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¿Iba a ir a Lollapalooza? Así puede pedir reembolso de su dinero

Este viernes la organización del festival anunció la cancelación del evento previsto para los días 17 y 18 de septiembre.

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En un comunicado oficial de Lollapalooza Colombia, los organizadores manifestaron que “luego de la cancelación de su artista principal horas antes del anuncio del cartel y enfrentando importantes dificultades para encontrar un reemplazo adecuado, los organizadores del Festival se han visto forzados a cancelar la edición inaugural de Lollapalooza Colombia”.

 

Por tanto, la organización del festival emitió un detallado comunicado para que quienes compraron boletas pidan el reembolso total de su dinero.

 

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Para boletería adquirida a través de Tu Boleta, el proceso es el siguiente:

 

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A las personas que adquirieron las boletas a través de los canales de venta Tu Boleta, se les devolverá la totalidad del dinero cancelado por este concepto, incluyendo el valor del servicio de tu Boleta que será asumido por el EMPRESARIO.

 

En cumplimiento a las normas de protección al consumidor, se publicará comunicado oficial en la página del evento en www.tuboleta.com, campaña de llamadas telefónicas y envío de mails a los compradores; comunicando la novedad del evento y la dinámica* de devolución para los clientes del valor pagado por concepto de Boletería.

 

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*La dinámica de devolución será la siguiente:

 

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Fechas: A partir del 15 de Julio y hasta el 30 de Agosto de 2016, según las políticas generales de Tu Boleta.

 

Documentación necesaria: Identificación de la persona titular de la compra*.

 

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*Solo se autorizará devolución a la persona titular de la compra para compras en efectivo y tarjetas débito.

*Solo se autorizará devolución a la persona al titular de la Tarjeta de Crédito para compras con este medio de pago.

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Estos son los puntos autorizados de Tu Boleta:

 

-Bogotá:

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Centro Comercial Santafe

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Tercer Piso – Plazoleta Francia – Italia

Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 9:00 PM

 

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Centro Comercial Andino

 

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Segundo Piso – Local 242

Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 9:00 PM

 

Cedritos

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Calle 151 # 16-79 – Sotano Centro Comercial Bolera Cedritos

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Horario: Lunes a Viernes 12:00 M a 8:00 PM

 

Campin*

Carrera 28a # 53a-66 – Local 25

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Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 7:00 PM

*No habilitado en días de Partido

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Outlet de las Américas

Av de las Américas # 62-84 – Local 2-81- C.C Americas Outlet Factory

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM

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Galerias

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Centro Comercial Galerias – Entrada Puerta 5

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM

 

Royal Center

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Carrera 13 # 66-80

Horario: Lunes a Viernes 8:30 AM a 1:00 PM y 2:00 PM a 6:00 PM

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-Medellin:

 

Centro Comercial El Tesoro

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Todo Artes – Local 1290

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM

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Centro Comercial Molinos

Todo Artes – Local 2037

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM

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-Cali:

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Éxito Chipichape

Av 6a # 35N – 47 Local 519 – Punto De Información

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM

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-Barranquilla:

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Centro Comercial Royal Washington

Carrera 53 # 79 – 279 – Plaza Piso 1 – Local 02

Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 1:00 PM y 2:00 PM a 7:00 PM

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-Cartagena:

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Centro de Convenciones Cartagena de Indias

Galeria Comercial, Calle del Arsenal – Getsemani

Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM

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-Ibague:

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Centro Comercial Multicentro

Primer Piso frente a información

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 9:00 PM

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-Pereira:

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Entretenimiento Musical

Centro Comercial Pereira Plaza Local 154

Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 8:00 PM

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-Manizales:

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Teatro Fundadores

Carrera 32 con Calle 22a

Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 1:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM

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-Bucaramanga:

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Éxito la Rosita

Carrera 17 # 45 – 77

Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM a 9:00 PM

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-Compras con tarjeta de crédito:

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Si la compra se realizó con TARJETA DE CRÉDITO: Deben contactar la línea de servicio al cliente de Tu Boleta, registrar el caso e iniciar el proceso de devolución. Posteriormente el área de servicio al cliente inicia el procedimiento para devolver el dinero a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.

 

Si la compra se realizó con TARJETA DEBITO, EFECTIVO O ALMACENES ÉXITO Pueden acercarse a cualquiera de los puntos de venta indicados y tramitar la devolución del dinero que será hecha en efectivo.

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Si es compra Internacional deben contactar la línea de servicio al cliente de Tu Boleta, registrar el caso e iniciar el proceso de devolución.

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*Con información de Lollapalooza.

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