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Davivienda presentó fallas en sus sistemas: entidad aclaró que dinero de clientes no está en riesgo

Davivienda dijo que ya volvieron a servir sus cajeros automáticos y sucursales, y descartó un ataque cibernético.

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Davivienda //
Foto: Facebook Davivienda

Millones de clientes de Daviviendase vieron afectados este jueves, 1 de diciembre, por intermitencias y fallas en distintos canales de atención del banco. Las fallas reportadas afectaron cajeros electrónicos, sucursales, aplicación y página web.

Por medio de un comunicado, la entidad financiera descartó que las fallas se trataran de un posible ataque cibernético y que su equipo de expertos trabaja para terminar de resolver las dificultades que puedan llegar a presentar los usuarios.

De igual modo, informó que tanto los servicios de la red de cajeros automáticos como los sistemas de sus oficinas ya fueron restablecidos y que los medios de pago de Davivienda también se encuentran habilitados "sin ningún problema".

"Para los clientes Davivienda que requieran efectivo ya la red de cajeros automáticos está habilitada y en funcionamiento, al igual que nuestras oficinas. Asimismo, para quienes requieren hacer uso de sus medios de pago ya lo pueden hacer a través de comercios y usar sus tarjetas de crédito sin ningún problema", detallaron desde la entidad.

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Por otro lado, para los clientes empresariales, Davivienda afirmó que los portale Pyme y Corporativo no están presentando fallas y funcionan en su totalidad.

Y para aquellos usuarios del banco que pudiesen haber temido por sus recursos, Davivienda aclaró que la situación "no puso en riesgo la seguridad de los recursos de los clientes".

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"Agradecemos la comprensión y paciencia, y lamentamos los inconvenientes que esperamos resolver en el menor tiempo posible", finalizaron en el comunicado.

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