¿Cómo retirar la pensión sin salir de casa? Ojo a los pasos

BLU Radio conoció la historia de una mujer de 78 años que tiene cáncer linfático, vive en Bogotá y ha presentado afecciones respiratorias en las últimas semanas. Nunca sacó la tarjeta para el retiro de su pensión, así que su hija quiso hacer el trámite yendo hasta el banco para obtenerla, pero en la oficina le exigieron la presencia de su madre para la entrega del plástico.

“Cuando mi hermana llegó al banco le dijeron que tenía que presentarse con mi mamá para que le entregaran la tarjeta ya que tenia que colocar una huella digital. No logro entender por qué si tenemos que cuidar a nuestros adultos mayores ella tiene que salir de casa”, explicó María Fernanda Medellín hija de la señora.

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Este medio se comunicó con el Banco Popular, donde se registró el caso, quienes aseguraron que se pusieron en contacto con la familia para precisar que el trámite es el siguiente:

Los adultos mayores pueden acudir a una tercera persona y mediante el diligenciamiento del formato de Autorización a Terceros, disponible en la página web del banco, autorizar a esa persona, solamente con la firma y huella, para que haga el retiro de la pensión en la oficina. Este documento no tiene que estar autenticado en notaría.

Asimismo, Banco Popular informó que dispuso “de una línea celular (3502118767) para el acompañamiento en el uso de canales virtuales, a través de los cuales se pueden realizar retiros sin tarjeta en los más de 3.500 cajeros Aval.”

Colpensiones, por su parte, está haciendo un llamado para que, a través de la línea de bienestar 01 8000 42 55 55, las personas actualicen los datos y puedan saber cuál es el proceso de retiro con los bancos.

A los mayores de 80 años, Colpensiones enviará directamente el dinero a sus hogares, pero se debe surtir el trámite primero a través de la línea de bienestar de la entidad.

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