Redes sociales son un reto, pero una oportunidad para empresas: Marcelo Coutinho

Marcelo Coutinho, especialista y profesor de Estrategia Digital y Comunicaciones, hizo parte del grupo de conferencistas en el SAP CIO Summit en el que se refirió al desafío que representan las redes sociales para las empresas.

Coutinho aseguró que hoy en día el consumidor es el mayor desafío de las compañías pues con los cambios que ha tenido el mundo “se ha empoderado al punto de hablar de igual a igual con la empresa”.

Dijo que las redes sociales son un “gran reto para las compañías pero a la vez son una gran oportunidad” porque toda la información, “la gran cantidad que se maneja allí”, le llega a los consumidores que finalmente son el objetivo de la compañía.

“Hay que conectarse con la sociedad, hay que ser transparente porque la sociedad y las personas están cada vez más atentas y validando a las empresas”, aseveró.