Usted podrá presentar una queja ante el Acueducto y esta empresa tendrá máximo 15 días hábiles para darle una respuesta al respecto.
Si la empresa no le dio respuesta durante este término o luego de haberla recibido y haber recurrido esa respuesta nuevamente ante la entidad por no estar de acuerdo con la contestación otorgada, usted podrá interponer una queja ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en las diferentes Direcciones Territoriales de la Entidad, directamente en la ciudad de Bogotá en la Carrera 18 No 84-35 o a través de la página web www.superservicios.gov.co