La emergencia se presentó en el vuelo 94-72 de la aerolínea Avianca, que cubría la ruta Bogotá – Bucaramanga, cuando una de las turbinas se apagó.
El piloto de la aeronave anunció a los pasajeros que ajustaron sus cinturones porque se estaba sobrevolando el cañón del Chicamocha con un solo motor.