Capital Salud, Salud Total y Medimas, las EPS con más usuarios inconformes
Las quejas más comunes de los ciudadanos son la falta de citas médicas y de medicamentos.
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La Personería de Bogotá presentó el listado de las EPS sobre las que reciben más quejas de los ciudadanos. Por tratarse de servicios de salud, muchos del sector privado, la Personería aclaró que estas quejas son remitidas a la Superintendencia Nacional de Salud para su control, sin embargo, aclara el ente de control que hacen seguimiento para verificar que el derecho a la salud no sea vulnerado.
Carmen Castañeda, personera de Bogotá, dijo que en esta ciudad hay más de 3100 quejas provenientes de la EPS Capital Salud, le sigue Salud Total con 709 y en el tercer lugar Medimas con 651 quejas presentadas por irregularidades en la prestación del servicio.
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"Deficiencias concretamente Pues en lo referente a la asignación de citas médicas, en el suministro de medicamentos y en el de exámenes de diagnóstico", explicó Castañeda.
La personera de Bogotá hizo especial énfasis en las quejas de la EPS Capital Salud.
"Fíjese que en comparación con la ciudad de Bogotá quién rankea el primer puesto es Capital Salud con más de 3100 quejas entonces frente a Medimas, pues hay un desbordamiento en el tema de las quejas por la prestación de servicio, nosotros tenemos un grupo de atención para la salud que se llama el Grupo Paz, este grupo recibe las quejas y hace una atención personalizada y un seguimiento a la entidad".
Aquí el listado de las EPS con más quejas según la Personería de Bogotá:
Capital salud: 3193,
Salud Total: 709, Medimas: 651,
Cruz Blanca: 654,
Nueva Eps: 497,
Famisanar: 502,
Unicajas: 233,
otros: 2296.
Las quejas de los bogotanos:
Citas médicas 4502,
medicamentos 1200,
exámenes 1013,
procedimientos 469,
barreras administrativas 336,
remisiones 260
otros 955.
Citas médicas el 51.5%
medicamentos el 13.7%
exámenes el 11.6%
procedimientos el 5.4%
barreras administrativas el 3.8%
remisiones el 3%
otros el 11%
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