¡Ojo! Ahora podrá comprar celular con plan de datos en un operador y al mes cambiarse

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) aprobó la resolución que dicta que cuando un usuario adquiera un celular, a través de una promoción, oferta o descuento asociado a la prestación de servicios de comunicaciones móviles (voz y datos), en ningún caso el operador podrá imponer cláusulas o condiciones de permanencia mínima, por lo que los usuarios seguirán teniendo la posibilidad de modificar su plan, terminar el contrato de servicios o portar el número de su línea telefónica en cualquier momento, sin ninguna condición adicional. 

La CRC argumentó que, con la nueva medida, se permitirá a los operadores realizar ofertas conjuntas de venta de celulares de tecnología 4G o superior con planes de servicio, siempre y cuando también sean ofrecidos de manera independiente.

“Usted va donde un operador y le dice: quiero comprar un teléfono, le van a decir sí señor, vale 3 millones, pero si me compra este plan con X capacidad, se lo dejo en 2 millones 500 mil. El usuario lo compra, pero, al mismo tiempo podría al mes irse del operador, ¿qué significa?, que al acceder a la promoción no queda amarrado de ninguna forma o condicionado a permanecer con el plan que le ofreció el operador”, explicó Germán Darío Arias, Director Ejecutivo de la CRC.

A su vez, la autoridad aclaró que, tanto la exigencia de separación de contratos de compra de equipos (celulares) y de prestación de servicios (voz y datos), como la prohibición de la suscripción de cláusulas de permanencia mínima, se mantienen. 

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Según la CRC, los usuarios tendrán más opciones para adquirir un celular con tecnología 4G o superior y se dinamiza la competencia en la venta de celulares, logrando una mayor oferta y mejores precios. 

“La decisión se basó en los resultados del monitoreo permanente que adelanta la CRC respecto de la evolución de la penetración y uso de los servicios móviles, que evidenciaron una desaceleración en la adopción del servicio de Internet Móvil en Colombia en comparación con países desarrollados. Con esta determinación se busca continuar acortando la brecha digital existente en el país”, señaló la autoridad.

Como contexto, la CRC destacó que 2017, la penetración del servicio de internet móvil en Colombia es de 52,4 accesos por cada 100 habitantes, cifra superior a la media de los países en desarrollo (49 %), pero por debajo del promedio del continente americano que es de 66 accesos por cada 100 habitantes.

En cuanto a la penetración de teléfonos inteligentes (Smartphones), Colombia presenta un rezago frente a otros países de la región, pues según las estimaciones de Global Data, en 2017, mientras Chile, México, Ecuador, Brasil y Costa Rica registraron una penetración por encima del 50 %, el país llegó al 43 %.

Finalmente, la CRC anunció que, en el segundo semestre de 2018, adelantará un proyecto regulatorio cuyo objeto será propender por reducir el tiempo de portación, con el fin de fortalecer la libre elección del usuario.