Teniendo en cuenta las normas expedidas por el Gobierno Nacional en el estado de emergencia para prevenir y contener la expansión del COVID-19, la empresa Electricaribe adoptó medidas especiales para asegurar la prestación del servicio y la atención de usuarios durante el aislamiento preventivo obligatorio de 19 días ordenado por el presidente Duque, el cual inicia a las 00:00 de la mañana del 25 de marzo y se extiende hasta las 00:00 de la mañana del 13 de abril.
La agente especial de Electricaribe, Ángela Patricia Rojas Combariza, reveló que la empresa no suspenderá el servicio de energía por mora a los usuarios residenciales más vulnerables (estratos 1, 2 y 3).
Asimismo, indicó que todos los usuarios residenciales podrán solicitar su reconexión al 115,sin que esto implique condonación de deudas, pues se trata de un apoyo para el manejo del aislamiento preventivo.
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Sin embargo, se continuará la labor de lectura del consumo de energía y reparto de las facturas, para lo cual solicita toda la colaboración y comprensión de sus usuarios.
La Agente Especial invitó también a la solidaridad de las autoridades locales y los clientes de Electricaribe con relación a los mantenimientos, pues las labores de lavado de circuitos, poda e instalación de nueva infraestructura no pueden detenerse.
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“Cuando detectamos que la red hay que intervenirla necesitamos del apoyo de todos. Estamos priorizando los mantenimientos y ejecutando los más urgentes”, dijo.
Electricaribe también suspenderá el cobro de los intereses de mora a aquellos usuarios que requieran refinanciar sus facturas sobre los consumos causados durante la emergencia sanitaria.
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