¿Dónde pueden presentar quejas los usuarios contra las aerolíneas?
Los usuarios podrán presentar una queja o reclamo ante la Aeronáutica Civil si lo que buscan es una sanción administrativa a la aerolínea. Las quejas...
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Los usuarios podrán presentar una queja o reclamo ante la Aeronáutica Civil si lo que buscan es una sanción administrativa a la aerolínea.
Las quejas y reclamos ante esta entidad se pueden realizar por uno de los siguientes medios:
1. Vía telefónica: 4251000 (Bogotá)
2. Correo electrónico: atenciónalciudadano@aerocivil.gov.co
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3. Presencialmente en la ciudad de Bogotá en la Avenida de El Dorado #103-15
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Si por el contrario lo que busca el usuario es una indemnización de perjuicios debe presentar una demanda ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
En este caso la demanda se puede presentar en la página web www.sic.gov.co o presencialmente en la ciudad de Bogotá en la carrera 13 # 27-00, o en las casas del consumidor en las demás ciudades del país.
Para mayor información puede ingresar a www.aerocivil.gov.co o www.sic.gov.co
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