¿Cuáles son los derechos y deberes de los usuarios en el sistema aeronáutico?
José Ignacio García, abogado con maestría en derecho aéreo y espacial, paso por los micrófonos de BLU AL Derecho hablando de los derechos y deberes...
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que tiene los usuarios frente a las aerolíneas.
“El más importante es el de la información. La aerolínea y el transportista están obligados a transmitir una información suficiente, veraz, completa y ser lo más leal posible cuando esté realizando publicidad de cualquier mecanismo”, señaló.
“En segundo lugar hablaría del derecho al reembolso cuando la tarifa correspondiente lo permita”, agregó.
García además señaló que “la Superintendencia ha asumido que el derecho de retracto del estatuto de protección del consumidor aplica aun tratándose de tiquetes aéreos”.
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“Es decir que si yo compro un tiquete para ser utilizado más allá de 5 días, ejemplo un mes, tengo cinco días para ejercer el derecho de retracto tal y como si hubiese comparado otro bien, por ejemplo un par de zapatos”, indicó.
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