Rappi: cómo comunicarse con el soporte al cliente, los repartidores y los comercios asociados

Ante la ola de denuncias que se presentan en algunos pedidos de Rappi, la popular plataforma de domicilios habilitó sus canales de soporte para que todos sus usuarios puedan solucionar esas quejas que se presentan diariamente con algunos domiciliarios o restaurantes por la calidad de sus productos.

Opciones de soporte de Rappi

• Soporte en vivo: esta primer opción es mientras se está haciendo un pedido en donde un agente de servicio hace seguimiento directo a una petición, ya sea por el domiciliario o comida que se haya solicitado, eso como herramienta de inmediatez en una situación.
  
• Centro de ayuda: en el menú de la aplicación se puede consultar cualquier tipo de duda o problema que se puede tener.

Foto: Rappi

PQR de Rappi

Esta es otra opción que tiene la plataforma de domicilios para solucionar los problemas de los usuarios. Allí, la empresa pregunta la relación, el correo, el país, el teléfono y todos los datos personales que son necesario para resolver cualquier inquietud. El tiempo de respuesta puede varias y en caso de no tener una, deberá comunicarse con soporte.

Número de teléfono de Rappi

• (1) 316 35 35

Nota: la línea opera de lunes a domingo de 9:00 de la mañana hasta las 11:00 de la noche.

Dirección de las oficinas de Rappi en Colombia

Foto: AFP

¿Qué es Rappi?

Rappi es una aplicación de delivery popular en Latinoamérica, fundada en Colombia en 2015. Opera en nueve países: Colombia, México, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Perú, Ecuador y Costa Rica. La aplicación permite a los usuarios pedir una variedad de artículos para entrega, incluyendo comida de todo tipo de restaurantes.