Servientrega: cómo rastrear su envío, hacer reclamos y solicitar servicios

Servientrega es una de las compañías de logística más importantes en Colombia. Su servicio cubre gran parte del territorio nacional para todo tipo de pedidos, que tienen diferentes precios de acuerdo con el tamaño y distancia de quien recibe el paquete.Con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario este tipo de compañías ofrecen diversos canales de atención para resolver dudas, quejas y reclamos que se puedan generar entorno a un pedido.¿Cómo hablar con un asesor de Servientrega?Existen diversas formas para que un usuario se comunique con el canal de atención de la compañía, ya sea por llamada telefónica o el chat virtual que está disponible en la página web de la entidad.Número de teléfono de Servientrega: (601) 7700 200Chat virtual aquí.Los canales de atención de la compañía operan las 24 horas para que los usuarios tengan un servicio personalizado durante un envío. Otra opción es dirigirse a la oficina más cercana la cual puede consultar en el portal web de Servientrega.¿Cuál es el WhatsApp de Servientrega?+57 315 3993910¿Cómo hacer seguimiento a un envío de Servientrega?Hacerlo es muy fácil y solo necesita tener el número de guía del pedido, o la remisión o factura. Con ese dato deberá entrar en el portal web de la compañía y allí saldrá toda la información de dónde y cuánto se demorará el paquete en llegar.¿Cuál es el número de guía?El código único de rastreo lo entrega la paquetería asignada en la guía de envío, o soporte que le entregan al usuario. Allí, estará toda la información disponible.Esos son los tiempos de operación de ServientregaSegún información revelada por la compañía, un envío se puede demorar entre 24 a 72 horas laborales y eso dependerá del trayecto que tenga que cumplir. Mientras que, en la misma ciudad, en el modelo de ‘Ya Mismo’ puede ser menos de 3 horas.Las entregas llegan entre las 12:00 y 5:30 de la tarde, que por lo general es el horario de operación de los mensajeros.