Andrés Barreto, superintendente de Industria y Comercio, dijo que Rappi incumplió algunas órdenes que la entidad le dio hace algunos días.
Situación que generó que la Superintendencia de Industria y Comercio le abriera investigación formal.
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"Rappi no cumplió las órdenes y por eso abrimos investigación formal (…) además, de no cumplir, se les formula el pliego de cargos": dijo Andrés Barreto.
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Asimismo, insistió en que Rappi debe garantizar el derecho de los consumidores a rectractarse en las compras.
“Tienen responsabilidad en lo que venden, no son solo un intermediario, son un comercio electrónico", puntualizó.
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Rappi de nuevo al banquillo: habría incumplido órdenes de la SuperIndustria
La aplicación de domicilios Rappi está nuevamente bajo la lupa de la Superintendencia de Industria y Comercio, esta vez porque estaría incumpliendo cinco de las órdenes que la entidad le dio hace algunas semanas.
Entre esas órdenes está la de informar a los clientes sobre el derecho de retracto de la compra y la reversión del pago.
Rappi solo los hizo para los usuarios que tienen Rappi Prime, pero no para los demás que deben hacer sus reclamos ante los restaurantes o los demás comercios.
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La compañía habría incumplido también las órdenes de modificar los términos y condiciones de servicio y además no habría incluido un mecanismo efectivo de quejas y reclamos.
Rappi podría enfrentar multas de hasta 1.000 salarios mínimos legales: más de 800 millones de pesos.
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Escuche la entrevista completa con Andrés Barreto aquí:
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