Multas a aerolíneas por demoras serán por número de afectados: Aerocivil

Gustavo Lenis, director de la Aeronáutica Civil, dijo que las medidas tomadas para el organismo buscan mejorar el servicio y explicó que las multas que se impondrán a estas serán por el número de pasajeros afectados y no solo por el vuelo. (Lea también: Nuevas medidas para mejorar calidad de servicios aeronáuticos en Colombia)

“La idea no es sancionar las aerolíneas, es mejorar el cumplimiento y servicio de las aerolíneas. Si las causas en las demoras son responsabilidad de las aerolíneas y estas no solucionan al pasajero en las próximas tres horas incurren en una multa ya no por vuelo sino por pasajero”, dijo.

Agregó que son las mismas aerolíneas las que deben llegar a acuerdos con los usuarios y que para ello se eliminó la necesidad de tener una queja para abrir una investigación. (Lea también: ¿Cuáles son los derechos y deberes de los usuarios en el sistema aeronáutico?)

“Ahora tenemos nuevas herramientas de control en línea y sabemos cuáles son las causas de los demoras de los vuelos. Con solo ver que el vuelo está atrasado abrimos una investigación de oficio”, explicó el funcionario.

Entre las medidas están:

1. Incentivo a la compensación: Promover un acuerdo rápido entre usuario y aerolínea.

2. Se incrementa el monto de las sanciones.

3. En vuelos denotados las compensaciones se empezarán a contar a partir del minuto 75 de espera, no del 120, como está actualmente.

4. Ya no es necesaria la queja del usuario para iniciar una investigación por parte de Aerocivil.

5. En cuanto a la toma de aviones por pasajeros, se aumenta considerablemente la sanción para los pasajeros. Se judicializará si incurren en delitos.

6. Reformas al régimen sancionatorio.

Además, la Aerocivil anunció sanciones como las siguientes, en Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes: (Lea también: ¿Dónde pueden presentar quejas los usuarios contra las aerolíneas?)

-Mal servicio de aerolíneas pasa de 10 a 15 SMLV

-Vuelos demorado de 15 a 23 SMLV

-No reacomodar a pasajeros de vuelos cancelados en tres horas siguientes pasa de 20 a 30 SMLV

-Demoras en entrega de equipajes q sobrepasen las 24 horas pasa de 10 a 15 SMLV