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El experto Erich Lara habló en En BLU Jeans sobre las compras por internet, algo que cada vez es más común a nivel mundial.
Teniendo en cuenta que el comercio electrónico se basa en la confianza, Lara explicó que existe una ley desde el año 2011 del Estatuto del Consumidor y tiene un capítulo exclusivo destinado a las compras de comercio electrónico.
“Tienes que tener claro que el Estatuto del Consumidor tiene una serie de requisitos para poder hacer el reclamo”, comentó.
Debe tener en cuenta:
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-Tiene cinco días, después de que recibe el servicio-producto, para arrepentirse, no importa la razón. “No es que sea defectuoso, es que no le gustó o cualquier otro motivo”.
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-Si hay algún defecto, tiene posibilidad de reclamar dentro de los términos de la ley y si no recibe respuesta, debe presentar el reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Escuche el resto de recomendaciones y pasos a seguir cuando se arrepiente o se siente inconforme de una compra hecha por internet y lea la Ley 1480 de 2011 aquí.
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