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En BLU Radio hablamos con Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp para América Latina, sobre WhatsApp Business y cómo esta aplicación ha ayudado a las empresas en medio de la pandemia.
WhatsApp Business es una aplicación gratuita diseñada para pequeños negocios. Las pymes pueden compartir detalles sobre su empresa, ponerse en contacto con sus clientes y usar herramientas de administración.
“Es igual de fácil que usar al WhatsApp normal. Hay muchas funciones que fueron diseñadas pensando en las pymes como la posibilidad de crear un perfil empresarial, la posibilidad de crear respuestas automáticas, se pueden crear etiquetas para los chats, entre otros”, aseguró Paloma.
Además, habló sobre Viernes de WhatsApp en Colombia, una iniciativa que WhatsApp lanzó en junio de 2021 para capacitar gratuitamente a pequeñas y medianas empresas y emprendedores en las herramientas con las que cuenta WhatsApp Business.
“Fue un programa que consistía en talleres de una hora cada viernes en los que se entrenaba a más de 2.000 pequeños negocios en las funcionalidades”, explicó.
WhatsApp Business se lanzó en enero de 2018 y está disponible tanto para Android como para iOS. Actualmente existen más de 50 millones de cuentas de WhatsApp Business utilizadas por negocios en todo el mundo y, según cifras de WhatsApp, diariamente, más de 175 millones de personas envían mensajes a una cuenta de WhatsApp Business en todo el mundo.
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