Claro confirmó este jueves, en un comunicado oficial, que su señal se cayó en diferentes ciudades del país. Varios usuarios reportaron fallas en redes sociales en que aseguraron que no podían hacer llamadas, ni recibirlas, al igual que el servicio de internet estaba fallando.
"Debido a un evento ajeno a la compañía, se presentó una triple apertura de los anillos de fibra óptica en la red de transmisión nacional, que generó intermitencia en los servicios de voz e internet móvil", dice el comunicado.
Asimismo, la empresa de telecomunicaciones señaló que los ingenieros ya habían realizando las labores para solucionar el problema, que afectó a cientos de colombianos.
Cera de las 5:00 de la tarde, Claro indicó que su servició ya estaba restablecido en el país luego varias horas.
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"Se recomienda a los clientes reiniciar sus equipos para asegurar su funcionamiento. A todos ellos, Claro lamenta esta afectación y trabaja día a día por entregar el mejor servicio", agregan.
Estas son algunas de las reacciones de los usuarios de Claro en redes sociales:
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Claro, porfis arregla tu servicio. Mil gracias. Casi voy a Apple a pedir garantía pensando que el receptor de señal estaba dañado. Pero no, simplemente es tu pésimo servicio.
— Valeria González Vélez (@valeriagv1) August 12, 2021
Claro esta sin señal y yo ya había puesto mi celular en modo avión y lo había quitado como mil veces y lo apagué como dos mil, joda
— ac (@andrecdaza) August 12, 2021
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Son señal, que hacemos señores de Claro Colombia, factura puntual, servicio? A donde me puedo quejar? pic.twitter.com/pVqi1zDLPT
— Aldemar Ballesteros T (@SecurityAE) August 12, 2021
Llevo todo el día sin señal… odio infinito a Claro 🤬 pic.twitter.com/Shw0Yy5jD0
— Valentina (@cvalentinaarias) August 12, 2021
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