El encuentro congregó a líderes empresariales, expertos en tecnología, representantes gremiales, autoridades locales y aliados estratégicos en una agenda que incluyó más de 14 conferencias y ocho salas de cocreación.Entre los asistentes estuvieron CEO, vicepresidentes y líderes de tecnología, además de representantes de organizaciones como la CCIT, Confecámaras, Fenalco y CCE, alcaldes y aliados tecnológicos como Nokia, Fortinet y Cisco.Nueva alianza entre Claro Colombia y Grupo AvalDurante el encuentro, se dio el anuncio de una nueva alianza entre Claro Colombia y Grupo Aval. El acuerdo contempla el fortalecimiento y lanzamiento de ‘Claro Pay’, una billetera digital creada con el objetivo de facilitar que más colombianos puedan acceder y utilizar servicios financieros a través de herramientas digitales.La nueva versión de ‘Claro Pay’ reunirá diferentes alternativas para realizar actividades financieras y relacionadas con los servicios móviles desde un mismo dispositivo. Entre sus funcionalidades estará la posibilidad de adquirir distintos paquetes de prepago móvil, enviar y recibir dinero mediante transferencias inmediatas, efectuar pagos y cancelar facturas obteniendo cash back, además de llevar a cabo otras transacciones habituales desde el celular.“Esta alianza representa un paso importante en la evolución de ‘Claro Pay’. Queremos que más personas puedan resolver necesidades financieras cotidianas desde el celular, mediante una experiencia sencilla y respaldada por las capacidades de Claro y Grupo Aval. Nuestra apuesta es integrar beneficios, conectividad, tecnología, y plataformas estables en una solución útil para el día a día”, afirmó Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia.El acuerdo permitirá, además, unir las fortalezas de ambas organizaciones. Por un lado, Claro aportará su amplia presencia entre los consumidores, así como su experiencia en conectividad y servicios digitales. Por otro, Grupo Aval contribuirá con su conocimiento y capacidades en los sectores financiero y tecnológico. Datacenter Triara de Claro recibe por decimotercer año consecutivo certificación ICREA Nivel VPo otra parte y por decimotercer año consecutivo, Claro Colombia obtuvo la certificación ICREA Nivel V para su Datacenter Triara, una de las categorías más exigentes para infraestructura crítica de centros de datos. Este reconocimiento respalda el cumplimiento de altos estándares en disponibilidad, confiabilidad, seguridad y continuidad operativa.La certificación también fortalece la trayectoria de la compañía en infraestructura crítica y contribuyó a que alcanzara el reconocimiento Titanium de la International Computer Room Experts Association (ICREA).La evaluación se realizó bajo los parámetros de la norma internacional ICREA-Std-131-2023 e incluyó una revisión técnica de elementos fundamentales como instalaciones eléctricas, climatización, seguridad, sistemas de prevención y atención de incendios, comunicaciones y monitoreo automatizado.Sobre Claro Tech Summit 2026La edición de 2026 tuvo como eje la capacidad de las organizaciones para responder ante un entorno empresarial cada vez más dependiente de la infraestructura digital. Desde esa perspectiva, el Summit abordó la importancia de contar con inversión sostenida, infraestructura resiliente, talento preparado, respaldo energético, seguridad y una cultura organizacional orientada a la respuesta. Invitados internacionales que hicieron parte de este encuentro:April Rinne: una de las principales voces globales sobre liderazgo en entornos de incertidumbre. Reconocida internacionalmente por su trabajo sobre el futuro del trabajo, la adaptación al cambio y el liderazgo en contextos de transformación acelerada, April Rinne ha trabajado en más de 100 países asesorando organizaciones en temas como inclusión financiera, innovación digital, economía colaborativa y desarrollo sostenible. Xavier Sala-i-Martin: economista, académico y una de las principales autoridades mundiales en competitividad, innovación y crecimiento económico. Reconocido como uno de los economistas más influyentes de su generación, Xavier Sala-i-Martin es profesor de Economía en la Universidad de Columbia y una referencia global en temas de crecimiento económico, innovación y competitividad. Su trabajo ha tenido un impacto directo en gobiernos, organismos multilaterales y líderes empresariales de todo el mundo a través del desarrollo del Índice Global de Competitividad del Foro Económico Mundial, una de las herramientas más utilizadas para evaluar la capacidad de los países para generar crecimiento y prosperidad.La edición de 2026 tuvo como eje la capacidad de las organizaciones para responder ante un entorno empresarial cada vez más dependiente de la infraestructura digital. Desde esa perspectiva, el Summit abordó la importancia de contar con inversión sostenida, infraestructura resiliente, talento preparado, respaldo energético, seguridad y una cultura organizacional orientada a la respuesta.La programación se estructuró alrededor de cuatro capacidades: conectar, procesar, proteger y liderar. Durante el Summit, Claro presentó su evolución como empresa de tecnología a partir de tres capacidades integradas: conectar, procesar y proteger. La propuesta incluyó conectividad mediante redes, fibra y 5G; procesamiento a través de centros de datos, nube e infraestructura para inteligencia artificial; y protección mediante capacidades de ciberseguridad y continuidad.El encuentro también sirvió como espacio para escuchar a clientes y aliados, compartir experiencias y abordar desafíos concretos de las organizaciones colombianas. Las ocho salas de cocreación complementaron la agenda de conferencias con conversaciones enfocadas en las necesidades de las empresas.El objetivo del evento estuvo centrado en reunir a líderes empresariales, gremiales, institucionales y expertos para analizar las capacidades que Colombia necesitaba frente a una economía cada vez más digital. Las discusiones también estuvieron relacionadas con productividad, resiliencia, competitividad y nuevas oportunidades de crecimiento. Con esta agenda, el Claro Tech Summit 2026 articuló conversaciones sobre conectividad, inteligencia artificial, infraestructura, seguridad, continuidad, talento y liderazgo, dentro de una propuesta orientada a mostrar cómo las capacidades tecnológicas podían traducirse en resultados para las organizaciones.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) se prepara para vigilar la evolución de los precios del servicio de Internet hogar y de los servicios móviles en Colombia, en medio de los cambios que ha vivido el mercado y de una 'peligrosa' simetría entre sus dos principales jugadores: Claro y la nueva Tigo.La iniciativa se llama 'Observatorio de Rivalidad Competitiva' y en una primera etapa rastreará los precios ofrecidos a los usuarios para detectar si existen comportamientos irregulares en los precios o si hay cláusulas abusivas que distorsionen el mercado. No solamente se analizará lo que se cobra al usuario final; también está sobre la mesa el acceso a la infraestructura de redes y la relación entre los gigantes de la industria y los operadores de menor tamaño. Si hay hallazgos graves, la CRC podría llevar denuncias directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio e incluso crear nueva regulación para el sector de las telecomunicaciones. "El mercado exhibe hoy una peligrosa simetría entre Comcel y el ente integrado Tigo, contrastando con una asimetría crítica frente al resto de competidores. En ese contexto, los análisis de la CRC revelan que los dos operadores cuentan con incentivos para la coordinación tácita o explícita, donde se prevé que, de suceder, la coordinación contaría con una alta estabilidad interna y, además, su estabilidad externa estaría generada por la incapacidad de los operadores de menor escala para reaccionar", advierte la entidad en un documento.Para la CRC Comcel (Claro) tiene un gran poder de mercado reflejado no solo en que se queda con el 59% de la facturación, sino en que además es líder en tecnología 5G con una cobertura del 57% en ciudades como Bogotá y Medellín. Esa superioridad técnica que "se puede traducir directamente en una capacidad diferenciada para extraer una mayor monetización de sus activos y capturar a los segmentos de usuarios de mayor valor". A esto se suma el interés de Claro por comprar unos 32 mil kilómetros de la red de fibra óptica de Azteca en el país, un negocio que podría potenciar aún más ese tráfico de Claro en las redes de 5G y ampliar su ventaja frente a los demás jugadores. Además, existe el temor del regulador de que se incrementen los precios del servicio de Internet fijo residencial luego de la fusión Tigo-Movistar.La primera parte del trabajo del Observatorio de Rivalidad Competitiva de la CRC será el análisis de bases de datos. Si ese análisis encuentra comportamientos anómalos o señales de coordinación entre las compañías, se activa la segunda fase, con requerimientos de información sobre costos, inversiones, tráfico y desempeño de la red, de tal manera que se pueda evaluar la eficiencia técnica para la provisión de servicios de telecomunicaciones desde el lado de la oferta y operación de los jugadores en el mercado.
Claro Colombia abrió nuevas oportunidades laborales para profesionales de Administración, Economía, Ingenierías, Derecho, Contaduría y otras áreas. Estas son las vacantes, requisitos y perfiles que busca la compañía.Las oportunidades laborales están relacionadas con áreas estratégicas de la compañía, especialmente aquellas vinculadas con analítica de datos, sistemas de información, regulación, servicios financieros digitales y desarrollo de negocios.Vacante de Analista de Inteligencia Comercial en ClaroEntre las oportunidades disponibles se encuentra el cargo de Analista de Inteligencia Comercial, dirigido a profesionales de carreras administrativas, ingenierías, finanzas, Economía, Mercadeo, Contaduría o áreas relacionadas.Para esta posición se solicita más de dos años de experiencia en recopilación, análisis, interpretación y presentación de información comercial. La experiencia en áreas como Planeación Financiera, Finanzas, Inteligencia Comercial o Procesos es especialmente valorada.El candidato también deberá tener conocimientos en herramientas para el análisis y control de información, entre ellas:Power BI.Python.R o RStudio.Excel.Claro busca Jefe de Sistemas de InformaciónOtra de las oportunidades está dirigida a profesionales en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.Para este cargo se requieren más de cinco años de experiencia liderando proyectos de Datos, Analítica o Ingeniería de Datos, además de conocimientos en plataformas como Azure, AWS o GCP.También se solicita experiencia en ETL/ELT, SQL, Python y Power BI, así como conocimientos relacionados con arquitecturas cloud y procesos de migración y modernización de plataformas de datos.Entre las certificaciones deseables aparecen PMP, Scrum Master, Azure Data Engineer y AWS Data Analytics.Vacante para abogado con experiencia en telecomunicacionesClaro también busca un abogado o abogada con especialización en Regulación de Telecomunicaciones.El perfil requiere experiencia en gestión regulatoria del sector, análisis jurídico, atención de requerimientos de autoridades y relacionamiento institucional.Claro Pay tiene vacantes para perfiles gerencialesDentro de las oportunidades también aparecen cargos relacionados con Claro Pay, la plataforma de servicios financieros digitales de la compañía.Para el cargo de Gerente Claro Pay, se buscan profesionales de Administración de Empresas, Contaduría, Ingeniería Industrial, Economía, Ingeniería de Sistemas, Finanzas o carreras afines. Se considera ideal contar con especialización en Mercadeo o Finanzas.El puesto exige más de seis años de experiencia liderando equipos y gestionando billeteras digitales con más de cinco millones de usuarios.Además, el candidato deberá contar con experiencia en rentabilización de productos digitales, gestión financiera y técnica de billeteras digitales, seguimiento de indicadores, negociaciones bancarias y manejo de proveedores tecnológicos.También se valoran conocimientos en ecosistemas como BaaS, Core Banking, KYC, antifraude, ciberseguridad y pasarelas de pago, además de experiencia desarrollando alianzas con comercios y empresas fintech.Jefe de Monetización y Desarrollo del Ecosistema Claro PayOtra de las vacantes está enfocada en el cargo de Jefe de Monetización y Desarrollo del Ecosistema Claro Pay.Para esta posición se requieren profesionales de Administración de Empresas, Contaduría, Ingeniería Industrial, Economía, Ingeniería de Sistemas, Finanzas o áreas relacionadas, preferiblemente con especialización en Finanzas, Analítica de Datos, Innovación o Transformación Digital.El cargo exige más de cuatro años de experiencia liderando equipos y estrategias de crecimiento y monetización de billeteras digitales.Entre sus principales responsabilidades estará identificar y desarrollar oportunidades de negocio, optimizar modelos de ingresos y fortalecer alianzas estratégicas para contribuir al crecimiento del ecosistema Claro Pay.¿Cómo postularse a las vacantes de Claro Colombia?Las personas interesadas pueden revisar cada convocatoria y verificar los requisitos específicos antes de enviar su hoja de vida a través de las ofertas publicadas en Magneto:Analista de Inteligencia Comercial: convocatoria de empleo de Claro Colombia en Magneto.Jefe de Sistemas de Información: convocatoria de empleo de Claro Colombia en Magneto.Abogado(a): convocatoria de empleo de Claro Colombia en Magneto.Gerente Claro Pay: convocatoria de empleo de Claro Colombia en Magneto.Jefe de Monetización y Desarrollo del Ecosistema Claro Pay: convocatoria de empleo de Claro Colombia en Magneto.Las vacantes hacen parte de una estrategia de incorporación de talento para áreas relacionadas con tecnología, analítica, inteligencia artificial, automatización, conectividad y servicios financieros digitales.
En coordinación con la Gobernación de Risaralda, la Alcaldía de Pereira y la Electrificadora de Risaralda, Claro Colombia aseguró la conexión del Coliseo Menor de Pereira, el Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres (CRUE) y la sede temporal de la Secretaría TIC.En el Coliseo Menor, habilitado como principal albergue temporal de la ciudad y donde permanecen decenas de familias afectadas, la compañía instaló una conexión de fibra óptica de 900 megas que estará disponible sin costo durante seis meses.El CRUE de la Gobernación también recibió una conexión de 900 megas para fortalecer la coordinación de la respuesta institucional. La conectividad permitirá mantener en funcionamiento sistemas para el reporte de daños, la coordinación de ayudas, la atención a la ciudadanía y la gestión de las acciones de las autoridades.Por su parte, la sede temporal de la Secretaría TIC de Pereira, ubicada en el sector del Parque del Café, cuenta ahora con una conexión de 500 megas para garantizar el funcionamiento de plataformas e infraestructura tecnológica esenciales.Según Claro, las labores requirieron equipos técnicos especializados, recuperación de infraestructura afectada y trabajos en zonas con daños estructurales y presencia de escombros.La compañía informó además que, con corte al 21 de agosto, alcanzó una recuperación del 95 % de las estaciones base afectadas en Risaralda. También adquirió plantas de energía para fortalecer la continuidad de los servicios de telecomunicaciones, de las cuales cinco ya se encuentran operando en el departamento.
La conectividad comienza a recuperarse de manera progresiva en Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca. Claro informó que cerca del 80% de sus estaciones en estos departamentos ya están funcionando con normalidad y que prácticamente la totalidad de su red de fibra se encuentra nuevamente operativa.Según informaron, desde que comenzó la emergencia, equipos técnicos de la compañía permanecen desplegados en las zonas afectadas. Además, señalan que entre lunes y miércoles lograron recuperar cerca de la mitad de las estaciones que habían quedado fuera de servicio tras el terremoto.“Los equipos permanecen desplegados en las zonas impactadas y continúan desarrollando labores para restablecer progresivamente la conectividad de las comunidades”, se lee en el comunicado.Sin embargo, todavía hay puntos donde no ha sido posible normalizar completamente la operación. Según la empresa, las principales dificultades están relacionadas con los cortes de energía, el acceso a algunos lugares y la necesidad de combustible para mantener funcionando los equipos de respaldo.Con el objetivo de mantener la operación mientras se recupera el suministro de energía, Claro llevó 26 plantas eléctricas a Quibdó, Pereira y Cali. Además, cerca de dos millones de usuarios prepago de los departamentos afectados recibieron gratuitamente, durante siete días, llamadas y mensajes de texto ilimitados, además de 2 GB de navegación, como una medida para facilitar la comunicación durante la emergencia.
Después del terremoto de magnitud 7.4 que se sintió en varias zonas del país, distintas empresas de base tecnológica reaccionaron rápidamente, ajustando sus servicios y destinando recursos para apoyar la atención humanitaria en las regiones afectadas.ConectividadClaro Colombia reportó que cerca del 80 % de sus estaciones base en las zonas golpeadas ya operan con normalidad, mientras sus equipos técnicos siguen trabajando en Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca para completar el restablecimiento del servicio. La compañía también entregó a cerca de dos millones de usuarios en los departamentos afectados un paquete gratuito por siete días, que incluye llamadas y mensajes ilimitados junto con 2 GB de navegación.Por su parte, Starlink habilitó internet satelital gratuito hasta el 12 de septiembre para usuarios nuevos y existentes en las zonas afectadas. Quienes ya tienen el servicio activo no deben hacer ningún trámite, pues el crédito se aplica automáticamente; los que habían cancelado su servicio también recibirán el crédito para reconectarse sin costo durante ese periodo. Los nuevos usuarios que compren un kit en las zonas afectadas deben comunicarse con soporte técnico para acceder al beneficio. Adicionalmente, la empresa reemplazará gratis los equipos receptores dañados y enviará equipos adicionales para apoyar a los organismos de emergencia en el restablecimiento de las comunicaciones.TransporteLas plataformas de movilidad también se sumaron a la respuesta. Uber activó códigos promocionales para cubrir dos viajes, con descuentos de hasta 22.000 pesos cada uno, hacia y desde los centros de acopio de la Asociación de Bancos de Alimentos de Colombia en Bogotá, Medellín y Cali. La app incorporó además un botón de "Ayuda" para orientar a los usuarios hacia opciones de apoyo, y redujo temporalmente la tarifa de servicio a los arrendadores de vehículos en ciudades como Pereira, Armenia, Manizales y Cali.Yango, por su parte, ofreció viajes gratuitos hacia hospitales y puntos de acopio en Cali, además de un descuento del 99% en domicilios destinados a transportar donaciones hacia centros de recolección en Bogotá y Cali. La empresa también eliminó temporalmente las penalizaciones y los aumentos de tarifa por alta demanda, buscando facilitar tanto la labor de los conductores como la circulación de la ayuda humanitaria.DonacionesPlatzi anunció que destinará el 100% de los ingresos generados por nuevas suscripciones y renovaciones —mensuales o anuales— realizadas el 13 de agosto de 2026 a apoyar a las comunidades afectadas, permitiendo que quienes se suscriban o renueven ese día mantengan su acceso a la plataforma mientras contribuyen a la causa.Huawei Colombia donó 100.000 dólares para atender la emergencia derivada del terremoto del 10 de agosto y apoyar a las comunidades afectadas, además de desplegar a más de 100 colaboradores en las zonas golpeadas para ayudar en la restauración de las redes de conectividad.Finalmente, Mercado Libre habilitó una página de donaciones en su marketplace, con la que los usuarios y empresas pueden aportar recursos destinados a Caritas y a la Asociación Banco de Alimentos - ABACO, eligiendo el monto, el medio de pago y la organización beneficiaria, con transferencia inmediata de los fondos.
Vive Claro Distrito Cultural ha anunciado la próxima apertura de Vive Claro Music Hall, un recinto diseñado estratégicamente para diversificar las opciones de entretenimiento en Bogotá. Situado estratégicamente junto al Estadio Vive Claro, este nuevo escenario busca cubrir una necesidad latente en el mercado local: la falta de espacios intermedios que se sitúen entre los teatros convencionales y las grandes arenas o estadios de alta capacidad.Con una estructura técnica de vanguardia, el Music Hall cuenta con una capacidad de 6.000 espectadores simultáneos. Sin embargo, su diseño modular permite configuraciones dinámicas que pueden albergar flujos rotativos de hasta 15.000 personas en una sola jornada. Esta versatilidad es una respuesta directa a las exigencias de promotores que requieren flexibilidad para conciertos, ferias, eventos corporativos o espectáculos familiares de gran impacto.Flexibilidad técnica y experiencias inmersivasEl diseño del nuevo espacio contempla la integración de graderías fijas y una platea altamente configurable, la cual permite alternar entre modalidades de silletería numerada o espacios de pie. Además, el recinto incorpora el uso de zonas verdes, facilitando la creación de experiencias híbridas que combinan ambientes cerrados (indoor) con áreas abiertas (outdoor).Esta infraestructura fue concebida para acompañar el ciclo de vida de proyectos artísticos y comerciales. Al ofrecer un escenario de formato intermedio, el Vive Claro Music Hall permite que artistas y marcas desarrollen propuestas de escala creciente, eliminando la barrera logística que a menudo presentan los recintos tradicionales de dimensiones reducidas.Impacto económico y posicionamiento internacionalLa puesta en marcha de este escenario no solo representa una mejora en la oferta de ocio, sino que se alinea con la estrategia de convertir a Bogotá en un destino clave dentro del circuito de espectáculos en América Latina. Según Luz Angela Castro, CEO de Ocesa Colombia, el espacio responde a la necesidad de contar con recintos que soporten el crecimiento de grandes proyectos, garantizando experiencias memorables para el público.Desde una perspectiva económica, la operatividad del Vive Claro Music Hall promete dinamizar diversos sectores paralelos. Se proyecta un impacto positivo en las cadenas de valor del turismo, la hotelería, la gastronomía y el transporte. Al consolidarse como un destino activo durante todo el año, el Distrito Cultural refuerza su rol como un motor de desarrollo para la industria creativa y de servicios en la capital.La apertura inminente de este recinto marca un punto de inflexión en la capacidad de la ciudad para atraer producciones de talla internacional. Con esta adición, Vive Claro Distrito Cultural se reafirma como un ecosistema integral capaz de albergar eventos de diversas magnitudes, fortaleciendo la competitividad de Bogotá en la industria del entretenimiento en vivo y fomentando la creación de nuevas audiencias.
Miles de usuarios de telefonía móvil, internet e incluso televisión en Colombia comenzarán a tener un importante alivio para sus bolsillos desde el próximo 17 de junio, cuando entre en vigencia la nueva regulación de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que limita los cobros por reconexión de servicios suspendidos debido a la falta de pago.La decisión tiene como objetivo poner fin a las diferencias tarifarias que existían entre los operadores y, de esa manera, garantizar que los valores cobrados correspondan únicamente a los costos reales de restablecer el servicio. De acuerdo con la entidad, algunos usuarios pagaban montos muy superiores a lo que realmente cuesta la reactivación de una línea o una conexión.La medida pone contra las cuerdas a las compañías de telecomunicaciones, especialmente por el aumento en el uso de estos servicios, que se han convertido en herramientas esenciales para trabajar, estudiar, realizar trámites y mantenerse comunicados. Por ello, recuperar el servicio luego de una suspensión representa una necesidad para miles de hogares.¿Cuánto se pagará por la reconexión de líneas con operadores móviles?Uno de los cambios más significativos tiene que ver con la telefonía móvil. Según indica la CRC, actualmente los usuarios deben pagar cerca de $6.800 por reconectar una línea. Sin embargo, la nueva regulación establece que el valor máximo será de tan solo $285, una reducción que representa el 96 %.La Comisión además señaló que la disminución responde a que la mayoría de las reconexiones móviles se realizan de manera automática a través de plataformas tecnológicas, sin necesidad de desplazamientos técnicos ni intervenciones físicas.Para los usuarios, esto significa que las empresas ya no podrán trasladar costos excesivos por un procedimiento que, en la mayoría de los casos, se ejecuta de manera remota.¿Qué pasará con los servicios fijos?La regulación también establece límites para los servicios fijos. Entre los nuevos topes definidos por la CRC se encuentran:Hasta $1.232 para operadores que concentran cerca del 85 % del mercado nacional.Hasta $10.269 para empresas con menos de 30.000 accesos.La diferencia obedece a factores operativos como la cobertura geográfica, el tamaño de las redes y la posibilidad de requerir visitas técnicas.La medida resulta especialmente relevante porque algunos usuarios reportaban cobros cercanos a los $39.000 por este concepto. Con los nuevos límites, las reducciones podrían llegar hasta el 97 %.Empresas todavía podrán cobrar por reconexiónLa CRC señala que la norma no obliga a los operadores a eliminar este cobro. Las compañías que actualmente cobran por la reconexión podrán seguir haciéndolo.Lo que sí cambia es que, si deciden cobrar, no podrán superar los topes establecidos por la autoridad regulatoria.La disposición tampoco elimina la posibilidad de suspender el servicio cuando exista mora. Sin embargo, una vez el usuario se ponga al día con sus obligaciones, el operador deberá restablecer el servicio en un plazo máximo de tres días hábiles.Para Felipe Augusto Díaz Suaza, la medida busca impedir que quienes hacen el esfuerzo de ponerse al día deban asumir cargos desproporcionados para recuperar el acceso a servicios esenciales.
En un mercado globalizado donde la satisfacción del usuario define el éxito corporativo, una importante alianza estratégica surge como un catalizador tecnológico para el mercado colombiano.El anuncio, realizado en el marco de la vigésimo quinta versión de Bpro 2026 en Cartagena, marca un hito en la integración de soluciones de inteligencia artificial (IA), analítica y automatización aplicadas al servicio al cliente.La importancia de este movimiento no es menor si se considera el impacto del sector en la economía nacional. Actualmente, la industria de BPO (Business Process Outsourcing) y los centros de contacto representan el 3,3% del PIB de Colombia, generando una facturación anual cercana a los 13.000 millones de dólares.Ante este panorama, la modernización de las estrategias de Customer Experience (CX) se vuelve una necesidad imperativa para mantener la competitividad de las organizaciones.Tecnología global con ADN localLa propuesta de Five9 y Claro empresas reside en la complementariedad de sus fuerzas. Por un lado, Five9 aporta su plataforma inteligente de CX en la nube, reconocida globalmente por sus capacidades de gestión omnicanal e integración tecnológica.Por otro lado, Claro empresas ofrece su robusta infraestructura digital, que incluye la mayor cobertura móvil y fija en el país, además de un profundo conocimiento del mercado local.Esta unión no se limita solo a la provisión de software; incluye el acompañamiento de equipos especializados en Customer Success que guían a las empresas desde la preventa hasta la postventa.El objetivo es asegurar que la adopción tecnológica se traduzca en resultados operativos reales y en una mejora tangible de la interacción con el usuario final.El reto del cliente digital: Eficiencia y humanidadLas organizaciones hoy enfrentan el desafío de atender a usuarios cada vez más conectados, digitales y exigentes. Maria Luisa Escolar, directora de la Unidad Mercado Corporativo de Claro Colombia, enfatiza que la meta es acompañar la transformación de los modelos de atención hacia soluciones que sean, simultáneamente, más inteligentes y humanas.La tecnología de Five9 integrada en el portafolio de Claro permitirá a las empresas tomar decisiones más rápidas basadas en datos y personalizar las interacciones para anticiparse a las necesidades de los usuarios.Con esta alianza, Colombia se posiciona como un terreno fértil para la adopción acelerada de herramientas de IA, permitiendo que tanto grandes corporaciones como entidades gubernamentales transformen sus modelos de servicio para estar a la altura de las expectativas del siglo XXI.
El aumento en los precios de la telefonía celular y el internet en Colombia pasó de ser un dato de inflación a una señal de alerta para las autoridades. El más reciente informe del DANE, que ubicó a las comunicaciones entre los rubros que más subieron, abrió un debate que ahora entra en terreno de investigación formal.En entrevista con Mañanas Blu este miércoles 15 de abril, la superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque, dejó claro que el panorama aún no tiene respuestas definitivas, pero sí suficientes señales para encender las alarmas en el mercado.SIC investiga alza en tarifas de telefonía en ColombiaLa funcionaria confirmó que ya se iniciaron requerimientos de información a los operadores para entender qué está detrás del incremento en los precios. El objetivo es determinar si se trata de ajustes normales o de posibles irregularidades.“No sabemos cuáles fueron las causas, ni quiénes, ni cómo, a qué obedecieron”, afirmó Rusinque, al explicar que el informe del DANE no permite identificar responsables ni razones específicas del aumento.En ese contexto, insistió en que la prioridad es analizar los datos antes de sacar conclusiones. “Lo primero que tenemos que hacer como autoridad es solicitar la información, evaluarla”, dijo.¿Cartelización o comportamiento del mercado?“Podemos estar hablando de un eventual escenario de cartelización”, advirtió la superintendente, al referirse a las hipótesis que se analizan frente al incremento en los precios.Aunque aclaró que se trata de una posibilidad y no de una conclusión, señaló que existen distintos factores que podrían explicar el alza, pero que todos deben ser verificados con información técnica.Sobre la relación entre el aumento de precios y la reciente fusión entre Tigo y Movistar, Rusinque pidió prudencia. “Que el aumento de los precios sea consecuencia de esa fusión es algo que está por determinarse”, explicó.Mercado concentrado y posibles sancionesLa superintendente recordó que el sector de telecomunicaciones en Colombia ha sido históricamente concentrado, lo que obliga a una vigilancia constante. En ese sentido, explicó que la integración de operadores buscaba equilibrar el mercado, pero que su impacto real aún está bajo análisis.También advirtió que, si se comprueba alguna irregularidad, la entidad actuará. “Tenemos toda la capacidad para accionar las respectivas medidas correctivas”, señaló.Por ahora, la investigación avanza mientras crece la preocupación de los usuarios, debido a que el costo de la conectividad sigue subiendo y aún no hay un porqué.
El Senado de Paraguay aprobó este lunes el nombramiento del economista Jorge Luis Schreiner como presidente del Banco Central (BCP), propuesto por el nuevo mandatario del país, Pedro Alliana, para sustituir a Carlos Carvallo, quien renunció al cargo en medio de la crisis por la intervención de Ueno bank.En una sesión extraordinaria, los senadores también aprobaron por unanimidad la designación de Fernando Rivarola como miembro titular del directorio del BCP, también a propuesta de Alliana, quien este lunes cumple su tercer día en el poder, tras la destitución de Santiago Peña en un juicio político. El expresidente se encuentra actualmente en prisión preventiva, acusado de tener vínculos con Ueno bank.Paraguay quedó sumido en una crisis después de que el BCP comunicara, el martes pasado, el inicio del proceso de resolución de Ueno bank, una entidad privada que recibió cerca de 800 millones procedentes de instituciones públicas durante la Administración de Peña.En medio de la intervención, Carlos Carvallo, quien estuvo al frente de la Financiera Ueno -convertida actualmente en Ueno bank- antes de encabezar el BCP, renunció a su cargo y fue reemplazado de forma interina por Pedro de Jesús Acosta, integrante del directorio del banco emisor.Carvallo también se encuentra en prisión preventiva, acusado de lesión de confianza, producción inmediata de documentos públicos de contenido falso y administración en provecho propio, en calidad de autor, dentro del caso que investiga la caída de Ueno.Peña, acorralado por el escándalo, anunció el miércoles pasado la designación del economista y exministro Raúl Vera Bogado como nuevo jefe del banco emisor, para sustituir a Carvallo, pero el Senado rechazó entonces la propuesta del ahora exmandatario.Economista y abogado de profesión, Schreiner fue miembro titular del Directorio del BCP entre 1997 y 1999 y se desempeñó como asesor de la Superintendencia de Bancos entre 1999 y 2003. Además, presidió la Comisión Nacional de Valores (CNV) durante una década (2003-2013).
Las amenazas contra medios de comunicación en Colombia encendieron las alarmas sobre la seguridad de quienes trabajan en el periodismo. Esta vez, la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP) se pronunció para rechazar las advertencias de posibles atentados contra Caracol Televisión, Caracol Radio y Canal RCN, y le pidió al Estado tomar medidas para evitar que estas intimidaciones terminen silenciando a la prensa.La preocupación aumentó durante el fin de semana, luego de que se conocieran alertas sobre posibles ataques contra medios de comunicación en el país. Una de las situaciones más delicadas se presentó en Bogotá, donde fue necesario evacuar de manera preventiva las instalaciones de Caracol Televisión. Por su parte, Caracol Radio reforzó sus medidas de seguridad para proteger a sus periodistas, colaboradores y visitantes. Las advertencias también alcanzaron al Canal RCN.Frente a estos hechos, la SIP, una organización internacional que trabaja por la defensa de la libertad de prensa y de expresión en las Américas, pidió una respuesta inmediata de las autoridades y advirtió que estas amenazas no solamente ponen en riesgo la vida de los periodistas y demás trabajadores, sino también el derecho de los colombianos a recibir información libre e independiente.Su presidente, Carlos Jornet, señaló que “ninguna organización criminal ni grupo violento puede decidir qué se publica, qué se investiga o quiénes pueden expresarse”. Además, mencionó que el Estado colombiano tiene la obligación de impedir que el miedo termine convirtiéndose en una forma de censura.La organización también reconoció los pronunciamientos de rechazo y las medidas preventivas anunciadas por las autoridades, pero recalcó que no son suficientes si no van acompañadas de investigaciones que permitan establecer de dónde vienen las amenazas, quiénes son los responsables y evitar que estos hechos queden sin castigo.En ese sentido, pidió mantener medidas de protección efectivas y coordinadas con los propios medios de comunicación y sus trabajadores mientras continúen los riesgos.Por su parte, Martha Ramos, presidenta de la Comisión de Libertad de Prensa e Información de la SIP, advirtió que “cuando un periodista tiene que preguntarse si informar puede poner en peligro su vida o la de sus compañeros, la libertad de prensa ya está siendo afectada”. También señaló que estas intimidaciones terminan perjudicando a toda la ciudadanía, porque limitan el acceso a información importante y debilitan la democracia.La preocupación también está respaldada por las cifras. De acuerdo con la Asociación Colombiana de Medios de Información (AMI), entre agosto de 2022 y julio de 2026 se registraron más de 2.000 ataques contra periodistas en Colombia. Dentro de ese balance se encuentran diez asesinatos, cuatro de ellos ocurridos durante 2026.La SIP también hizo referencia al Índice Chapultepec de Libertad de Expresión y de Prensa, que ha registrado un retroceso en las garantías para ejercer el periodismo en el país.Finalmente, la organización insistió en que proteger a la prensa no puede ser una tarea que se cumpla solamente cuando aparecen amenazas o situaciones de peligro. Por el contrario, pidió que la seguridad de los periodistas sea una responsabilidad permanente del Estado, con acciones para prevenir los ataques, investigar los hechos y sancionar a quienes estén detrás de ellos.El llamado es a que ningún periodista tenga que poner en riesgo su vida por cumplir con su trabajo y que los colombianos puedan seguir informándose sin miedo, presiones ni amenazas.
El técnico de la Selección Colombia, Néstor Lorenzo, salió al paso de las versiones sobre un supuesto enfrentamiento con Jorge Carrascal durante el Mundial, luego de que medios de comunicación brasileños difundieran información sobre una presunta discusión entre ambos. En entrevista con Gol Caracol, el entrenador argentino negó categóricamente que hubiera tenido algún altercado con el futbolista y aseguró que nunca existió una pelea que provocara un distanciamiento con el jugador."Es mentira, mentira absoluta que discutimos, que nos peleamos, nada", afirmó.El argentino también explicó que Carrascal ha hecho parte de su proceso al frente del combinado nacional y recordó que el mediocampista estuvo presente tanto en la Copa América como en el Mundial 2026, desde el comienzo hasta el final de la competencia. Además, destacó que el futbolista atraviesa un buen momento deportivo y dejó abierta la posibilidad de que vuelva a integrar las convocatorias de la tricolor."La selección está abierta para todos, así que no pasó nada", manifestó el seleccionador, descartando cualquier problema personal con el jugador.Llamado de atenciónEl entrenador también aclaró de dónde surgieron estas versiones. Según su explicación, después del compromiso frente a Ghana se presentó un llamado de atención a algunos integrantes de la delegación que no habían disputado el partido y que inicialmente no querían atender a los medios de comunicación. Lorenzo señaló que la situación se produjo durante la mañana en Vancouver, después del partido pues el equipo había regresado al hotel alrededor de las 2:00 de la mañana.Por otra parte, Lorenzo se refirió al regreso de la Selección Colombia a Cali, ciudad que volverá a recibir al combinado nacional después de casi 30 años. El técnico manifestó su alegría por disputar un compromiso en una plaza que considera fundamental para el fútbol colombiano y resaltó la oportunidad de contribuir con los damnificados del terremoto del 10 de agosto, pues parte de los recursos de la boletería estarán destinados a esta causa."Es una alegría muy grande para nosotros poder colaborar con esta causa", expresó, al destacar también la pasión y el aporte de los caleños al fútbol nacional.Finalmente, el seleccionador habló sobre la presencia de futbolistas jóvenes en el equipo y resaltó la importancia de contar con jugadores que hayan recorrido previamente los procesos de las categorías juveniles.Todos los convocados Colombia vs. ChileLos partidos contra los australes serán el 13 y 17 de noviembre.Aldair Quintana – Independiente del Valle (ECU)Camilo Vargas – Club Atlas (MEX)Devis Vásquez – AS Roma (ITA)Camilo Durán – Celtic F.C. (SCO)Juan Arizala – Udinese Calcio (ITA)Daniel Arcila – Club León (MEX)Daniel Muñoz – Nottingham Forest F.C. (ENG)Dávinson Sánchez – Galatasaray S.K. (TUR)Édier Ocampo – Vancouver Whitecaps F.C. (CAN)Gustavo Puerta – Olympiacos F.C. (GRE)Jaminton Campaz – Rosario Central (ARG)Jhon Arias – Palmeiras (BRA)Jhon Lucumí – Juventus F.C. (ITA)Juan Cabal – Juventus FC (ITA)Juan Manuel Rengifo – Atlético Nacional (COL)Kevin Andrade – Zenit F.C. (RUS)Jhon Solis – Birmingham City Football Club (ENG)Jefferson Lerma – Crystal Palace F. C (ENG)Nelson Deossa – Real Betis Balompié (ESP)Luis Suárez – Sporting C.P. (POR)Matías Orozco – C.D. Castellón (ESP)Óscar Perea – Club América (MEX)Camilo Mena– Korona Kielce (POL)Daniel Mosquera – Hellas Verona (ITA)Samuel Velásquez – Atlético Nacional (COL)Yáser Asprilla – Girona F.C. (ESP)
El Juzgado Sexto Civil Municipal de Ejecución de Sentencias de Bogotá resolvió amparar los derechos fundamentales a la honra, al buen nombre y a la rectificación de la excanciller Laura Camila Sarabia, frente a las afirmaciones realizadas por la exdirectora del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República (DAPRE), Angie Lizeth Rodríguez Fajardo.La decisión judicial está relacionada con los señalamientos hechos por Rodríguez sobre una presunta organización o facilitación de encuentros de contenido sexual para el presidente Gustavo Petro, así como con afirmaciones sobre el supuesto uso de información de carácter íntimo para presionarlo, chantajearlo y obtener o conservar cargos públicos. De acuerdo con la decisión, el despacho judicial ordenó a Angie Lizeth Rodríguez Fajardo realizar una rectificación frente a esas afirmaciones. Para cumplir con la orden, deberá, dentro de las 48 horas siguientes a la notificación de la sentencia, firmar un texto de rectificación y leerlo íntegramente en su voz a través de una grabación en video.La orden establece que la grabación podrá realizarse con asistencia técnica y que Rodríguez Fajardo no tendrá la obligación de mostrar su rostro durante el procedimiento dispuesto por el juzgado. Tras conocerse la decisión, Laura Sarabia se pronunció a través de su cuenta de X y aseguró: “Siempre he respetado el derecho a denunciar, pero no voy a permitir que se creen historias con mi nombre. Hoy la justicia me dio la razón y ordenó la retractación”.
La Alcaldía de Cali continúa adelantando acciones para atender las afectaciones registradas en el sector de Chiminangos tras el terremoto ocurrido el pasado 10 de agosto. La situación ha generado preocupación entre los habitantes, quienes precisamente hoy salieron a protestar para exigir respuestas y soluciones frente a las problemáticas que enfrentan.Al respecto, Ricardo Peñuela, secretario de Gestión del Riesgo, explicó que se realiza una evaluación detallada de las fases uno y dos, con ingenieros de la dependencia y expertos de Propacífico, para determinar el estado de las estructuras y las intervenciones necesarias. Estas deberán contar con estudios y diseños técnicos que cumplan con la normatividad vigente."Lo hemos explicado desde el primer momento, son estructuras que fallaron en sus escaleras y algunos bloques tienen desplazamiento laterales, aquí que hemos hecho es una revisión muy minuciosa en fase uno y fase dos por parte de los ingenieros de la Alcaldía y también con Propacífico, hemos hecho una revisión integral. Estos arreglos no se hacen de manera ligera, tienen que ser sometidos a unos diseños estructurales", dijo Peñuela.Por otra parte, frente a la suspensión del servicio de gas natural domiciliario, la Administración Distrital solicitó a Gases de Occidente los soportes técnicos que justificaron la interrupción. Esta información será analizada en una mesa técnica para definir alternativas que permitan garantizar la continuidad del servicio y reducir las afectaciones a la comunidad."Hemos estado trabajando desde el primer momento para que esto no suceda, le hemos pedidos aspectos técnicos a Gases De Occidente que nos digan por qué y cuál es la base con la que ellos determinan esto. Nosotros como Secretaría sabemos que ese suministro es importante", expresó el funcionario.
