Este lunes se conoció una carta que fue firmada por varios presidentes de diferentes empresas de telecomunicaciones (WOM, Movistar, ETB, Tigo, entre otros) al manifestar su desacuerdo por el "derecho de la competencia", porque afirman que Claro tiene un "dominio" que ha "afectado el mercado". "De cada 10 pesos que conforman los ingresos del mercado, Claro obtiene $5, los $5 restantes son repartidos entre los demás operadores, diez en total. Situación insostenible y que pone en riesgo la estabilidad del futuro digital de Colombia y el cierre de la brecha digital, brecha en la que según cálculos del MinTIC existen 20 millones de Colombianos", dice una parte del comunicado que está dirigida al ministro de la TIC, Mauricio Lizcano.A propósito, el presidente de WOM, Ramiro Lafarga, recalcó en conversación con Blu 4.0 que esta carta es un llamado de atención a las entidades competentes del Gobiernos a una situación que no es nueva, pues el 60 % de los ingresos de telefonía móvil y el 70 % de las utilidades del mercado están bajo el operador Claro.Por su parte, el presidente de Movistar en Colombia, Fabián Hernández, comentó que con esta carta esperan que se arreglen las fallas en el mercado para que "las posibilidades de competir sean reales"."Estamos ante una oportunidad muy importante de generar el sector que queremos para los próximos 10 años, que beneficie a los usuarios, que no deje a nadie sin conectar y permita llevar la infraestructura a todos los rincones de Colombia", añadió Hernández.Además, en la carta recuerdan todas las investigaciones y sanciones que ha tenido Claro por su "dominio" en el mercado en Colombia: "Violación al régimen de la competencia (SIC-2012), por violación a los derechos de los usuarios (SIC2023), por utilización indebida de los datos de los usuarios (SIC-2023), por inducir en error a los usuarios de estratos 1 y 2 del programa de subsidios del MinTIC (SIC 2022), así mismo se encuentra incluso investigado por utilizar subsidios estatales para acrecentar su poder de dominio, (SIC-2023), por publicidad engañosa (SIC-2022), por incumplir el contrato de centros digitales (MinTIC.-2023), por no reportar información (2023-CRC) y un aumento de quejas que ascienden a las 517 mil anuales".Ante este panorama, los operadores piden al Gobierno nacional que se tomen "medidas inmediatas" para evitar este "dominio" del operador Claro.La defensa de ClaroEl operador Claro se defendió al decir que los usuarios con libres de elegir qué empresa elegir para sus servicios de telecomunicaciones y se basan en las cifras de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)."Exigen nuestros competidores a la CRC imponer las medidas para lograr mejores condiciones de competencia. Vale la pena recordar que recientemente la Superintendencia de Industria y Comercio autorizó a Movistar y Tigo a unir sus redes, lo que hará que estos tengan mayor participación de mercado que Claro, y que incursionó un nuevo operador que adquirió espectro en la banda de 5G, sumándose a los 17 operadores que operan hoy en el mercado. Claramente por este solo hecho, la dinámica de competencia, que de por sí ya es feroz, como lo demuestran los grandes beneficios liberados a los usuarios, se acentuará aún más" añade el texto de la carta de Claro.
Este viernes, 22 de diciembre, en La Nube se habló con Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia, donde anunció con entusiasmo que el próximo año los usuarios podrán experimentar la revolucionaria velocidad y baja latencia de Internet móvil 5G, marcando un hito en el panorama tecnológico del país.Durante el proceso de subasta, Claro se adjudicó el codiciado bloque 4 en la banda de 3.5 GHz, con una eficiencia destacada que se traduce en una implementación más ágil y efectiva. Zenteno expresó el compromiso de la compañía con una inversión sin igual, destinando COP $568.000 millones al Fondo Único de TIC (Futic) y asumiendo Obligaciones de Cobertura para llevar conectividad a 313 instituciones educativas en todo el país.La eficiencia de Claro se vio evidenciada al ser el único operador que participó y adquirió un bloque adicional en las bandas medias (2.5 GHz), fortaleciendo aún más su red 4G. Este logro se suma al reconocimiento de contar con la red de mayor cobertura en el país, un factor determinante en la eficiencia del despliegue de la tecnología 5G.Carlos Zenteno compartió detalles sobre el significado y las implicaciones de la victoria en la subasta. Zenteno destacó que la asignación de 80 MHz en el bloque 4 permitirá a Claro liderar el desarrollo tecnológico, acelerando el progreso de Colombia hacia la era 5G.El presidente de Claro Colombia enfatizó que la implementación de 5G no solo mejorará la velocidad de conexión, sino que también reducirá significativamente el tiempo de respuesta de la red. Esto, según Zenteno, abrirá un mundo de posibilidades, desde operaciones quirúrgicas remotas hasta la implementación eficiente de sistemas de ciudades inteligentes y avances significativos en la educación.Zenteno abordó la preocupación sobre la compatibilidad de los dispositivos existentes con la tecnología 5G, señalando que Claro ya cuenta con más de 3 millones de clientes con teléfonos habilitados para 5G. Además, destacó la disponibilidad de teléfonos 5G a precios accesibles, brindando a los usuarios la oportunidad de actualizar sus dispositivos y aprovechar plenamente las capacidades de la nueva tecnología.En cuanto a la implementación de 5G en zonas rurales, Zenteno reconoció los desafíos asociados con la topografía colombiana pero aseguró que Claro está comprometido en llevar conectividad a estas áreas. La entrega de fibra óptica a 313 instituciones educativas en todo el país es un paso significativo hacia la inclusión digital en comunidades rurales.Finalmente, Zenteno explicó que la designación del "mejor bloque" se debió a la eficiencia en el desarrollo de instituciones educativas y a la perspectiva de costo-efectividad. Claro se destacó al ser el único participante en el bloque 4 hasta nueve rondas, demostrando su determinación y visión estratégica para liderar la implementación de 5G en Colombia.Con este triunfo, Claro Colombia se coloca a la vanguardia de la revolución 5G, prometiendo a los colombianos un futuro de conectividad avanzada y servicios de Internet móvil de calidad incomparable. La espera para experimentar la velocidad y eficiencia de 5G está a punto de llegar a su fin, y Claro se posiciona como el líder indiscutible en esta nueva era de la conectividad.Vea también
Tigo - Movistar, Wom, Telecall y Claro implementarán la tecnología 5G en Colombia, luego de que el Ministerio de las TIC adjudicara el contrato por 1.3 billones de pesos en una subasta que arrancó a las 9:00 de la mañana de este miércoles.El Ministerio de la TIC definió que estas son las empresas encargadas de administrar la tecnología 5G en el país. A propósito, el jefe de esta cartera, Mauricio Lizcano, calificó este hecho como histórico, pues afirmó que así ganan todos los colombianos porque se "alcanzará una inversión a 10 años de 28 billones de pesos".El proceso de subasta contó con nueve rondas de oferta. En los cuatro bloques se tuvo una oferta porcentual del 29.2 % más del precio de reserva, lo que significa que hubo una oferta por 93.000 millones de dólares¿Quiénes fueron los ganadores y cómo fueron cada uno de los bloques asignados?El primer bloque fue asignado a la Unión Temporal Tigo y Movistar por 318.306 millones de pesos. El bloque 2 fue adjudicado a WOM por 318.340 millones de pesos. El bloque 3 se adjudicó a Telecall por 318.333 millones de pesos. El bloque 4 se adjudicó a Comcel por 411.384 millones de pesos.“Hubo confianza en el proceso, que el proceso fue transparente. Recaudamos el 30 % más, exactamente 90.000 millones más del precio de la reserva. Y que todo el 100 % de lo que ofertamos en la banda de 5G fue subastada, sin ningún problema, de manera transparente, como lo acabaron de firmar todos los operadores en el acta que acabamos de firmar”, agregó Lizcano.También se subastaron las bandas medias, en 1900 MHz, para las cuales no hubo oferentes.En la subasta de 2500 MHz, Comcel S.A. ofertó por el bloque 2 de la banda 2500 MHz, por un valor de 157.057 millones de pesos, es decir, cerca de 200 millones más del precio de reserva. Y en la subasta AWS extendida no hubo ofertas, también era una subasta pequeña.Tigo explicó que su unión temporal con Movistar se dio con el fin de optimizar los costos de espectro en infraestructura, pero que en la calle sigue siendo un competidor más. Así mismo, dio detalles de cómo será la implementación."Tendremos que empezar a dar duda tarea sin olvidarnos que 4G sigue siendo el pilar para conectar a Colombia. Una antena de 5G de 3500 sin querer ser técnico, pero para que ustedes dimensionen, cubre 100 metros cuadrados. 100 MHz cubre 10 kilómetros alrededor. Entonces es muy difícil cubrir la parte de Colombia que nos falta con 5G. ¿Dónde veremos 5G al comienzo? En los lugares de alta densidad poblacional, en las capitales”, señaló Marcelo Cataldo, presidente de Tigo.Comcel (Claro) fue el operador con la mayor parte de la subasta de la tecnología 5G en el país. Aseguraron que esto permitirá tener mejores servicios para las empresas, pero también para los usuarios.“Estamos muy felices porque Claro se adjudicó el mejor bloque que había para 5G, básicamente porque era el de más eficiente implementación. Digamos, hay que considerar no solamente el valor pagado, sino también las inversiones que hay que hacer, de obligaciones de hacer. Ese es el primer punto. El segundo es que estamos asumiendo el compromiso de conectar 313 escuelas adicionales, lo cual es una muy buena noticia para el país. Es el compromiso que Claro tiene desde hace más de casi 30 años. El tercer tema es que Claro fue la única empresa que compró espectro en bandas medias”, dijo Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia.Telecall es el nuevo operador que llegó al país directamente a esta subasta del 5G y que busca ampliar su operación durante el 2024.Allan Kelman Ajuz, CEO de Telecall, dijo que “somos un nuevo operador que empezamos de cero, empezamos a buscar gente, acuerdos para empezar realmente bien en 2024 .Estamos entrando al mercado con una tecnología 5G y buscamos apuntarle tanto al mercado empresarial como al de consumo”Por su parte, WOM es optimista de poder trabajar con la parte de la banda conseguida para que sus usuarios puedan usar el 5G el siguiente año.“5G en Colombia es una apuesta de este año que viene, 2024. Estamos muy entusiasmados de dar este paso. Estamos muy expectantes a que ya con la autorización de dar servicio a través del espectro de desplegar la red. Vamos a conectar 77 nuevas localidades, que representa más de 300 escuelas y 24 estaciones base con tecnología 4G en carreteras primarias y secundarias. Tenemos un compromiso muy fuerte de desplegar y de dar una tecnología de última generación”, Ramiro Lafarga, CEO de WOM.Puede ver:
Este miércoles 20 de diciembre se define el futuro del 5G en Colombia. Claro, la alianza temporal Movistar-Tigo, Wom y Telecall competirán en una subasta para quedarse con el uso del espectro. El ministro de las Tic, Mauricio Lizcano, inauguró el proceso en el que los operadores ingresarán a las 9:00 de la mañana al ‘búnker’ dispuesto en Maloka para que durante todo el día se defina el futuro de esa tecnología en el país.“Todo eso fue un trabajo enorme que tuvimos que hacer para llegar al día de hoy. También informamos que tuvimos dos meses y medio de comentarios de parte de la ciudadanía y de los operadores de esos comentarios de la ciudadanía, los operadores respondimos 500 inquietudes que entregamos al país. Tuvimos además de esto un concepto favorable de la SIC, de la abogacía de la competencia, donde atendimos la mayoría de sus recomendaciones, no eran obligatorias, pero sí tenemos la aprobación de la SIC para realizar este proceso. Tuvimos acompañamiento de la Contraloría General, la Procuraduría General de la República, donde también se atendieron todas inquietudes y tuvimos acompañamiento de la Procuraduría General de la Nación, donde también tuvimos inquietudes, es decir, tuvimos acompañamiento de todos los organismos de control, quienes además van a estar presentes hoy en el cerebro de la subasta”, dijo Lizcano.El Ministerio de las Tic espera con esta nueva tecnología conectar más de 2.400 escuelas, la conectividad de las vías principales, algunas zonas despobladas.Se subastarán cuatro bloques de 800 MHz cada uno, se empieza en 318.000 millones cada uno de los bloques. También habrá subastas remanentes en la banda de 1900 MHz, en la banda de 700 MHz, en la banda de AWS extendida y en la 2500 MHz.En la banda de 700 MHz se subastarán 10 MHz. El precio mínimo de reserva es de 511.000 millones. En la banda de 1900, donde se tiene un bloque de 10 MHz, el precio mínimo de reserva es de 295.000 millones. En los tres bloques de banda de AWS extendida, cada uno va a ser de 10 MHz, el precio de reserva es por bloque de 295.000 millones. El total es de 800.000 millones de pesos. En la banda de 2500, en el que se va a subastar tres bloques de 10 MHz cada uno, el bloque mínimo es de 156.000 millones de pesos para un total de 468.000 millones de pesos.“Es decir, si adjudicáramos todo el día de hoy con un precio mínimo, el recaudo para el Gobierno es de 3.3 billones de pesos. Es una subasta de 3.3 billones de pesos, lo que la mitad más o menos de estos recursos van a entrar al fisco en recursos líquidos, la otra mitad van a ser en obligaciones de hacer, es decir, en despliegue de infraestructura. Esto obviamente puede subir o puede bajar dependiendo del apetito que tengan las empresas por subastar todos o cada uno de los bloques o por el aumento que se haga en cada uno, de estos bloques”, aseguró el ministro.El Ministerio de las Tic calcula que en los próximos dos años los operadores tendrán que invertir entre 2 y 3 billones de pesos en despliegue de infraestructura, para un total de 5 billones de pesos en los próximos años.Las fuerzas militares ya revisaron el ‘bunker’ en el que se llevará a cabo el proceso para que no exista ningún tipo de micrófonos, comunicaciones o elemento extraño que pudiera dañar el buen desempeño de la subasta.“Los operadores entran a este sitio sin celulares, sin tablets, sin teléfonos inteligentes, sin ningún dispositivo que les permita comunicación con el exterior. Ellos entran a los cubículos de ahí no pueden salir hasta que termine la subasta, no pueden tener comunicación ni hacia el exterior, ni entre ellos, para evitar cualquier tipo de colusión. Ellos están ahí todo el día, se les entrega el desayuno, la comida, tienen su nevera, tienen su baño en cada uno de los cubículos. Todos los cubículos están totalmente monitoreados por señal interna de comunicaciones y tenemos inhibidores de señal alrededor hoy de Maloka”, dijo Lizcano.La subasta funcionará de la siguiente manera: A las 9 de la mañana se inicia la subasta con el bloque de 3.500 MHz, cada media hora se inicia una ronda de subasta. Hay 15 minutos de descanso y se inicia una segunda ronda de subasta. No se tiene definido cuántas rondas hayan. Una ronda puede tener un ganador, pero los operadores pueden ofertar hasta tantas veces quieran ofertar hasta que finalmente no hayan más ofertas y se cierran las rondas. Una vez termine la ronda de 3.500, seguirá la de 700 MHz, a la de 1.900 MHz, a la AWS y la de 2.500 MHz. No se tiene una hora estimada de finalización de subasta.Le puede interesar:
Cinco empresas, entre ellas la española Movistar en una unión temporal con Tigo, participarán mañana en la subasta del uso del espectro radioeléctrico que pondrá a Colombia en la tecnología 5G, proceso que requerirá ingentes inversiones de capital en los próximos años."Esperamos que el despliegue de la tecnología 5G, fruto de la subasta del miércoles, genere cerca de tres billones de pesos (unos 761,5 millones de dólares) en inversión para el país", manifestó el ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTic) , Mauricio Lizcano.Para la disputa de las licencias para usar las bandas en que operará la 5G el MinTic habilitó cinco empresas con cuatro propuestas porque dos de ellas, Movistar y Tigo, se presentan como Unión Temporal Colombia Móvil-Telefónica.Las otras tres son Comunicación Celular Comcel (Claro), Telecall Colombia y Partners Colombia (WOM).El Gobierno subastará los permisos de la 5G en la banda de 3.500 megahercios (MHz) repartida en cuatro bloques de 80 MHz, cada uno con un valor de reserva de 317.717 millones de pesos (unos 80,7 millones de dólares), lo que significa que el país puede recaudar un mínimo de 322 millones de dólares con este negocio.Por la forma como se hará la operación puede haber hasta cuatro ganadores y así se evitará el monopolio, advirtió el ministro, quien señaló que además serán subastadas otras bandas remanentes, las cuales, por ser espacios menores, sí serán adjudicadas a un solo proponente. Conexión para medio paísSegún el MinTic, "la subasta incluye obligaciones de cobertura en municipios donde reside el 54 % de la población del país", comenzando por las ciudades más pobladas.Además, "los operadores tendrán que conectar municipios donde no hay internet y generar conectividad para escuelas del país, para vías primarias y secundarias", dijo el ministro."Habrá beneficios en muchos niveles y sectores, todo enfocado en cambiarles la vida a los colombianos", agregó Lizcano.El proceso incluye una subasta regional que se hará en 2024 para sumar más municipios a la 5G, de manera que, "en conjunto con los de la primera fase, la conectividad llegue al 74 % de la población" y en 2026 alcanzar una cobertura para cerca del 90 % de los colombianos."Esta subasta tiene un enfoque en la reducción de la brecha digital, el acceso universal, la ampliación de la cobertura, el despliegue y uso de redes e infraestructuras", indicó el MinTic.Entre los beneficiarios iniciales de las mayores velocidades de conexión que ofrece la 5G, el Gobierno cuenta a 2.326 instituciones educativas y las comunidades circundantes, 25 localidades que no cuentan con servicio móvil de ningún operador, 61 segmentos de carreteras primarias y 41 segmentos de carreteras secundarias, que en conjunto suman 2.114 kilómetros. Advertencias sobre riesgosA pesar de los beneficios de la 5G, analistas como los del Instituto de Ciencia Política Hernán Echavarría Olózaga han advertido de los riesgos que suponen los proveedores chinos de esta tecnología.Según un estudio de este centro, es importante "evaluar cuidadosamente a las empresas chinas que proveen tecnología para las redes móviles 5G, ya que podría tener implicaciones para la seguridad nacional en aspectos críticos como la información y los datos, el almacenamiento en la nube, los secretos industriales, la ciberseguridad y la ciberdefensa".El estudio señala que "la adjudicación de la red 5G no es solo una cuestión tecnológica, sino una decisión estratégica que debe tener en cuenta la preservación de la seguridad nacional y las condiciones necesarias para el desarrollo del país".
Finalmente, el próximo 20 de diciembre se llevará a cabo la subasta oficial del 5G en Colombia por parte del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, MinTic, que, este lunes, 4 de noviembre, confirmó que los cuatro operadores interesados en participar ya se encuentran habilitados.Se trata de Claro, Wom, Temporal Colombia Móvil-Telefónica y Telecall, quienes se postularon en dicha subasta y luego de un análisis del MinTic ya fueron habilitados para pujar por el 5G en Colombia. "Tras analizar las propuestas presentadas y el cumplimiento de las condiciones establecidas, el Ministerio TIC confirma que los cuatro operadores interesados para participar fueron habilitados para el proceso", indicaron.Por su parte, el ministro de las TIC, Mauricio Lizcano, aseguró que el 5G en Colombia "no tiene marcha atrás" y esta subasta marcará el camino a seguir para que esta tecnología llegue y se adapte a las redes del país. "Hemos adelantando un proceso transparente, que ha ido cumpliendo sus tiempos, y así será hasta el último momento, que cada día está más cerca”, dijo.La tecnología 5G, según el MinTic, va a beneficiar al 56 % de la población en Colombia. El Gobierno espera que se recaude por la implementación de esta tecnología entre 1.5 y 2 billones de pesos y las Inversiones que lleguen al país pueden ser de billón de pesos.Asimismo, Lizcano dijo, en su momento, que dicha subasta puede presentar hasta 4 ganadores si se requiere y que esto "no incentiva el monopolio". “Esto no es una licitación, aquí no se van a entregar sobres, no hay que hacer propuestas. El próximo 20 de diciembre son unas empresas frente a un computador poniendo unas cifras y el que más plata dé y el que más invierta por el espectro se queda con una porción del espectro", puntualizó.Le puede interesar
El Gobierno nacional alista medidas para promover la competencia en el mercado de los servicios móviles e incluyó algunas medidas específicas sobre lo que puede hacer o no el único operador dominante del mercado: Claro.Según una propuesta de regulación de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, los operadores tendrán que publicar la totalidad de sus programas de rebajas de tarifas y retención de clientes en sus páginas web y usted podrá pedir en cualquier canal de atención que se los apliquen si cumple las condiciones.Esto puede revolucionar la forma en que hoy las empresas tratan de convencerlo para que se quede cuando pide el cambio de operador porque ahora cualquier cliente podría llamarlos y pedirles que les apliquen esos beneficios.El cambio de operador es otra de las medidas clave porque la idea es reducir los tiempos que toma el trámite y permitir que se pueda hacer incluso el fin de semana. Además, si se va de Claro a otra compañía Claro no podría contactarlo para que regrese durante tres meses.Hay otras medidas específicas sobre cuánto es que Claro les puede cobrar a los demás operadores por prestarles antenas o infraestructura o por llamar a sus clientes.Tomar medidas específicas para mitigar el impacto del poder de Claro sobre el mercado, ha sido una de las peticiones en el sector de las telecomunicaciones desde hace varios años.La propuesta se conoce en un momento clave, pues el próximo martes 14 de noviembre, se sabrá cuáles y cuántas compañías participarán en la subasta 5G.Le puede interesar "Este miércoles no se concretaría la liberación de Luis Manuel Díaz, papá de Luis Díaz":
En un corto comunicado, la empresa de telefonía celular Claro Colombia explicó que durante la tarde de este lunes, 11 de septiembre, sus usuarios experimentaron problemas con el servicio móvil y que el inconveniente ya se está solucionando.En el mismo comunicado, Claro ofreció disculpas por los inconvenientes que esta falla en la señal haya podido provocar a sus clientes."Claro Colombia informa que se presentó una intermitencia en sus servicios móviles la cual ya se está superando, y estos se encuentran en proceso de estabilización. Claro ofrece disculpas y lamenta los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionar a nuestros clientes", manifestó Claro en el comunicado.El problema se comenzó a presentar después del medio día, según comenzaron a denunciar los usuarios de Claro en las redes sociales, señalando que no podían navegar en internet ni hacer ni recibir llamadas en distintas regiones del país.Esta falla ocurre justo el mismo día en el que el ministerio de las TIC y Claro, junto con otras empresas de telefonía celular en el país, firmaran un acuerdo para conectar a 12 millones más de usuarios y pasar del 60 al 85 por ciento en conectividad.Este es el comunicado de ClaroLe puede interesar
Claro Colombia anunció la expansión de su Centro de Operaciones de Servicio (SOC), ubicado en Ortezal, Bogotá. Esta inversión de más de $50 millones de dólares permitirá a Claro garantizar el servicio a más de 36 millones de usuarios de las redes móviles y fijas, así como a cerca de 5,000 empresas y 176,000 negocios. Además, se atenderán los requerimientos de más de 7,000 Centros Digitales de la Región A, así como las 160 instituciones educativas beneficiadas por la iniciativa Escuelas Conectadas.El SOC de Claro monitorea más de 3,000 procesos de operación y mantenimiento técnico, todos enfocados en garantizar plenamente la experiencia y servicio de los clientes. Estos procesos han sido diseñados siguiendo las mejores prácticas, las cuales aseguran el funcionamiento de más de 20 mil millones de llamadas tanto móviles como fijas cada mes. Adicionalmente, más de 40,000 equipos de red de alto rendimiento son gestionados desde aquí, a través de los cuales circulan un promedio de 70 Terabits por segundo de tráfico, lo que equivale a 76,000 gigabytes por segundo, entre voz, datos y video generados por los usuarios de segmentos masivos, empresariales y comerciales.Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia, enfatizó: "Esta inversión busca asegurar la mejor experiencia para nuestros clientes en cada rincón del país. En este Centro, contamos con un equipo multidisciplinario conformado por ingenieros, expertos en servicio y experiencia, lo cual nos permite entender qué ocurre, dónde sucede y cómo podemos actuar de manera rápida en beneficio de los colombianos que dependen de algún servicio de Claro".El SOC de Claro se integra al sólido ecosistema de centros de datos de la compañía, el cual cuenta con dos instalaciones en Bogotá, una en Medellín y otra en Barranquilla. Esta infraestructura asegura la calidad de experiencia para los clientes corporativos y masivos, mediante un monitoreo integral de los servicios.La gestión del Centro está a cargo de más de 800 colaboradores colombianos, quienes trabajan de manera ininterrumpida a lo largo del año. Este equipo utiliza herramientas de alto rendimiento para monitoreo, las cuales, gracias al uso de algoritmos de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático, pueden prever con antelación cualquier suceso que pudiera afectar la estabilidad de la red. Asimismo, gestionan las aproximadamente 192,000 visitas técnicas realizadas en campo por los técnicos de Claro en todo el territorio nacional.Adicionalmente, la empresa ha establecido una fábrica de desarrollo de software en Ortezal, destinada a la creación, implementación y operación de automatizaciones, en su mayoría basadas en tecnología de RPA (Automatización de Procesos Robóticos, por sus siglas en inglés). Estas soluciones, junto con el uso de bots, han contribuido a mejorar la eficiencia y confiabilidad de los procesos operativos y técnicos, impactando positivamente en la calidad, disponibilidad y experiencia de los servicios
Si alguna vez usted ha llamado a Claro o a Movistar para decir que se está inconforme con su plan de telefonía móvil es casi seguro que intentaron retenerlo a punta de beneficios como: más datos, más minutos o un menor costo en su factura. Esos son los famosos bonos de fidelización. El problema es que, según la Superintendencia, ambas compañías los estaban usando como un pretexto en el momento en que sus clientes pedían el cambio de operador.Según el expediente, el momento en que un usuario pedía el cambio de operador resulta que esos beneficios que le ofrecieron tenían un costo e impedían el cambio. O simplemente le habían activado beneficios sin su permiso que tenían también un costo al momento de querer irse de la compañía.Por esta razón, la Superintendencia de Industria y Comercio le ordenó a Claro y a Movistar suspender esos obstáculos al cambio de operador de sus usuarios, no volver a activar beneficios que el usuario no pidió y sobre todo dejar de cobrar por beneficios de fidelidad.Las decisiones son parte de una medida cautelar en un proceso por competencia desleal iniciado por denuncias que presentó Tigo.Millonaria multa contra Claro por ley de Habeas DataLa Superintendencia de Industria y Comercio impuso a Claro una multa de más de 1.300 millones por violar la Ley de Datos Personales con su programa de referidos: 'Amigos que te premian'.La multa se da porque Claro le pedía a sus clientes el número de amigos y familiares que pudieran estar interesados en contratar sus servicios cambio de beneficios, pero la compañía no se aseguro de obtener el consentimiento de esas personas antes de contactarlos.La sanción impuesta por la Superindustria, se acompañó de un conjunto de órdenes dentro de las cuales se destacan las de abstenerse de continuar utilizando las bases de datos recolectadas con ocasión de la campaña “Amigos que te premian” y eliminar esas bases de datos.Le puede interesar
Este miércoles el alcalde Alejandro Char oficializó desde el mercado Gran Bazar, CrediChévere, el programa de inclusión financiera creado para promover el acceso a financiación formal de pequeños comerciantes y vendedores informales.La idea es que este sector deje de acudir a medios de financiación como los préstamos llamados ‘gota a gota' o ‘pagadiario’ quienes les ofrecen créditos fáciles, pero con intereses imposibles y que han llevado a que sean víctimas de violentos cobros.El alcalde calificó el lanzamiento del programa con un día histórico que cambiará la vida de estos pequeños comerciantes. “Hoy quiero presentarles CrediChévere, un gran impulso económico para todos nuestros comerciantes. Muy feliz de cumplir con una de las promesas de campaña que más me llega al corazón. Con este importante programa de inclusión social y financiera dinamizaremos la economía de los comerciantes, para que puedan echar para adelante sus negocios, accediendo a créditos justos de hasta 8 millones de pesos y salgan de ese hueco que no los deja prosperar. En Barranquilla hay una nueva señal: ¡quedan prohibidos los pagadiarios! El programa de microcréditos ofrece acceso a créditos con tasas, condiciones y requisitos más favorables a microempresarios, empleados del sector privado, personas excluidas del sistema financiero tradicional por reportes negativos o carteras castigadas. En total se impactarán a 1.333 beneficiarios entre personas naturales y jurídicas que ejerzan actividades comerciales en Barranquilla.¿Cómo acceder al crédito?El programa prioriza a personas naturales o jurídicas que ejerzan actividades comerciales en Barranquilla, con énfasis en grupos vulnerables como mujeres con actividad productiva, madres cabeza de hogar y vendedores informales.Los requisitos se adaptan a las necesidades de los solicitantes, con un análisis del riesgo crediticio realizado por el intermediario financiero y un proceso simplificado de solicitud. Este diseño busca promover el desarrollo empresarial y económico en la ciudad, garantizando condiciones favorables que impulsen el crecimiento sostenible.Los requisitos para acceder a los microcréditosSer personas naturales o personas jurídicasSer mayores de edad, para el caso de las personas naturalesTener una actividad productivaLa población beneficiaria se priorizará acreditando las siguientes condiciones:Ser mujer con actividad productivaSer madre cabeza de hogarVendedores formales e informales de la Galería Comercial Sredni-La Esquina del Marquetero, Gran Bazar o vendedores informales ubicados en el Centro de Barranquilla y en las distintas plazas de mercado.Crédito de Nómina (libranzas en el sector privado)
El gigante tecnológico Meta anunció este miércoles que WhatsApp será compatible con la verificación en "passkeys" -alternativa a las contraseñas tradicionales, como el reconocimiento facial- en iOS, lo que según la compañía ofrece "una forma más segura de iniciar sesión en la aplicación".Con esta nueva función, los usuarios de la aplicación de mensajería cifrada de Meta pueden usar los datos biométricos del iPhone para iniciar sesión (es decir, reconocimiento facial o táctil) o la contraseña de su teléfono."La verificación 'passkey' hará más fácil y seguro volver a iniciar sesión en WhatsApp. Nos alegra poder incorporar esta función a WhatsApp y ofrecer a los usuarios una capa adicional de seguridad", asegura Alice Newton-Rex, jefa de Producto en WhatsApp.La compatibilidad con "passkey" llega a la versión de iPhone varios meses después de que Meta comenzara a distribuirla a los usuarios de WhatsApp de Android en octubre.Según destaca Meta en un comunicado, esta verificación "hará que la experiencia en WhatsApp sea más segura y puede ayudar a evitar que los estafadores intenten apropiarse de cuentas engañando a los usuarios para que compartan su contraseña".Por el momento, no parece que ni la aplicación de escritorio de Mac ni de web de WhatsApp ofrezcan soporte para claves de acceso más allá de escanear un código QR.
Durante la época dorada que vivió René Higuita con los colores de Atlético Nacional, el portero compró una lujosa casa en El Poblado, Medellín, para vivir junto a su familia a cambio de un apartamento cerca al estadio y una vivienda en Cartagena.Sin embargo, la Sociedad de Activos Especiales (SAE) tomó posesión sobre la propiedad luego de que la Fiscalía General de la Nación revelara un vínculo de la vivienda con alguien del Cartel de Medellín y, por ende, el predio entró en extinción de dominio.Han pasado 30 años desde entonces y si bien el exarquero de la Selección Colombia pasó la página, en diálogo con Los Informantes de Caracol Televisión, aseguró que es un tema que le sigue dando vueltas en la cabeza porque fue algo muy preciado para él.“Le metí todos mis ahorros a mi casa en El Poblado. Todo lo que había ganado con Atlético Nacional y un premio que me gané por ser el mejor jugador de Colombia. Allá lo invertí (…) Me presentaron dos casas y me gustó esta. De buena fe entregó legalmente mis dos apartamentos, cuando me encuentro con una demanda digo: ‘Estafa de qué, si estoy dando lo que he trabajo con Nacional. Lo que me gané’”, manifestó Higuita.El antioqueño aseguró que cuando estuvo detenido por intermediar en la liberación de la hija de uno de los socios de Pablo Escobar, la familia le entregó 50.000 dólares, según él, como agradecimiento al gesto que había hecho y fue su abogado el que dijo que la invirtiera, algo que lo hizo para mejorar el interior de la vivienda.“Irreconocible. No, que tristeza ver lo que se convirtió el sueño. Se llevaron hasta los cables de la luz, el mármol (…) Yo no escogí las amistades, me han escogido y fuera de eso, yo no los voy a rechazar. Hasta el son de hoy no los voy a rechazar”, añadió.Según él, aunque la casa fuera propiedad de un narcotraficante, él nunca se la compró a él, sino que pasaron dos dueños antes de que llegara a sus manos. Originalmente la vivienda perteneció a Gerardo Moncada y Fernando Galeano, quienes murieron en la Catedral de Pablo Escobar.“Se hicieron cosas en el fútbol y quedaron para la historia, que ni Pelé ni Maradona ni Messi cambiaron las normas de la FIFA. Antes se jugaba que al arquero se le devolvía y quemaba tiempo, pero luego de Italia 94 cuando vieron a este loco jugando con la pelota se dieron que al arquero puede jugar”, manifestó.
A la espera de la audiencia de imputación de cargos se encuentra Liliana Monsalve, o 'Lili', como se le conoce a la rectora del colegio Star Kids en el norte de Barranquilla, que fue capturada y señalada de ser la presunta líder de una red de tráfico de drogas que tendría vínculos con la banda criminal de ‘Los Pepes’, al mando de Digno Palomino.La rectora fue capturada junto a otras 10 personas, entre ellas su hermano Sebastián Monsalve, luego de una investigación de más de un año adelantada por la Fiscalía 61 e investigadores del grupo de antinarcóticos de la Sijin Metropolitana, en la que se obtuvieron numerosas interceptaciones telefónicas.Lea también: El robo de energía tiene en jaque el suministro del servicio en el CaribeUna de estas es una conversación entre e Liliana Monsalve con su papá sobre un allanamiento que le habían practicado a su casa el pasado 8 de abril. Así lo dejó ver el fiscal durante la audiencia de legalización de allanamiento y captura.“Esta vivienda había sido allanada uno días antes y esta diligencia se declaró ilegal, pero sí se contaba con audios posteriores a esta diligencia de allanamientos en donde referían, precisamente, que el papá de Sebastián, en comunicación con Liliana, y esto sí fue legalizado, él refiere de que gracias a Dios él alcanzó a botar gran cantidad del estupefaciente y que solo le encontraron el que él utiliza para su consumo. Este es el elemento material probatorio que permite violentar nuevamente le derecho a la intimidad de la vivienda”, dijo el fiscal.El representante del ente acusador también dejó ver que habría miembros de la Policía sirviendo a esta organización y que existen al respecto algunas grabaciones.“La Fiscalía sabía que estas personas estaban avisadas de que podían estar siendo investigadas, pues también cuenta la Fiscalía con interceptaciones al parecer de la Sijín donde les informa de esto y de otra persona que trabajó también con la Policía done le dice que ya vienen siendo investigados con anterioridad. Con estas dos interceptaciones también cuanta la Fiscalía y serán utilizadas más adelante”, dijo el representante del ente acusador.Entre los capturados también se encuentran trabajadores de dos laboratorios de cultivos hidropónicos de cannabis en los municipios Manatí y Repelón, los cuales pese a tener licencia de funcionamiento, presuntamente exportaban el aceite de CBD de forma ilegal a la vez que sacaban la marihuana para traficarla y no precisamente con uso medicinal como lo indica el permiso que tienen.La audiencia de imputación de cargos y solicitud de medida de aseguramiento quedó programada para el viernes 26 de abril a las 8 de la mañana.
Investigadores de la Universidad Técnica de Múnich (TUM) ha puesto de manifiesto un fenómeno fascinante que afectará la duración de nuestros días. La Luna ejerce una fuerza gravitacional sobre la Tierra, lo que provoca una ligera protuberancia en su forma. Esta protuberancia no está perfectamente alineada con el eje de rotación de la Tierra, lo que genera un efecto de fricción que ralentiza la rotación del planeta y alarga la duración de los días.Los científicos utilizaron un instrumento láser de alta precisión diseñado específicamente para medir la velocidad de rotación de la Tierra. Descubrieron que se están produciendo fluctuaciones en la rotación del planeta, que se traducen en un aumento de apenas 6 milisegundos en la duración del día cada dos semanas. Aunque este cambio parece insignificante, a largo plazo acumulará un aumento significativo en la duración de los días.Sin embargo, este fenómeno no es lineal. A medida que la Luna se aleja lentamente de la Tierra, su atracción gravitatoria disminuye, debilitando el efecto de fricción y permitiendo que la Tierra gire más rápido. A largo plazo, este efecto supera al efecto de desaceleración causado por la protuberancia, lo que resultará en días más largos.Se estima que la duración de los días aumentará aproximadamente 1,7 segundos por siglo. Este aumento acumulativo llevará eventualmente a días de 25 horas en un lapso de 200 millones de años. Es importante destacar que este proceso es extremadamente lento y no tendrá ningún impacto significativo en nuestras vidas. El Dr. Alejandro Farah Simón, del Instituto de Astronomía de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), señala que los humanos no experimentarán cambios perceptibles en la duración de los días durante su vida, al medio National Geographic.El cambio en la duración de los días también tiene implicaciones en el clima de la Tierra. Sin embargo, debido a la lentitud de este proceso, los seres vivos han tenido tiempo más que suficiente para adaptarse a estos cambios a lo largo de millones de años.