Gilberto Salcedo Rivero, presidente de la Asociación de Transporte Aéreo, aseguró en Blu Radio que, de 10 mil pasajeros, 3 se quejan ante la Aeronáutica Civil por mal servicio, lo cual es bajo frente a las recibidas en 2010 que se aproximaban a las 6.800.
“Los pasajeros tienen derechos consagrados a nivel de normas colombianas. Cuando se habla de sanciones a las aerolíneas, en septiembre del año pasado hubo un monto cercano a los 2 mil millones de pesos, de las cuales las aerolíneas nacionales pagaron cerca de 23 mil millones de pesos”, señaló.
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El funcionario destacó que en Colombia el servicio aéreo ha mejorado en respuesta al aumento de la demanda de viajeros, por lo que indicó que “ya no es un privilegio montar en avión”.
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“Desde el 2004 estábamos en algo cercano a los 11 millones de pasajeros y cerramos el año 2014, una década, con 31 mil millones de pasajeros”, dijo.
Recordó que los pasajeros pueden seguir haciendo sus exigencias, demandas y requerimientos dentro de las normas de la Aeronáutica Civil.
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