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Avianca: los números de atención al cliente para reservas, cambios, cancelaciones y reclamos

Si tiene algún problema con su vuelo o compra puede comunicarse a los canales de atención de Avianca. Conozca aquí cuáles son y sus horarios de trabajo.

Avianca.jpg
Avianca //
Foto: AFP

La famosa aerolínea Avianca abre diversos canales de atención para que todos sus clientes pueda poner sus quejas, dudas y reclamos entorno a los vuelos que han adquirido en taquilla o en la página web de la empresa.

Números de atención de Avianca

  • Línea en Bogotá o por celular nacional: +57 (601) 307 3940
  • Línea nacional: 01 800 018 9810

Chat virtual de Avianca

Al igual que muchas compañías, la aerolínea también tiene su propio asistente virtual en WhatsApp. Allí, una IA contestará sus dudas y de ser necesario lo contactará con un asesor que resolverá sus dudas.

  • Línea de WhatsApp de Avianca: 311 4006797

Números de oficinas de Avianca en Bogotá:

Centro comercial Andino+57 (601) 6162501
Centro comercial Centro Mayor+57 (601) 7456863
Centro comercial Hacienda Santa Barbara+57 (601) 4772200
Centro comercial Plaza De Las Américas+57 (601) 7451277
Centro comercial Salitre+57 (601) 8089088
Centro comercial Unicentro+57 (601) 7436369
Chicó+57 (601) 5309273
Gran Estación+57 (601) 7436824

Nota: los números de las oficinas de Avianca solo operan de lunes a sábado entre las 9.00 de la mañana y 7:30 de la noche: mientras que los domingos es de 11:00 de la mañana a 4:00 de la tarde. Sin embargo, dichos horarios dependen del lugar y puede consultar la lista aquí.

Así puede hacer el check-in en Avianca

El check-in se puede hacer de forma online 48 horas antes del vuelo o 24 horas si es desde o hacia Estados Unidos. También se puede hacer en los puntos de atención en el aeropuerto; al igual que recomiendan llegar al menos 3 o 2 horas antes de que sea la hora del despegue. Haga la gestión aquí.

check-in de Avianca.jpg

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¿Cómo pedir un reembolso en Avianca?

La aerolínea ofrece un formulario de reembolso en su página web donde se solicitarán los datos de la compra para poder hacer la gestión. Sin embargo, las condiciones están sujetas de acuerdo a la compra y el tipo de vuelo que adquirió para poder los beneficios que ofrece la multinacional a sus clientes; la información que pide es la que sale a continuación:

Solicitud de reembolso de Avianca.jpg

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