Bancolombia: números de atención al cliente para consultas, transacciones y emergencias

¿Necesita ayuda con su cuenta Bancolombia? No se preocupe, el banco pone a su disposición diferentes canales de atención al cliente para que pueda resolver sus dudas, realizar transacciones y reportar emergencias.

En este artículo encontrará:

• Números de teléfono para atención en Colombia y el exterior.
• Opciones de contacto para personas y empresas.
• Enlaces a la Sucursal Virtual y el Chat en Línea.
• Información sobre el servicio de Asistente Virtual.

Números de teléfono de Bancolombia:

Colombia:

• Bogotá: (+57) 601 343 0000
• Cali: (+57) 602 554 0505
• Bucaramanga: (+57) 607 697 2525
• Pereira: (+57) 606 340 1213
• Medellín: (+57) 604 510 9000
• Cartagena: (+57) 605 693 4400
• Barranquilla: (+57) 605 361 8888
• Resto país: 01800 09 12345

Exterior:

• España: (34) 900 995 717
• Estados Unidos: (1) 866 379 97 14

Otros canales de atención de Bancolombia:

• Sucursal Virtual: acceda a su cuenta en línea para realizar transacciones, consultar saldos y movimientos, y mucho más.
• Chat en Línea: un asesor le atenderá en tiempo real para resolver sus dudas y ayudarle con sus solicitudes.
• Asistente Virtual: pregúntele a "Asistente" sobre productos, servicios, transacciones y más.
  

Bloqueo de Clave Principal, Tarjeta Débito o Tarjeta de Crédito en Bancolombia

Bancolombia ofrece diversos canales para el bloqueo de sus productos financieros:

App Bancolombia:

• Permite el bloqueo de tarjetas y clave principal desde cualquier lugar.
• Consulte aquí cómo realizar el bloqueo a través de la App.

Sucursal Virtual Personas:

• Bloqueo de tarjetas y Clave Principal disponible en Colombia y el exterior.
• Guía para el bloqueo en la Sucursal Virtual Personas.

Sucursal Telefónica:

• Bloqueo por teléfono a través de la Sucursal Telefónica o la Línea de Atención al Cliente.
• Opciones de llamada:
  
  • Servicio de voz en línea: Llámanos a nuestra línea.
  • Solicitud de llamada: Prefieres que te llamemos.

Sucursal Física:

• Bloqueo de Tarjeta Débito o Clave Principal en una Sucursal Física.

Bloqueo con ayuda de un asesor:

• Chat Bancolombia: botón flotante en la parte inferior derecha de la página web.
• Llamada programada desde la página web: Prefieres que te llamemos.
• Opciones según ubicación:
  
  • España o Estados Unidos: Sucursal Telefónica.
  • Resto del mundo: Llamada programada.

Línea de Bancolombia especializada de asesoría en comercio internacional

• Trámites cambiarios.
• Diligenciamiento de formularios.
• Recepción de órdenes de pago.
• Solicitud de número de declaraciones de cambio.
• Estado de tus operaciones de moneda extranjera en curso.
• Productos de moneda extranjera.
• Confirmación de fax.
• Liquidaciones de divisas.
• Copia de mensajes Swift.
• Horarios y direcciones de oficinas de comercio internacional.

Para alguno de los anteriores temas, contactar las siguientes líneas telefónicas:

• Medellín: (4) 251 81 88
• Bogotá: (1) 232 65 20
• Cali: (2) 554 05 22
• Barranquilla: (5) 361 88 20
• Línea gratuita Nacional: 018000 91 0090

Recomendaciones:

• Tenga a mano su número de cédula o tarjeta de identidad al comunicarse con el banco.
• Si se encuentra en el exterior, utilice el código de país correspondiente al lugar donde se encuentre.
• Para mayor información, consulte la página web de Bancolombia: https://www.bancolombia.com/personas/contactanos