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Bancolombia: números de atención al cliente para consultas, transacciones y emergencias

Bancolombia pone a su disposición diversos canales de atención al cliente para que pueda gestionar sus productos y servicios de manera rápida y segura. Le contamos cuáles son.

bancolombia-bancolombia.jpg
Bancolombia
Foto: Bancolombia

¿Necesita ayuda con su cuenta Bancolombia? No se preocupe, el banco pone a su disposición diferentes canales de atención al cliente para que pueda resolver sus dudas, realizar transacciones y reportar emergencias.

En este artículo encontrará:

  • Números de teléfono para atención en Colombia y el exterior.
  • Opciones de contacto para personas y empresas.
  • Enlaces a la Sucursal Virtual y el Chat en Línea.
  • Información sobre el servicio de Asistente Virtual.

Números de teléfono de Bancolombia:

Colombia:

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  • Bogotá: (+57) 601 343 0000
  • Cali: (+57) 602 554 0505
  • Bucaramanga: (+57) 607 697 2525
  • Pereira: (+57) 606 340 1213
  • Medellín: (+57) 604 510 9000
  • Cartagena: (+57) 605 693 4400
  • Barranquilla: (+57) 605 361 8888
  • Resto país: 01800 09 12345

Exterior:

  • España: (34) 900 995 717
  • Estados Unidos: (1) 866 379 97 14

Otros canales de atención de Bancolombia:

  • Sucursal Virtual: acceda a su cuenta en línea para realizar transacciones, consultar saldos y movimientos, y mucho más.
  • Chat en Línea: un asesor le atenderá en tiempo real para resolver sus dudas y ayudarle con sus solicitudes.
  • Asistente Virtual: pregúntele a "Asistente" sobre productos, servicios, transacciones y más.

Bloqueo de Clave Principal, Tarjeta Débito o Tarjeta de Crédito en Bancolombia

Bancolombia ofrece diversos canales para el bloqueo de sus productos financieros:

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App Bancolombia:

  • Permite el bloqueo de tarjetas y clave principal desde cualquier lugar.
  • Consulte aquí cómo realizar el bloqueo a través de la App.

Sucursal Virtual Personas:

  • Bloqueo de tarjetas y Clave Principal disponible en Colombia y el exterior.
  • Guía para el bloqueo en la Sucursal Virtual Personas.

Sucursal Telefónica:

  • Bloqueo por teléfono a través de la Sucursal Telefónica o la Línea de Atención al Cliente.
  • Opciones de llamada:
    • Servicio de voz en línea: Llámanos a nuestra línea.
    • Solicitud de llamada: Prefieres que te llamemos.

Sucursal Física:

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  • Bloqueo de Tarjeta Débito o Clave Principal en una Sucursal Física.

Bloqueo con ayuda de un asesor:

  • Chat Bancolombia: botón flotante en la parte inferior derecha de la página web.
  • Llamada programada desde la página web: Prefieres que te llamemos.
  • Opciones según ubicación:
    • España o Estados Unidos: Sucursal Telefónica.
    • Resto del mundo: Llamada programada.

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Línea de Bancolombia especializada de asesoría en comercio internacional

  • Trámites cambiarios.
  • Diligenciamiento de formularios.
  • Recepción de órdenes de pago.
  • Solicitud de número de declaraciones de cambio.
  • Estado de tus operaciones de moneda extranjera en curso.
  • Productos de moneda extranjera.
  • Confirmación de fax.
  • Liquidaciones de divisas.
  • Copia de mensajes Swift.
  • Horarios y direcciones de oficinas de comercio internacional.

Para alguno de los anteriores temas, contactar las siguientes líneas telefónicas:

  • Medellín: (4) 251 81 88
  • Bogotá: (1) 232 65 20
  • Cali: (2) 554 05 22
  • Barranquilla: (5) 361 88 20
  • Línea gratuita Nacional: 018000 91 0090

Recomendaciones:

  • Tenga a mano su número de cédula o tarjeta de identidad al comunicarse con el banco.
  • Si se encuentra en el exterior, utilice el código de país correspondiente al lugar donde se encuentre.
  • Para mayor información, consulte la página web de Bancolombia: https://www.bancolombia.com/personas/contactanos
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