¿Qué pasa con Bancolombia hoy? Usuarios reportan fallas en aplicaciones y claves bloqueadas

En la mañana de este domingo 12 de noviembre, los usuarios de Bancolombia se vieron afectados por un problema técnico que dejó fuera de servicio las aplicaciones virtuales del banco.

Clientes en redes sociales reportaron diversas dificultades, desde fallas en la aplicación móvil hasta problemas con las claves virtuales, e incluso algunos mencionaron haber experimentado bloqueos en sus claves.

"Las quejas sobre Bancolombia radican en no poder acceder al app y cambios inusuales de contraseñas. Varía gente jodida sin poder usar servicios", comentó un usuario en redes.

Esto responde Bancolombia

Ante esta situación, Bancolombia a través de su cuenta de 'X' lamentó las molestias ocasionadas y admitió que sus servicios virtuales no estaban funcionando correctamente.

La respuesta oficial de Bancolombia fue la siguiente: "Nuestros servicios virtuales están experimentando inconvenientes técnicos en este momento. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Mientras trabajamos arduamente para resolver esta situación, queremos asegurar a nuestros clientes que sus fondos están seguros".

El banco sugirió alternativas para realizar transacciones mientras se solucionaba el problema, alentando a los usuarios a retirar dinero en cajeros automáticos, utilizar corresponsales bancarios y efectuar pagos con tarjetas. Además, tranquilizó a aquellos que experimentaron bloqueos en sus claves, asegurando que el banco estaba trabajando para resolver este problema lo más rápido posible.

Pantallazo.

Bancolombia concluyó el comunicado reiterando su compromiso con la seguridad financiera de sus clientes mientras trabajaban para restablecer completamente sus servicios virtuales.

La entidad no proporcionó una estimación específica sobre cuándo se resolvería la situación, pero prometió mantener a los usuarios informados sobre cualquier desarrollo relevante.

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