Varios clientes de Bancolombia han reportado a través de las redes sociales débitos inusuales en sus cuentas marcados como "Comis traslado sucursal" y "valor IVA".
Estos movimientos generaron confusión y preocupación entre los usuarios, quienes expresaron su desconcierto y exigieron respuestas por parte del banco.
Usuarios escribieron mensajes como: "¿Qué es esa vaina de COMIS TRASLADO EN SUCURSAL?", "Bancolombia me descontó 9k así sin avisar y sin motivo alguno", y "Bancolombia, ¿cómo es posible que encuentre estos valores debitados? ¿Me responderán por los intereses de no tener mi dinero desde ayer?".
Ante esta situación, el banco se pronunció también a través de las redes sociales y explicó que estos débitos se tratan de un error.
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En un mensaje dirigido a los afectados, Bancolombia afirmó: "Si tienes en tu cuenta movimientos que desconoces con el concepto 'COMIS TRASLADO SUCURSAL' y 'VALOR IVA', este es un error que ya tenemos identificado y se harán los ajustes en tu cuenta en el transcurso del día. Haremos la devolución de tu saldo y la corrección en los movimientos de tu cuenta de ahorros. Sabemos que este tipo de cosas generan un impacto en tu rutina".
El banco reconoció el inconveniente y se comprometió a solucionarlo a la brevedad posible. Además, agradeció a los clientes por su paciencia y comprensión durante este proceso.
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Los usuarios afectados expresaron su alivio al recibir la respuesta oficial por parte de Bancolombia y esperan que los ajustes y reintegros se realicen de manera efectiva y sin demoras.
Es importante destacar que este incidente resalta la importancia de estar atentos a los movimientos y transacciones en nuestras cuentas bancarias, así como de reportar cualquier irregularidad a las entidades financieras correspondientes.
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