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A través de las redes sociales, los usuarios de la aplicación de Bancolombia han reportado fallas en la mañana de este miércoles 26 de junio. Aunque la entidad no ha emitido un comunicado oficial, sí ha respondido a algunos comentarios de los seguidores en X, quienes han expresado su inconformidad por las fallas.
Ante esto, la empresa pidió disculpas a sus usuarios y les recomendó usar las tarjetas de crédito y débito, así como la 'Sucursal Virtual Personas' y retirar dinero en las sucursales y corresponsales bancarios.
Cabe recordar que mediante esta aplicación se pueden hacer diferentes trámites bancarios, así como compras y envío de dinero desde la cuenta.
Según ha respondido Bancolombia a través de su cuenta en X, su personal está trabajando para superar las intermitencias que presenta la aplicación y poder restablecer el servicio por completo.
El pasado 3 de junio, la entidad bancaria indicó a sus clientes que la plataforma estaría en mantenimiento desde la madrugada del día 2 hasta las 7:00 de la mañana. Sin embargo, a lo largo de ese día, los usuarios de la aplicación informaron que esta no estaba funcionando bien y que, por consiguiente, no podían realizar pagos ni recibir dinero, pues les aparecía un error al ingresar.
Ante la falla prolongada de la aplicación, el presidente de Bancolombia, en entrevista con Blu Radio, aseguró que el dinero de los clientes no se vería comprometido y estaba seguro.
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Esa vez, la falla en el sistema duró hasta el 6 de junio.
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