Bancolombia presenta nuevamente fallas en sus plataformas
La entidad indicó que tiene habilitados otros canales para sus usuarios.
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Desde este jueves 15 de marzo, las plataformas virtuales para empresas y personas de Bancolombia han presentado dificultades y fallas técnicas, por lo que miles de usuarios se han quejado a través de las redes sociales, de igual manera, algunas oficinas también han presentado problemas que han ocasionado fallas en la atención de los clientes.
Por lo anterior, la entidad informó que en horas de la mañana de este viernes también se presentaron situaciones similares que en lo corrido del día pueden seguir ocurriendo, por lo que les pidió a sus clientes paciencia y ha ofrecido disculpas por los inconvenientes.
Vea aquí: Bancolombia responde a los usuarios por problemas en sucursal virtual
Bancolombia, a través de sus equipos de asesores, está redireccionado a los canales transaccionales que estén disponibles en el momento de la dificultad que el cliente reporte. Actualmente los cajeros electrónicos, comercios, sucursales físicas y telefónica son las alternativas habilitadas.
"Bancolombia garantiza su acompañamiento permanente durante esta situación a cada cliente, de manera que los usuarios puedan realizar sus diligencias financieras ante la actual contingencia", respondió la entidad.
Si los clientes de Bancolombia tienen alguna duda al respecto, pueden contactarse a la línea telefónica 24 horas. "Los asesores estarán a disposición para entender y acompañar cada necesidad. A través de sus redes sociales (Twitter y Facebook) la entidad entregará información actualizada de cuáles de sus canales están disponibles".
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