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Quienes no pagaron sus cuotas de la tarjeta de crédito en marzo y abril haciendo uso del beneficio que dio Bancolombia de prorrogar esas deudas para aliviar el bolsillo de la gente en cuarentena se sorprendieron por débitos automáticos este mes de junio de esas cuotas acumuladas.
Ante las críticas, Cristina Arrastía, vicepresidenta de negocios de Bancolombia, dijo que los clientes fueron informados de las condiciones del débito automático y del no pago del capital los meses anteriores. Asimismo, agregó que ante las dificultades ahora la gente podrá prorrogar la deuda hasta por 36 meses, pero no aplica para intereses y cuotas de manejo.
“Esto significa que el valor aplazado no generó intereses de plazo y en tanto el pago mínimo del mes de abril como el de mayo van a quedar aplazados hasta la fecha límite de pago del mes de junio. Eso se lo informamos a nuestros clientes, pero también es importante mencionar que para los clientes que tienen acumuladas varias cuotas pueden ampliar el plazo para el pago del saldo total de su capital, no aplica a intereses o cuotas de manejo”, reiteró.
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Sobre el débito automático, Arrastía dijo cada cliente deberá desactivarlo porque de lo contrario el pago automático seguirá ocurriendo.
“El débito automático es un servicio que nuestros clientes pueden habilitar o deshabilitar en cualquier momento. Lo pueden hacer en este momento a través de la sucursal telefónica o en las sucursales físicas”, dijo.
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