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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile anunció que presentará una denuncia contra Shakira , su productora Fenix Entertainment, o quienes resulten responsables de la cancelación del concierto programado para este domingo en Santiago. El evento, parte del tour "Las Mujeres Ya No Lloran", fue suspendido horas antes de su inicio debido a problemas técnicos relacionados con el montaje del escenario en el Estadio Nacional.
La productora explicó en un comunicado que, durante el montaje del show, se encontraron con inconvenientes técnicos ajenos a la artista y su equipo, específicamente un desnivel en el suelo donde se instalaría el escenario. Esto imposibilitó el correcto desarrollo del concierto, lo que llevó a la "difícil decisión" de posponer el evento hasta contar con condiciones óptimas. Sin embargo, no se especificó una nueva fecha.
El subdirector del Sernac, Edison Orellana, calificó la situación como "sorprendente e indignante", destacando que la cancelación afectó no solo a asistentes de la región Metropolitana, sino también a personas de otras regiones e incluso del extranjero. Orellana criticó las explicaciones de la productora, considerándolas "insuficientes e inoportunas", y llamó a los afectados a presentar reclamos en la página web del organismo para evaluar los perjuicios sufridos.
Además, el Sernac oficiará a la productora y a la empresa encargada de la venta de entradas, y no descarta citar a declarar al representante legal de Fenix Entertainment. Orellana subrayó que no se trata de un caso de fuerza mayor, sino de un incumplimiento contractual, por lo que los consumidores tienen derecho a ser indemnizados por los daños materiales y morales sufridos.
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La llegada de Shakira a Santiago el sábado había generado gran expectación, con cientos de fanáticos congregados en el aeropuerto para recibirla. La ciudad incluso extendió el horario del metro para facilitar el acceso al concierto, lo que hace aún más notable el impacto de la cancelación.
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