Desde el pasado viernes, la página de la Dianha presentado problemas para legalizar y formalizar la importación de mercancías, lo que supone un problema para las empresas al momento de realizar esa declaración de aduanas y, en especial, por la época navideñaque se acerca. Ante la contingencia, la entidad congeló los plazos para este trámite hasta restablecer el servicio.
En diálogo con Mañanas Blu, con Néstor Morales, la directora de Gestión de Aduanas de la Dian, Claudia Patricia Marín, habló sobre estas fallas en el sistema y aseguró que, por ahora, lo están tramitando de forma manual para no afectar las operaciones de comercio. Según dijo, esto no impide que continúen atendiendo a los usuarios.
“La contingencia en los servicios lo que permite es que podamos continuar con la operación de comercio exterior y de Aduana, pero de una forma manual. Es decir, que no podemos tramitar por el sistema, por los servicios de la Dian, por los servicios informáticos, podemos hacerlo con este trámite alterno, con esta forma de hacer las cosas, digamos a la antigua”, explicó.
¿Las fallas en el sistema representan un riesgo para el comercio en Navidad?
Ante la preocupación de que, por estas fallas, estén en riesgo algunos productos que llegan de otros países para la época navideña, Marín contestó que no hay porque alarmarse, pues esta contingencia fue decretada, precisamente, “para tranquilizar” a los usuarios.
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“Nuestros usuarios están siendo atendidos dentro de la normalidad que se puede decir que podemos tener en estos momentos de contingencia. La contingencia no suspende plazos ni agrega más plazos, lo que hace de salvaguardar, precisamente, que la actuación se pueda llevar a cabo de forma manual por el impedimento que se tiene de hacerla en el sistema”, recalcó.
¿Cuánto tiempo retrasa todos los procesos de importación?
“Bueno, la verdad es que tratamos de que lo retrase lo menos posible, pero, digamos, estamos preparados con todos nuestros equipos de aduanas en las diferentes ciudades del país, en los puertos, aeropuertos,para poder atender en el menor tiempo posible y revisando qué estrategias podemos ir acompañando a toda esta contingencia que esperamos que sea levantada rápidamente, pero obviamente conteniendo a nuestros usuarios en el proceso”, respondió.
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Vea la entrevista completa en Mañanas Blu, con Néstor Morales:
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