Lo primero que debe hacer es notificar la pérdida o el robo de su celular al proveedor de servicios móviles. Puede comunicarse con ellos desde otro teléfono o un teléfono fijo para solicitar el bloqueo del dispositivo y la suspensión de la línea telefónica. Esta acción puede llevarse a cabo a través de las líneas de atención al cliente de tu operador o visitando uno de sus centros de atención al usuario.
Una vez que hayas realizado el reporte, es importante presentar la denuncia correspondiente. Esto se puede hacer a través del sitio web de la Policía Nacional, www.policia.gov.co. En el sitio, encontrará una opción para presentar la denuncia virtualmente. Acepte los términos y condiciones, complete sus datos personales y describa detalladamente cómo, cuándo y dónde ocurrió la pérdida o el robo.
Después de presentar la denuncia, recibirá un certificado en su correo electrónico que confirma que su reporte ha sido atendido.
Por último, la Policía Nacional verificará la información de su denuncia y remitirá el caso a la Fiscalía General de la Nación, quien se encargará de iniciar la investigación correspondiente.
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Si desea verificar si su celular ha sido encontrado, puede consultar el enlace proporcionado por la Policía Nacional. En el sitio web, utilizando el número IMEI de tu dispositivo, podrá verificar si ha sido recuperado: https://www.policia.gov.co/celulares-recuperados
Recuerda que es importante tomar acción rápidamente cuando pierda su celular. Reportar el incidente y presentar la denuncia son pasos fundamentales para proteger tus datos personales y evitar un posible uso indebido de tu dispositivo.
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