Rappi respondió que acatará las órdenes de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre la decisión de abrir un pliego de cargos a la compañía.
Devoluciones a los usuarios en rappicréditos y no en efectivo, así como cobros de pedidos que nunca llegaron o que fueron cancelados, junto a cobros no autorizados, son algunos de los motivos de las más de 1.000 quejas que recibió la Superintendencia de Sociedades contra Rappi y que llevaron a la apertura de una investigación en contra de la aplicación.
La Superintendencia de Industria y Comercio abrió un pliego de cargos a la compañía que involucra conductas como publicidad engañosa, cláusulas abusivas e incumplimiento de las normas del comercio, entre otros. Por estos hechos la aplicación podría terminar pagando más de 1.600 millones de pesos en multas.
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La compañía explicó, a través de un comunicado, que es respetuosa de las decisiones de las autoridades colombianas y ante esta situación acatará sus órdenes e implementará las medidas respectivas.
Sin embargo, en el mismo comunicado explicó que una vez conozca el contenido y con base en el análisis interno, interpondrá los recursos estipulados por la ley que considere pertinentes.
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Rappi finalizó diciendo que, como plataforma, continuará fortaleciendo su oferta de valor y creando nuevas fuentes de desarrollo para los llamados ‘rappitenderos’, aliados y clientes.
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