Una falla en los servicios de telefonía móvil de Tigo estaría afectando a usuarios en Bucaramanga y el área metropolitana, quienes reportan ausencia de señal y dificultades para utilizar los servicios de comunicación.La situación genera preocupación entre los usuarios que dependen de la conectividad móvil para sus actividades laborales, personales y comerciales.Hasta el momento, no se conocen detalles sobre las causas de la falla ni el tiempo estimado para el restablecimiento del servicio. "Estoy desesperado", dijo un usuario de Tigo en la capital santandereana. Se espera un pronunciamiento de los operadores para establecer el alcance de la afectación y las medidas que se adoptarán para solucionar el problema. También reportan problemas de comunicación en Cúcuta, Norte de Santander, sur del Cesar y el Magdalena Medio.
El cambio de marca de Movistar a Tigo ya comenzó en Colombia y cerca de 20 millones de usuarios están involucrados en esta transición. Sin embargo, el proceso no implica modificaciones inmediatas en los planes de telefonía móvil, las tarifas contratadas ni los servicios que reciben los clientes, según explicó Carlos Blanco, CEO de Tigo Colombia, en entrevista en Mañanas Blu.El directivo señaló que el principal objetivo es realizar una transición de marca sin afectar la experiencia de los usuarios. Por eso, quienes tenían una línea Movistar podrán conservar su número, su tarjeta SIM y las condiciones de su plan actual, sin necesidad de realizar trámites adicionales.“Desde el punto de vista de servicio no significa nada”, afirmó Blanco, al explicar que, por ahora, el cambio más visible será la identificación de la red que aparece en la pantalla del teléfono. En los dispositivos iPhone, la actualización comenzó a reflejarse desde el 15 de octubre, mientras que en los celulares Android se realizará de manera progresiva durante las próximas semanas.¿Qué pasará con las tarifas, las facturas y los canales de atención?De acuerdo con el CEO de Tigo Colombia, los usuarios seguirán recibiendo sus facturas por los mismos canales y podrán pagar sus servicios en los lugares habituales. Asimismo, continuarán funcionando los medios de pago electrónicos, la aplicación de atención al cliente y los mecanismos para presentar peticiones, quejas y reclamos.Blanco explicó que los contratos de los clientes estaban vinculados a Coltel, la entidad jurídica que operaba bajo la marca Movistar y cuyos activos fueron adquiridos por Tigo. Por esta razón, la transición no implica una modificación automática de las condiciones pactadas, tanto para usuarios individuales como para empresas.En cuanto a los precios, el directivo indicó que las tarifas ya han avanzado en un proceso de unificación, aunque algunos planes pueden tener condiciones diferentes. Si un cliente encuentra una alternativa más conveniente dentro de la oferta de Tigo, podrá solicitar el cambio, pero no estará obligado a hacerlo si está satisfecho con su servicio actual.La atención al cliente también continuará operando con los mismos recursos, incluidos los centros de llamadas. No obstante, la compañía revisará su red de tiendas físicas para evitar duplicidades y mantener los puntos de atención con mayor capacidad, especialmente cuando existen locales de ambas marcas muy cerca.Uno de los principales cambios estará relacionado con los planes de inversión de la compañía. Blanco anunció recursos por 8,5 billones de pesos durante los próximos cuatro años para fortalecer la infraestructura de telecomunicaciones en Colombia.Entre los objetivos está ampliar la cobertura de tecnología 5G, pasando de 125 a 328 municipios, y desplegar 1.100 estaciones adicionales de 4G en zonas remotas o con dificultades de cobertura. Según el directivo, estas medidas podrían beneficiar a cerca de tres millones de personas con una mejor experiencia de conexión.La inversión también contempla ampliar las redes de fibra óptica para hogares y empresas, fortalecer la infraestructura que conecta las principales ciudades y desarrollar plataformas tecnológicas y centros de datos.Finalmente, Blanco aseguró que la integración busca aumentar la capacidad de inversión y competir por medio de la calidad del servicio y las ofertas comerciales. Mientras tanto, reiteró que los clientes de Movistar no deben cambiar sus tarjetas SIM ni realizar procedimientos para conservar sus servicios durante esta transición.
La integración de Movistar y Tigo en Colombia comenzó a reflejarse en las comunicaciones que reciben los usuarios. Desde noviembre de 2026, los clientes de Movistar empezarán a ver la marca Tigo en sus facturas y otros mensajes, como parte del proceso de unificación empresarial liderado por Millicom, compañía propietaria de ambas operaciones.La transición se realizará de manera progresiva y busca reunir los servicios bajo una sola identidad comercial. Sin embargo, el cambio de marca no significa que los usuarios deban modificar inmediatamente sus contratos, cambiar sus equipos o realizar trámites adicionales para continuar utilizando los servicios que tienen contratados.La compañía anunció que mantendrá informados a sus clientes sobre las modificaciones que puedan presentarse en los canales de atención y en las plataformas digitales. Además, el proceso estará acompañado de inversiones por $8,5 billones durante los próximos cuatro años para fortalecer la infraestructura de telecomunicaciones, ampliar la cobertura y acelerar el despliegue de la tecnología 5G.A continuación, estas son las principales preguntas y respuestas sobre el cambio de Movistar a Tigo en Colombia y lo que deben tener en cuenta los usuarios durante la transición.¿Movistar va a desaparecer en Colombia?La marca Movistar dejará de utilizarse en la operación de Colombia Telecomunicaciones S. A. ESP BIC, que prestará sus servicios bajo la marca Tigo. Por esta razón, los usuarios comenzarán a identificar a Tigo en las comunicaciones comerciales y en otros elementos relacionados con sus servicios.No obstante, la empresa informó que la razón social que presta los servicios contratados seguirá siendo Colombia Telecomunicaciones S. A. ESP BIC. El proceso corresponde a una integración empresarial y comercial, por lo que la transición de marca no implica la interrupción automática de los servicios.¿Me van a cambiar el plan que tengo contratado?No. Según la información entregada por la compañía, los clientes podrán continuar disfrutando de sus planes actuales de telefonía móvil y servicios para el hogar. Si se presenta alguna novedad o se ofrecen beneficios adicionales, la empresa comunicará oportunamente las condiciones correspondientes.¿Mi contrato con Movistar seguirá vigente?Sí. Las condiciones contractuales continuarán vigentes y serán respetadas de acuerdo con la normativa aplicable. El cambio de marca no significa que los usuarios deban firmar inmediatamente un nuevo contrato para mantener sus servicios.¿Me van a subir el precio del plan?Las tarifas y los beneficios actuales se mantienen conforme a las condiciones de cada plan. Si se presenta alguna modificación futura, la compañía indicó que será comunicada con anticipación y de acuerdo con la regulación vigente.¿Debo hacer algún trámite para pasarme a Tigo?No. Los usuarios no necesitan realizar trámites adicionales por el cambio de marca. Cualquier procedimiento que llegue a ser necesario será informado directamente por la compañía mediante sus canales oficiales.¿Tengo que cambiar mi tarjeta SIM o mi número de celular?No. Los clientes podrán conservar la misma tarjeta SIM y el número de su línea móvil. De acuerdo con la información de la compañía, desde noviembre de 2026 el nombre de la red móvil comenzará a aparecer como Tigo en lugar de Movistar.Por lo tanto, el cambio de identificación de la red no implica que los usuarios deban adquirir una nueva línea telefónica o modificar su número.¿Debo cambiar mi celular o los equipos instalados en mi casa?No. Los dispositivos que los clientes utilizan actualmente podrán seguir funcionando con normalidad. La compañía señaló que la integración de las marcas no genera, por sí misma, la necesidad de reemplazar los celulares ni los equipos instalados para prestar los servicios de internet y telefonía en el hogar.¿Tendré afectaciones en mis servicios durante la transición?El compromiso anunciado por la empresa es mantener la continuidad de los servicios mientras avanza la integración. También señaló que continuará invirtiendo en infraestructura y tecnología para fortalecer las redes.Aunque el proceso contempla cambios progresivos, cualquier novedad que pueda afectar la experiencia de los clientes deberá ser comunicada por los canales oficiales.¿Qué pasará con la cobertura de Movistar?Uno de los objetivos de la integración es fortalecer la cobertura y la capacidad de las redes. Millicom anunció inversiones por $8,5 billones durante los próximos cuatro años para modernizar las redes fijas y móviles, ampliar la fibra óptica y acelerar el despliegue de 5G.La compañía también proyecta ampliar la capacidad de sus redes y desplegar nuevos sitios de cobertura entre 2026 y 2028. Los beneficios para los usuarios se esperan de manera progresiva, a medida que avance el plan de modernización.¿Mi factura de Movistar cambiará?Sí, en cuanto a la identificación de la marca. Desde octubre de 2026, los clientes comenzarán a ver la marca Tigo en sus facturas. Sin embargo, los correos electrónicos desde los cuales se envían los documentos seguirán siendo facturasmovistar@mailf.movistar.co y facturasmovistar@mailc.movistar.co.Es importante que los usuarios tengan presente esta información para reconocer las comunicaciones relacionadas con sus servicios y verificar que los mensajes recibidos correspondan a los canales informados por la compañía.¿Cambiarán los medios de pago?Los medios de pago actuales seguirán disponibles. Para los pagos digitales, la dirección oficial informada por la compañía es https://payment.movistar.co/.Además, desde noviembre de 2026, los clientes podrán ingresar a mi.tigo.com.co, desde donde serán redirigidos de forma segura para efectuar el pago de sus facturas.Quienes tengan inscrito el pago automático, ya sea directamente con la compañía o mediante otra entidad, podrán continuar utilizando este mecanismo. Los medios de pago presenciales también seguirán disponibles.¿La aplicación Mi Movistar va a desaparecer?Por ahora, los clientes podrán seguir utilizando la aplicación Mi Movistar. La compañía indicó que cualquier cambio relacionado con esta plataforma será informado previamente para facilitar la transición.¿Cambiarán las líneas telefónicas y el WhatsApp de atención?Durante la integración, algunos canales de atención podrán evolucionar o unificarse. Mientras tanto, los usuarios cuentan con los siguientes medios informados por la compañía:WhatsApp: 315 233 3333.Línea de atención: *611 o 018000 930 930.Otros canales: tiendas físicas y aplicaciones oficiales.La empresa señaló que comunicará oportunamente cualquier actualización para que los clientes sepan dónde consultar información, resolver inquietudes y gestionar sus servicios.¿Qué pasará con las tiendas físicas de Movistar?La compañía evaluará la integración de sus canales físicos y digitales con el propósito de ofrecer una mejor experiencia. Por ahora, cualquier modificación relacionada con los puntos de atención será anunciada de manera oportuna.¿Qué pasará con los datos personales de los usuarios?La compañía aseguró que la protección de los datos personales seguirá siendo una prioridad y que continuará cumpliendo la legislación vigente y las políticas de privacidad aplicables.Ante el cambio de marca, los usuarios deben consultar las novedades a través de los canales oficiales y evitar entregar información personal o financiera en páginas o enlaces cuya autenticidad no puedan verificar.En ese contexto, Millicom anunció un plan de inversión de $8,5 billones para los próximos cuatro años, con el que espera ampliar la cobertura, modernizar las redes y mejorar la conectividad de millones de colombianos.Por ahora, la principal recomendación para los usuarios de Movistar es continuar utilizando sus servicios con normalidad, conservar sus medios de pago habituales y consultar las comunicaciones oficiales para conocer los cambios que se implementen durante la transición hacia Tigo.
La marca Movistar dejará de operar en Colombia como parte de la integración de sus servicios con Tigo, un proceso que ya comenzó y que avanzará de manera progresiva. La compañía Millicom, propietaria de ambas operaciones, puso en marcha la campaña “Movistar ahora es Tigo”, con la que busca unificar su presencia comercial en el país.La transición se produce después de que Millicom adquiriera la totalidad de la operación de Movistar Colombia y consolidara su participación en Tigo. El objetivo es concentrar ambas compañías bajo una sola marca, aunque la migración de los usuarios se realizará de manera gradual y con información y acompañamiento para los clientes.En paralelo, la multinacional anunció una inversión de $8,5 billones durante los próximos cuatro años para fortalecer su infraestructura de telecomunicaciones en el país. Los recursos estarán destinados a ampliar y modernizar las redes fijas y móviles, acelerar el despliegue de la tecnología 5G y mejorar la conectividad.¿Qué pasará con los clientes de Movistar en Colombia?Los usuarios de Movistar comenzarán una transición hacia Tigo como parte del proceso de integración empresarial. Esto significa que la marca Movistar dejará de tener presencia comercial independiente en el mercado colombiano, mientras que Tigo concentrará la oferta de servicios de ambas operaciones.Millicom señaló que el cambio será progresivo y que los clientes recibirán información y acompañamiento durante las diferentes etapas de la transición. La unificación busca consolidar las operaciones de telecomunicaciones bajo una misma identidad comercial. Sin embargo, el anuncio de la integración no implica que todos los usuarios deban realizar el cambio de manera inmediata.Los detalles específicos sobre los procedimientos para los clientes, los posibles ajustes en los servicios y el calendario de implementación deberán conocerse a medida que avance el proceso.Tigo invertirá $8,5 billones en Colombia hasta 2030Además de la integración de las marcas, Millicom anunció un plan de inversión de $8,5 billones para los próximos cuatro años. La compañía destinará estos recursos a fortalecer su infraestructura tecnológica y ampliar la capacidad de sus redes en Colombia.El plan contempla la modernización de las redes fijas y móviles, la expansión de la fibra óptica, el fortalecimiento de la infraestructura de transmisión y la actualización de los centros de datos. También incluye inversiones en digitalización y automatización de plataformas tecnológicas.La estrategia tiene como uno de sus principales objetivos mejorar la cobertura y la calidad de los servicios de conectividad, especialmente en zonas donde el acceso a internet todavía presenta limitaciones. De acuerdo con las proyecciones de la compañía, entre 2026 y 2028 se realizarán más de 5.000 ampliaciones de capacidad y se desplegarán más de 1.100 nuevos sitios de cobertura, hasta alcanzar un total de 11.500.Millicom calcula que estas inversiones permitirán conectar a más de 492.000 personas en zonas rurales que actualmente carecen de conectividad y mejorar el servicio para más de tres millones de colombianos.Despliegue de 5G y cobertura en zonas ruralesLa expansión de la infraestructura también contempla acelerar el despliegue de la tecnología 5G, que permite ofrecer mayores velocidades de conexión y responder a una creciente demanda de datos móviles. La compañía indicó que el tráfico de datos móviles crecerá un 13 % en 2026 y un 15 % en 2027. Además, reportó que el tráfico en sus redes 5G registró un incremento del 300 % durante 2026.Entre las zonas priorizadas para mejorar la cobertura se encuentran Carmen del Darién, Riosucio y Medio Baudó, en Chocó; Providencia, en el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina; y Paratebueno, en Cundinamarca.La selección incluye territorios con necesidades de conectividad y localidades en las que el fortalecimiento de la infraestructura puede contribuir a ampliar el acceso a servicios digitales. El plan también contempla inversiones en redes de fibra óptica y plataformas tecnológicas para reforzar la capacidad de las operaciones de la compañía.Millicom suma $13 billones entre adquisiciones e inversionesLa inversión anunciada se suma a los recursos destinados por Millicom a la compra de participaciones accionarias en Tigo y Movistar. Según las cifras divulgadas por la compañía, las adquisiciones representaron $4,5 billones, por lo que la apuesta total proyectada para Colombia asciende a $13 billones.En febrero de 2026, Millicom adquirió el 67,5 % de las acciones de Movistar Colombia que pertenecían a Telefónica Hispanoamérica. En abril compró el 32,5 % restante, que estaba en manos del Estado colombiano, y pasó a controlar la totalidad de Colombia Telecomunicaciones.La consolidación de ambas operaciones marca una nueva etapa para el mercado colombiano de telecomunicaciones, con Tigo como la marca que reunirá los servicios que hasta ahora se ofrecían bajo las identidades de Movistar y Tigo. Marcelo Benítez, consejero delegado de Millicom, afirmó que Colombia es un mercado estratégico para el grupo y una pieza fundamental de su visión de largo plazo en América Latina.Con la transición de marca y el plan de inversión, la compañía busca fortalecer su posición en el país y ampliar la cobertura de sus redes. Para los clientes, el cambio más visible será la desaparición progresiva de Movistar como marca independiente y la consolidación de Tigo como identidad comercial de la operación integrada.
La multinacional de telecomunicaciones Millicom anunció este miércoles una inversión de 8,5 billones de pesos (2.675 millones de dólares) en Colombia durante los próximos cuatro años, coincidiendo con el inicio de la transición de Movistar a Tigo tras la integración de ambas compañías.Tigo, la marca para América Latina de Millicom, con sede legal en Luxemburgo, destinará los recursos a modernizar y ampliar sus redes fijas y móviles, acelerar el despliegue de la tecnología 5G y fortalecer su infraestructura digital, según informó la compañía en un comunicado.El nuevo plan se suma a los 4,5 billones de pesos (1.416 millones de dólares) destinados por Millicom a la adquisición de participaciones en Tigo y Movistar, lo que eleva a trece billones de pesos (unos 4.091 millones de dólares) su apuesta total por Colombia, entre adquisiciones e inversiones proyectadas.Entre 2026 y 2028, la compañía prevé realizar más de 5.000 ampliaciones de capacidad y desplegar más de 1.100 nuevos sitios de cobertura, hasta alcanzar un total de 11.500.Según las proyecciones de la empresa, este despliegue permitirá conectar a más de 492.000 personas en zonas rurales que hasta ahora carecían de conectividad y mejorar el servicio de más de tres millones de colombianos.Entre los municipios prioritarios figuran Carmen del Darién, Riosucio y Medio Baudó, en el departamento del Chocó (oeste), uno de los territorios más pobres del país; Providencia, en el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina; y Paratebueno, localidad de Cundinamarca (centro) gravemente dañada por un terremoto de magnitud 6,3 el año pasado.El plan contempla también la expansión de las redes de fibra óptica, el fortalecimiento de la infraestructura de transmisión y la modernización de centros de datos, además de inversiones en digitalización y automatización de plataformas tecnológicas."Colombia es un mercado estratégico para Millicom y una pieza fundamental de nuestra visión de largo plazo en América Latina", afirmó el consejero delegado del grupo, Marcelo Benítez, quien defendió la necesidad de reforzar las infraestructuras digitales para ampliar la conectividad y las nuevas oportunidades.La compañía señaló que el tráfico de datos móviles crecerá un 13 % en 2026 y un 15 % en 2027, mientras que el tráfico en las redes 5G ya ha registrado un incremento del 300 % en 2026.Millicom adquirió en febrero de 2026 el 67,5 % de las acciones que Telefónica Hispanoamérica tenía en Movistar Colombia y en abril compró el 32,5 % restante que pertenecía al Estado colombiano, con lo que pasó a controlar la totalidad de Colombia Telecomunicaciones, operadora de la marca Movistar.
El Movistar Arena de Bogotá cambia de dueño tras una operación mediante la cual BitHub Entertainment adquirió el 50 % restante de la sociedad que administra el escenario, por lo que ahora controla el 100 % de la propiedad de la concesión.La participación que pasó a manos de BitHub pertenecía al grupo chileno de entretenimiento BeLive. Con esta operación, la compañía colombiana queda al frente de la sociedad encargada de administrar uno de los principales escenarios de entretenimiento del país.¿Quién es el dueño del Movistar Arena?El Movistar Arena opera bajo un modelo de concesión de Asociación Público-Privada (APP). La sociedad operadora tiene a su cargo la administración del recinto y la organización de los conciertos y demás eventos que se realizan en el escenario.Hasta el momento, no se conoce el valor económico que BitHub Entertainment pagó por el 50 % restante de la sociedad operadora. Las partes no han revelado públicamente el monto de la transacción.BitHub aseguró que la adquisición ratifica su decisión de permanecer en Colombia, invertir en el país y construir una plataforma nacional de entretenimiento con una visión de largo plazo.La compañía está conformada por accionistas colombianos con más de 25 años de experiencia en el sector del entretenimiento en vivo. Sus fundadores también son los propietarios de la plataforma de boletería TuBoleta.Además del control sobre la concesión del escenario bogotano, BitHub avanza en otros proyectos dentro de la industria del entretenimiento. Entre ellos está el Davi Arena, nuevo escenario que será inaugurado próximamente en Antioquia.Desde su inauguración en 2018, el Movistar Arena ha recibido a más de 5,5 millones de personas y ha sido escenario de presentaciones de más de 400 artistas nacionales e internacionales.Para este año, el recinto tiene proyectada la realización de más de 160 eventos, una cifra que refleja el volumen de operaciones que tendrá bajo el control total de BitHub Entertainment.¿El Movistar Arena cambiará de nombre?La adquisición de la concesión no implica necesariamente que el escenario conserve su actual denominación comercial. La administración de la infraestructura y los derechos asociados al naming rights son asuntos independientes.El nombre Movistar podría dejar de utilizarse en Colombia como consecuencia de la llegada de Millicom y el proceso de integración empresarial entre Tigo y Movistar.En ese contexto, Tigo Arena aparece como el nombre que cobra mayor fuerza para reemplazar la actual denominación del escenario bogotano. Sin embargo, hasta ahora no existe una confirmación oficial sobre el nuevo nombre comercial.
De acuerdo con la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), Movistar este viernes ha presentado dificultades técnicas para realizar y recibir llamadas de voz en Bogotá. La incidencia afecta principalmente la conectividad móvil, impidiendo que los clientes establezcan comunicaciones telefónicas estables. "La CRC identificó una falla presentada este viernes, aproximadamente entre la 1:00 p.m. y las 3:00 p.m., en la red 4G de Movistar, que afectó temporalmente las llamadas de voz de algunos usuarios en Bogotá. Ante esta situación, la CRC requirió al operador información sobre la naturaleza, las causas y el alcance de la falla, con el fin de hacer el seguimiento correspondiente. Si continúa presentando inconvenientes, repórtelos directamente a su operador a través de sus canales de atención", indicaron.A través de redes sociales, múltiples usuarios han manifestado su inconformidad ante la imposibilidad de utilizar el servicio de telefonía convencional. Las quejas se han concentrado en diversos sectores de Bogotá, donde los dispositivos móviles presentan caídas recurrentes de señal o errores al intentar marcar números de contacto. Hasta el momento, la compañía no ha emitido un comunicado oficial a través de sus canales de atención al cliente sobre las causas técnicas del fallo. Sin embargo, según la CRC, es importante aclarar que no es la totalidad del servicio, sino para algunos usuarios con 4G.Esta falla en el servicio de voz se suma a los desafíos que enfrentan los operadores de telefonía móvil en el país por la alta demanda de conectividad. Históricamente, Bogotá ha sido el centro de mayores reportes de intermitencia debido a la densidad poblacional y la carga en las celdas de transmisión de las redes.
A través de las redes sociales, los usuarios de Movistar han reportado fallas en los datos móviles y el servicio de internet hogar en diferentes ciudades de Colombia."Hola en Bogotá kennedy sin internet móvil y hogar, que mal servicio no atienden ningún canal", "No contestan ni el teléfono fijo, que nos den una pronta solución, ojalá así descontaran esa falla en el recibo", "No contestan, escribí hace 20 minutos y me dejaron en visto en ese chat", "Ese chatbot no contesta", son algunas de las quejas y reclamos por parte de los usuarios en redes.¿Qué responde Movistar?Ante esto, en el caso de X, el operador ha respondido a sus usuarios con un mensaje que pueden comunicarse con ellos a través de WhatsApp y así hacerle seguimiento a su caso."Hola, entendemos la necesidad de resolver la falla de tu servicio hogar en un menor tiempo, ahora en nuestro canal de WhatsApp puedes solicitar asistencia técnica de forma fácil, rápida y segura. Ingresa aquí: ➡️ https://bit.ly/3iBV0Sa *Keepbot", responde el operador.
Movistar será absorbida por Tigo Colombia luego de que la multinacional de telecomunicaciones Millicom completara la adquisición de Tigo y posteriormente de las acciones de Movistar, en una operación que supera los 1.000 millones de dólares. Con este movimiento, ambas compañías quedarán unificadas para competir a gran escala en el mercado colombiano.Este escenario, que integra a dos de las empresas de telecomunicaciones más grandes del país, también pone sobre la mesa el cambio de nombre del Movistar Arena, uno de los escenarios de entretenimiento más importantes de Colombia.Como parte de la operación, Movistar dejaría de existir como marca en el mercado de las telecomunicaciones al finalizar 2026, lo que abre un nuevo panorama para el recinto. Según informó Néstor Morales, el propietario del Movistar Arena es Páramo Presenta, por lo que las negociaciones han enfrentado tropiezos, ya que Movistar y Tigo, como nuevos titulares de los derechos de marca, buscaron vender el nombre a un tercero, una operación que implicaba el pago de importantes penalidades.Ante este escenario, la negociación habría concluido con el cambio de nombre del recinto. Así, entre agosto y septiembre dejaría de llamarse Movistar Arena para pasar a denominarse Tigo Arena.Con este cambio, el principal escenario para eventos masivos en Bogotá pasaría de ser el Movistar Arena al Tigo Arena, entrando en competencia directa con el Claro Arena, ubicado en el sector de Salitre, en una rivalidad que también se traslada al mercado de las telecomunicaciones.¿Cómo será la competencia entre Tigo y Claro en Colombia?La reestructuración del sector de las telecomunicaciones en Colombia perfila un escenario de mayor concentración. Claro mantiene el 41 % del mercado móvil, además del 35 % del internet móvil y el 42 % de las líneas telefónicas. Sin embargo, la consolidación de Tigo, tras los recientes movimientos corporativos, fortalece un duopolio en el sector.La competencia no se limitará a los servicios de conectividad. También llegará al mercado del entretenimiento, donde el cambio de nombre del recinto convertiría al Tigo Arena y al Claro Arena en dos de los principales escenarios de espectáculos de Bogotá, reflejando la disputa comercial entre las compañías tanto en las telecomunicaciones como en la industria de los eventos.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones, sancionó a Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC (Movistar) con una multa de $1.358.672.968 por considerar que la empresa vulneró los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones al no adoptar mecanismos adecuados de verificación de identidad en los procesos de reposición de SIM CARD.La decisión se originó tras varias denuncias presentadas por usuarios que aseguraron haber sido víctimas de fraude luego de perder la señal de sus teléfonos móviles. Según los reportes analizados por la entidad, al comunicarse con el operador se les informó que se había realizado una reposición de la tarjeta SIM, trámite que, presuntamente, no había sido solicitado por los titulares de las líneas.¿Qué es el SIM Swapping y cómo afectó a los usuarios?De acuerdo con la SIC, los hechos investigados corresponden a una modalidad de fraude conocida como SIM Swapping, mediante la cual terceros logran obtener el control de una línea telefónica mediante la reposición fraudulenta de una tarjeta SIM.Aunque la entidad aclaró que este tipo de fraude no es ejecutado directamente por los operadores de telefonía, sí existen protocolos y mecanismos de seguridad que deben ser implementados por las compañías para evitar que se materialicen estas conductas.Según el comunicado oficial, tras la reposición fraudulenta de las SIM CARD, varios usuarios perdieron el control de sus números celulares, lo que derivó en accesos no autorizados a servicios financieros, plataformas digitales y cuentas bancarias asociadas a esas líneas telefónicas.La SIC concluyó que Movistar omitió mecanismos tecnológicos idóneosDurante la investigación, la Superintendencia evaluó si Movistar contaba con herramientas de seguridad suficientes para validar la identidad de las personas que solicitaban la reposición de las SIM CARD.Como resultado, la entidad concluyó que el operador omitió el uso de mecanismos y herramientas tecnológicas idóneas para adelantar los procesos de verificación de identidad, situación que, según la autoridad, incrementó el riesgo de actuaciones fraudulentas y accesos no autorizados a las líneas móviles de los usuarios.La SIC señaló que estas medidas eran necesarias para prevenir fraudes y garantizar que las reposiciones de tarjetas SIM fueran solicitadas efectivamente por los titulares de las líneas.También cuestionó la respuesta entregada a los usuariosLa Superintendencia indicó además que Movistar no explicó ni acreditó de manera suficiente ante los usuarios las razones por las cuales negó la ocurrencia de los hechos reportados en las Peticiones, Quejas y Recursos (PQR) relacionadas con las reposiciones cuestionadas.Según el organismo de control, esta situación ocurrió pese a que los afectados manifestaron haber perdido el control de sus líneas móviles y del acceso a servicios financieros y plataformas digitales vinculadas a sus números celulares.Orden para fortalecer los procesos de verificación de identidadAdemás de la sanción económica, la SIC impartió una orden administrativa de carácter particular a Movistar para que fortalezca los mecanismos de verificación de identidad en los procesos de reposición de SIM CARD.La medida busca prevenir nuevas afectaciones a los usuarios y reducir el riesgo de accesos no autorizados a líneas móviles y a los servicios asociados a estas.La Superintendencia precisó que contra el acto administrativo sancionatorio proceden los recursos de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones y de apelación ante la Delegatura para la Protección del Consumidor.
Las jornadas de descuentos como Black Friday aumentan las compras por internet, pero también pueden surgir inconvenientes cuando los productos no llegan dentro del plazo establecido. Ante esta situación, los consumidores en Colombia tienen herramientas legales para reclamar al vendedor y, si se cumplen determinadas condiciones, recuperar el dinero que pagaron.Daniel Amado Murillo, docente de la Facultad de Derecho de la Universidad Católica de Colombia, explicó que los compradores deben conocer sus derechos y conservar los soportes de la transacción para respaldar cualquier reclamación.Uno de los aspectos que deben tener en cuenta es el tiempo de entrega. Si el comercio no informó una fecha o un plazo específico, tiene un máximo de 30 días calendario para entregar el producto, contados desde el día siguiente a la compra.¿Qué hacer si compró en Black Friday y no recibió el pedido?Si el vendedor incumple el plazo acordado o supera los 30 días calendario sin entregar el producto, el consumidor puede terminar unilateralmente el contrato y solicitar la devolución de todo el dinero pagado, sin descuentos ni retenciones.La Ley 2439 de 2024 establece que, para estos casos de comercio electrónico, el reembolso debe hacerse efectivo en un plazo máximo de 15 días calendario. Además, el proveedor y el portal de contacto deben informar cuando el producto no esté disponible.Por eso, el primer paso es presentar una reclamación directamente ante el comercio y guardar la confirmación de compra, los comprobantes de pago y las comunicaciones relacionadas con el pedido.¿Cómo solicitar la reversión del pago por una compra que no llegó?Otra alternativa es la reversión del pago, un mecanismo que aplica a determinadas compras realizadas por medios electrónicos y pagadas con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico.Esta opción puede utilizarse cuando el producto no llega, existe fraude, se realiza una operación no solicitada o el artículo recibido no corresponde al comprado o presenta defectos.Para solicitarla, el consumidor debe presentar la reclamación al proveedor y notificar al emisor del medio de pago dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que debió recibir el producto o conoció la situación que da lugar a la solicitud. Cuando corresponda, también deberá devolver el artículo.¿Qué otros derechos tiene el consumidor al comprar por internet?La legislación también contempla el derecho de retracto, reconocido en la Ley 1480 de 2011. Este permite desistir de determinadas compras realizadas a distancia, incluidas las efectuadas por internet, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales.Esta posibilidad tiene excepciones: no aplica, por ejemplo, a ciertos productos perecederos, personalizados o de uso personal. Cuando procede, el comprador debe devolver el artículo y asumir los costos de transporte correspondientes.“Conservar los comprobantes de pago, la confirmación del pedido y las comunicaciones con el vendedor resulta fundamental para respaldar la reclamación”, recordó Amado Murillo.
El destacado periodista, escritor y teólogo español especializado en asuntos vaticanos, José Manuel Vidal, ofreció un exhaustivo análisis sobre la gira pastoral y política que el Papa León XIV adelanta por Uruguay, Argentina y Perú. Durante su intervención, Vidal destacó que el viaje del pontífice ha superado el ámbito estrictamente confesional o dogmático, adentrándose en debates políticos y económicos de profunda trascendencia para la región. Para el analista, la autoridad moral de la Santa Sede ubica al pontífice como una figura decisiva frente a los gobiernos latinoamericanos, al recordar los principios fundamentales de la persona y el bien común.La doctrina social de la Iglesia como eje político y moralUno de los pilares del recorrido papal ha sido la apelación directa a la doctrina social de la Iglesia en escenarios de alta figuración política, como sus encuentros con mandatarios en la región. Según Vidal, el papado mantiene una enorme credibilidad global que convierte a León XIV en un líder "super escuchado, superquerido y súper temido por los dirigentes o por los gobiernos que no aplican [...] la doctrina social de la Iglesia".En su paso por Uruguay —considerado por el analista como el país más laico de Latinoamérica— y posteriormente en Argentina, el pontífice enfatizó que la dignidad humana y la defensa de la democracia mediante el diálogo deben priorizarse sobre cualquier interés partidista. Al abordar el rol de la clase política, el vaticanista subrayó que el Papa les recordó una máxima central: "la principal facultad de un político es ponerse al servicio del pueblo".El reto de la secularización y el llamado a la transmisión familiar de la feEl análisis también abordó la creciente pérdida de influencia de la Iglesia católica en diversos países y el avance de una "secularización rampante". Vidal señaló que en Europa, y particularmente en España, la práctica de sacramentos como el bautismo, la confirmación o el matrimonio religioso ha caído a niveles mínimos.Frente a esta realidad, León XIV ha centrado su mensaje pastoral en la juventud y la familia, promoviendo que la fe "da sentido a la vida de cada persona". En Uruguay, el pontífice hizo un llamado directo a las madres, abuelas y padres para recuperar la formación de valores desde la infancia, instando a los progenitores a "ser como San José" para transmitir el sentido ético y la vivencia espiritual a las nuevas generaciones.Respecto a la geopolítica de la gira, Vidal explicó las motivaciones centrales en las etapas clave del viaje. En Argentina, la visita posee un fuerte componente de continuidad con el legado de su antecesor, el Papa Francisco, reafirmando el compromiso del Vaticano con el "proceso sinodal de renovación" que busca consolidar la llamada "primavera de la Iglesia".Por otra parte, la llegada de León XIV a Perú representa el segmento más emotivo de la gira. El territorio peruano constituye una "vuelta a su casa" y a su "hogar", donde sirvió por más de 40 años como misionero y obispo en regiones como Callao y Chiclayo antes de su elección pontificia. En esas comunidades, concluyó Vidal, el pontífice forjó su carácter pastoral y mantiene un profundo vínculo afectivo con los sectores más vulnerables.Escuche aquí la entrevista:
Durante la madrugada, la Fuerza Pública reactivó las operaciones aéreas de alto impacto en Norte de Santander con la ejecución de tres bombardeos simultáneos dirigidos contra las estructuras del Frente 33 de las disidencias de las Farc, comandadas por alias 'Andrey Avendaño'.En diálogo con Mañanas BLU, voceros de la Asociación Nacional de Víctimas y líderes regionales detallaron cómo se desarrolló la incursión y cuál es el panorama sobre el terreno tras las detonaciones.Ataques y el obstáculo de las minas antipersonaDe acuerdo con las comunicaciones emitidas por los habitantes de la zona rural, los ataques aéreos se sintieron con fuerza en tres puntos veredales específicos en las primeras horas del día:"Efectivamente confirman que tipo 3:00 de la mañana se efectuaron estos bombardeos en diferentes puntos, pero no hay todavía acceso a estos lugares", explicó Olguín Mayorga, representante de la Asociación Nacional de Víctimas.La verificación de bajas o incautaciones en los puntos impactados no ha sido inmediata debido a los cercos de seguridad instalados por los grupos armados:"Por lo general, en estos campamentos donde están los guerrilleros, ellos los siembran con minas antipersona para que los otros actores armados no lleguen hacia donde están ellos de manera fácil. Eso también le dificulta a la Fuerza Pública llegar hasta estos puntos específicos y en estos momentos la Fuerza Pública está tratando de llegar a estos tres puntos donde se efectuaron estos hechos", precisó.El valor geoestratégico del Catatumbo: frontera, coca y dronesLa ofensiva militar busca quebrar el control territorial que sostienen las disidencias de las Farc en sangrienta confrontación con el Ejército de Liberación Nacional (ELN). Esta subregión resulta vital para sus finanzas criminales y logística de guerra por múltiples factores:"En el momento en que ellos pierdan el control de esta región, pierden y se desarticulan en gran manera. No se puede desconocer que durante los cuatro años anteriores la Fuerza Pública no actuó en contra de ninguno de estos dos actores armados, lo que les permitió fortalecerse. Y hasta este momento es que se están llevando a cabo las reactivaciones de las diferentes operaciones", señaló Mayorga.Crisis humanitaria y clamor ciudadano con banderas blancasMientras el Ministerio de Defensa evalúa el balance oficial de los bombardeos, la crisis humanitaria en el Catatumbo deja cifras alarmantes tras 22 meses ininterrumpidos de confrontaciones armadas.Ante esta situación, comunidades como la del corregimiento de Pacheli, en Tibú, salieron a marchar con pancartas y camisetas blancas para exigir a los actores armados ilegales el cese inmediato de hostilidades y el respeto por la población civil.Por su parte, desde los sectores de víctimas respaldaron la reactivación de las acciones de la Fuerza Pública, incluyendo el despliegue de la Fuerza de Tarea Urano en Aguachica y los controles en Cúcuta, al insistir en que no podrá existir inversión social duradera en la región sin la previa recuperación de la seguridad territorial.
El presidente Abelardo De La Espriella anunció que la Policía, en coordinación con la Fiscalía, logró la captura en Medellín e Itagüí de los dos presuntos responsables del ataque ocurrido el pasado 4 de noviembre en la capital de Antioquia. En este hecho fueron asesinadas tres personas, entre ellas el patrullero Andrés Hamilton Santa Aguirre.“Los capturados deberán responder ante la justicia por los delitos de homicidio agravado y porte ilegal de armas de fuego. He sido claro: quien levante un arma contra un colombiano o contra un integrante de nuestra Fuerza Pública tendrá todo el peso de la ley sobre sus hombros”, dijo el mandatario.Uno de los capturados tenía anotaciones por hurto calificado y lesiones. Otro de ellos tenía anotaciones por hurto calificado y por tráfico, fabricación y porte de estupefacientes.Los dos capturados fueron dejados a disposición de la Fiscalía 46 local, Unidad de Reacción Inmediata de Medellín.
Colombia registra actualmente importaciones de gas natural superiores a los 400 millones de pies cúbicos diarios, un volumen destinado a cubrir el consumo residencial, el transporte vehicular y la generación eléctrica.En diálogo con Mañanas BLU, Nelson Castañeda, presidente de la Cámara Colombiana de Bienes y Servicios Petroleros y Gasoductos (Campetrol), advirtió sobre la urgencia de fortalecer la producción interna para proteger las tarifas de los usuarios y evitar depender exclusivamente de mercados externos.El gasoducto binacional: Una "llanta de repuesto" frente a la crisisEn relación con la propuesta de reparar y habilitar el gasoducto binacional con Venezuela para abastecer al mercado colombiano, el dirigente gremial sostuvo que, si bien constituye una alternativa valiosa, no resuelve de fondo el problema estructural de abastecimiento.Castañeda definió el rol de esta infraestructura señalando: "Esto es una es una llanta de repuesto muy buena. Es un plan B y un plan C. El país necesita todas las fuentes de energía, lógicamente. Privilegiamos el gas nacional, que es mucho más económico". Asimismo, explicó que, aunque el suministro venezolano llegaría por tubería, evitando los costos logísticos de licuefacción y transporte marítimo, su tarifa final dependerá de las condiciones de libre mercado, los acuerdos comerciales y la geopolítica internacional. El elevado costo del gas importado y su impacto en la factura de los colombianosUno de los aspectos más críticos expuestos por el presidente de Campetrol radica en la brecha tarifaria entre el combustible producido en territorio nacional y el gas natural licuado (GNL) traído del exterior.Castañeda detalló que el gas importado debe pasar por un proceso intensivo que incluye su licuefacción, traslado en buques metaneros, recepción en puertos locales y posterior regasificación para inyectarlo al Sistema Nacional de Transporte. "El gas importado vale tres y cuatro veces el gas nacional dado que toca volverlo líquido, transportarlo en barco, traerlo a puerto colombiano, regasificarlo y meterlo al sistema nacional de transporte", enfatizó el vocero.Sirius y Fracking 4.0: Las alternativas nacionales estratégicasPara superar la coyuntura y garantizar el suministro a mediano y largo plazo, Campetrol propuso avanzar de manera paralela en cuatro frentes: la infraestructura de regasificación, la importación vía Venezuela, el desarrollo offshore y los yacimientos no convencionales. Entre las cartas más fuertes a nivel nacional se destaca el proyecto Sirius, el cual posee recursos contingentes proyectados en 470 millones de pies cúbicos diarios. No obstante, Castañeda remarcó la necesidad de agilizar las consultas previas para tramitar la licencia ambiental y construir un gasoducto de 120 kilómetros que conecte el pozo con tierra firme. "Ahí tenemos una alternativa que es Sirius que podría entrar en 36 meses, pero si todos nos ponemos de acuerdo como país podríamos cumplir ese cronograma y no tener demoras", afirmó.Escuche aquí la entrevista:
