Desde este jueves 11 de abril, Bogotá y los municipios atendidos por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado experimentarán cortes intermitentes de agua debido al nivel bajo de los embalses.
En medio de esta decisión habrán turnos programados para el corte o racionamiento de agua en los barrios, localidades o zonas y es aquí cuando una herramienta del Distrito puede ser de ayuda.
Se trata de Chatico, el agente virtual de la ciudad que a través de WhatsApp puede preguntarle con su dirección cuándo será su turno para el racionamiento de agua.
¿Cómo activar a Chatico por WhatsApp?
El proceso es muy sencillo, solo se debe acceder al número de WhatsApp 3160231524 o ingresar al siguiente enlace: https://wa.link/7j16p2, saludar a Chatico y seleccionar del menú desplegable la opción 1: "Cortes de agua Bogotá, descubre cuándo es tu turno de restricción".
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Chatico le preguntará si la consulta es sobre una dirección de Bogotá o de algún municipio de Ciudad - Región y, con esta indicación, el chatbot le responderá preguntándole la dirección exacta y le entregará toda la información del día de restricción y el horario asignado.
Después de la conversación, Chatico compartirá una imagen con consejos para ahorrar agua, como elegir canciones de 3 a 5 minutos para el baño o cerrar el grifo al lavar platos. Estos consejos se pueden compartir en redes sociales o enviar a amigos y familiares para mantenerlos informados sobre los cortes programados.
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"Con nuestro agente virtual, basado en inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, proporcionaremos atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en este momento crucial en el que todos deben contribuir al ahorro de agua y conocer los días y horarios de los cortes de servicio", afirmó el Alcalde Mayor, Carlos Fernando Galán.
En su primer día de operación, el chatbot ha registrado más de 8.000 conversaciones por hora, un volumen de tráfico sin precedentes. Por lo tanto, se realizará un monitoreo constante de su funcionamiento para tomar medidas en caso de intermitencias y agilizar los tiempos de respuesta.
Desde su creación en 2022, Chatico ha atendido más de un millón doscientas mil conversaciones. Además, este año ha sido crucial para recibir más de 70.000 propuestas de la ciudadanía para la elaboración del Plan Distrital de Desarrollo 2024 - 2028, un proceso que estará activo hasta el 16 de abril.
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