En medio del doloroso caso que conmociona a San Andrés, nuevas preguntas surgen en torno al hotel Portobelo Convention, donde fallecieron Tito Nelson Martínez Hernández, su esposa Viviana Andrea Canro Zuluaga y su hijo Matías, de cuatro años.
Al respecto, hay quienes se preguntan si las reseñas públicas sobre el establecimiento ofrecían señales tempranas de los problemas que podrían haber contribuido a la tragedia.
El pasado 11 de julio, los tres miembros de esta familia perdieron la vida en la habitación 404. Aunque las causas exactas están en investigación, se presume que una posible intoxicación por gases podría estar detrás del desenlace fatal.
En ese contexto, cobran relevancia varios comentarios dejados por turistas en plataformas como Booking, TripAdvisor y Google.
Estas son las reseñas del hotel
En Booking, por ejemplo, el hotel mantiene una calificación promedio de 6.6 sobre 10. Si bien algunos destacan su cercanía a la playa y zonas comerciales, otros critican aspectos como la limpieza, el estado de las instalaciones y, en particular, olores persistentes en las habitaciones.
Un huésped señaló en noviembre de 2024: “Buena ubicación, pero las habitaciones tienen un olor a humedad que no desaparece”.
Ese tipo de observaciones cobra un nuevo significado tras conocerse que Viviana Canro, antes de fallecer, habría enviado un audio en el que manifestaba su preocupación por un fuerte olor similar al moho. Solicitó el cambio de habitación, pero no fue posible debido a la alta ocupación del hotel.
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El establecimiento, por su parte, emitió un comunicado aclarando que las reservas fueron hechas en dos momentos distintos y ubicadas en edificios diferentes: los padres de Viviana se hospedaron en el hotel Tone II, mientras que ella, su esposo y el niño se alojaron en Portobelo Convention.
También se confirmó que días antes del suceso, el hotel había sido fumigado. Esta información ha llevado a las autoridades a investigar a la empresa encargada del proceso, así como los productos utilizados, en busca de posibles vínculos con la causa de muerte.
Autoridades continúan con las investigaciones para determinar la verdadera causa de esta tragedia que acabó con la vida de una familia.