Usuarios de la Nueva EPS en el Valle no saben dónde reclamar sus medicamentos

Más de 13.000 usuarios de la Nueva EPS en Cali y cerca de un millón en el Valle del Cauca, actualmente no saben a cuál droguería acudir para reclamar sus medicamentos, luego de que Audifarma les indicara que el convenio con esta entidad finalizó.Le puede interesar: Si algún usuario de la Nueva EPS llega a este dispensario, le entregan un papel en el que le indican: "Estimado usuario, lamentamos informarle que el contrato para entregarle su medicamento finalizó el 23 de febrero, por lo que no podemos continuar con el servicio. Sabemos lo importante que es su tratamiento por lo que recomendamos ponerse en contacto con la Nueva EPS".Ante este nuevo obstáculo en la atención a los pacientes, la secretaria de salud del Valle, María Cristina Lesmes, le pidió a la Nueva EPS claridad en este proceso de entrega de medicamentos, teniendo en cuenta que es la EPS con mayor número de usuarios en el departamento."Un paciente que no recibe sus medicamentos solamente tiene la posibilidad de complicarse y requerir servicios adicionales lo que, además de afectar la salud de las personas, también afecta la salud financiera del sistema. Esta situación está llevando al borde de la inviabilidad al sistema y eso causará que un gran número de personas pueda perder la vida", dijo la secretaria.Si bien la Nueva EPS emitió un comunicado explicando que, con la terminación del contrato con Audifarma fue activado un plan de contingencia con el distribuidor Disfarma en Cali, los usuarios que llegan a este sitio aún siguen sin medicamentos, pues les indican que no tienen existencias o que deben reprogramar la fecha para reclamar sus fórmulas.La EPS señala que este nuevo distribuidor de medicamentos está habilitando gradualmente sus puntos de dispensación, mientras la demanda de los usuarios continúa en aumento.