¿Por qué falla la plataforma 'Medellín Me Cuida' y qué están haciendo para resolverlo?

Se cumplen tres días desde que el alcalde de Medellín, Daniel Quintero, anunció la obligatoriedad de inscripción a la plataforma 'Medellín Me Cuida', en la que todos los ciudadanos que están en la lista de excepciones del decreto presidencial, que fijó las reglas de la nueva fase de cuarentena, deben registrarse.

Para cumplir ese requisito que comenzó a regir con esa obligación este 27 de abril, lo primero que deja claro la Alcaldía es que todos los exceptos se deben inscribir, como personas naturales, para vincularse a la plataforma con su grupo familiar.

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Luego, las empresas se deberán registrar y deberán registrar a sus empleados, tanto las del sector de la construcción y las manufacturas, como las que ya venían exentas en el inicio de la cuarenta, como lo son las de alimentos, del sector salud o los medios de comunicación.

El paso a paso para inscribirse en 'Medellín Me Cuida' es el siguiente:

Sin embargo, para hacer el registro muchas empresas y personas han reportado fallas.

Ante las fallas, el subsecretario de TIC de la Alcaldía de Medellín, Sebastian González, explicó que la razón de los problemas con la plataforma es, exclusivamente, por la cantidad de personas al tiempo, intentando subir sus datos.

“Hemos tenido un gran tráfico durante los últimos días, lo que ha impactado en la estabilidad de la infraestructura. Están llegando muchos usuarios al mismo tiempo. Por eso hemos trabajado 24 horas para estabilizarla. Ya hicimos mejoras para que las personas y empresas puedan cargar o vincular a sus empleados de manera masiva y eso hace más estable el proceso, porque si cargan a todos los empleados al mismo tiempo, es menor la permanencia de cada usuario en el sitio web y así se descongestiona”, le explicó el subsecretario a BLU Radio.

Según González, hoy el proceso de carga de la información a la página de 'Medellín Me Cuida' está estimado en cinco minutos, pero depende de la cantidad de empleados que registra cada compañía.

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“A la gente pedirle que no se desespere. Hay plazo hasta el miércoles y estamos en ese proceso. Durante la tarde es la hora de más tráfico y luego de las 6:00 de la tarde se estabiliza mejor la plataforma. Esa es una recomendación, pero estamos buscando que en el día también sea mejor el proceso”, agregó.

En lo técnico, la Alcaldía busca alternativas para resolver los problemas con la plataforma. “Nosotros manejamos un 'cloud' privado, es decir, un almacenamiento en la nube que es privado, pero estamos mirando la posibilidad de pasarlo a uno público, para aumentar la estabilidad de la plataforma, ante la contingencia (…) Eso no es una decisión, apenas estamos analizando la seguridad de ese proceso”, sentenció el subsecretario.

Según el alcalde Daniel Quintero, en 'Medellín Me Cuida' ya se han registrado 25 empresas con 250.000 empleados y en total va 2,2 millones de ciudadanos registrados.