Compró un lujoso espejo por Temu y lo que le llegó fue totalmente inesperado

En redes sociales abundan los videos sobre compras fallidas por internet, especialmente a través de sitios como Temu o Shein. Muchas de estas experiencias terminan haciéndose virales por las sorpresas –o decepciones– que se llevan los compradores al recibir productos muy distintos a los que esperaban.

Este fue el caso de Gabriela Eloísa Paut, una joven que compartió en su cuenta de TikTok su más reciente experiencia de compra a través de Temu, una popular aplicación de origen chino que ofrece productos a bajo costo.

Gabriela decidió adquirir lo que pensó era un elegante espejo decorativo, según la descripción del artículo: “1 pieza de cabeza de gato 2D plano, con silueta negro retro, letrero de hierro, logotipo metal”. Sin embargo, al recibir el paquete, lo que encontró fue muy diferente a lo que había imaginado.

En el video, que ya acumula cientos de reproducciones y alrededor de 30.000 ‘me gusta’, la joven muestra el pequeño objeto que le llegó: una imagen plana con forma de cabeza de gato, completamente diferente al gran espejo con marco negro y forma ovalada que ella esperaba. “Lean las letras pequeñas. Mi papá diciéndome que siempre me estafan”, escribió en la descripción del clip.

¿Qué hacer en estos casos?

Si bien las compras en línea ofrecen facilidad y precios atractivos, no están exentas de riesgos. En este tipo de situaciones, Temu permite realizar devoluciones siguiendo algunos pasos básicos:

1. Iniciar sesión en la cuenta de Temu o utilizar el enlace del correo de confirmación del pedido.
2. Ir a “Tus pedidos” y seleccionar la opción de Devolución/Reembolso.
3. Escoger los artículos que se desea devolver, indicar el motivo y añadir detalles si es necesario.
4. Elegir el método de reembolso: crédito Temu o el medio de pago original.
5. Si se requiere devolver el artículo, la plataforma proporciona una etiqueta gratuita para el primer retorno del pedido, siempre que se haga dentro de los 90 días desde la compra.