En ocasiones, usuarios de WhatsApp reportan fallas en la aplicación por diferentes motivos, ya sea por una conexión débil a una red de internet, almacenamiento lleno y muchas otras. Por eso, la empresa de mensajería dio algunas recomendaciones y tips básicos en caso de que no le sirva.
Lo ideal es que WhatsApp funcione con normalidad si está actualizado con la última versión. Esto sucede, generalmente, en segundo plano. Si se registra algún error, por ejemplo, al abrir la app, puede que tenga algunos de los siguientes problemas:
Conexión a internet
Desde el soporte de la aplicación, propiedad de Meta, recomiendan como primer paso revisar que tenga buena conexión a internet, ya sea por Wifi o datos móviles. Si los mensajes no le llegan o se demora en enviar, tal vez esté fallando la red a la que se está conectando.
Actualización de WhatsApp
Si definitivamente no es el internet, puede que el fallo sea porque aún no cuenta con la más reciente versión en WhatsApp en Google Play (si es Android) o en Apple App Store (si es iPhone). En este caso, solo deberá revisar y actualizar su dispositivo.
Liberar espacio de almacenamiento
Para liberar espacio, elimine del almacenamiento de su dispositivo archivos multimedia antiguos o que ya use o necesite, como archivos grandes de video, audios o fotos. Esto ayudará a que el sistema sea más eficiente y no solo con WhatsApp, sino con otras aplicaciones que tenga instaladas.
Es recomendable borrar la caché de WhatsApp para liberar aún más espacio de almacenamiento.
Cierre WhatsApp y vuelva a abrirlo
Aunque es una recomendación básica, es la que permite refrescar el sistema dándole tiempo para que funcione correctamente. Si está usando WhatsApp Web, WhatsApp Escritorio, Windows o Mac, soporte pide cerrar sesión por completo y volver a ingresar.
Apague su celular
También puede intentar apagar y volver a encender su dispositivo, pues puede ser un problema general. De acuerdo con la empresa, esto puede ayudar a restablecer las aplicaciones, incluyendo WhatsApp.
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