Booking es una de las plataformas de reservas más utilizadas a nivel mundial: ofrece servicios que van desde alojamientos hasta alquiler de vehículos y vuelos. A pesar de su popularidad y utilidad, también se ha convertido en un objetivo para los cibercriminales.
La compañía de ciberseguridad ESET publicó cuáles son los engaños más comunes que se dan en torno a Booking, cómo es posible protegerse y a qué prestar atención cuando se utiliza esta plataforma:
Suplantación de identidad y phishing
Una de las estafas más comunes en Booking es la suplantación de identidad mediante correos de phishing. Los delincuentes envían emails fraudulentos que parecen provenir de Booking o de un proveedor de servicios, alegando problemas con un pago y solicitando una acción urgente. Estos correos suelen incluir enlaces maliciosos que llevan a páginas que imitan a las reales, donde se pide ingresar datos personales o realizar pagos que van directamente a los estafadores.
Hackeo de conversaciones en el chat
Otro método de engaño implica el acceso no autorizado a las conversaciones de chat dentro de la propia aplicación de Booking. Los cibercriminales, tras comprometer la seguridad de algún establecimiento, contactan a los usuarios directamente, fingiendo ser el servicio de atención al cliente del hotel y piden reconfirmar pagos o datos de la tarjeta, aprovechando la confianza del usuario en la plataforma.
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Alojamientos ficticios
Una estafa muy dañina ocurre cuando los viajeros reservan alojamientos que en realidad no existen. Los estafadores crean anuncios atractivos con precios muy bajos y fotos de propiedades lujosas. Cuando los viajeros llegan a su destino, descubren que el lugar no existe o es completamente diferente a lo anunciado. Es vital verificar siempre las referencias y comentarios de otros usuarios en la misma plataforma.
Ofertas de trabajo falsas
En un engaño menos común pero igualmente grave, se prometen empleos ficticios a través de mensajes que supuestamente son de Booking, donde se ofrece dinero por evaluar hoteles. Estos mensajes suelen dirigir a los interesados a enlaces falsos donde se recopilan datos personales o se solicitan pagos por procesos que no existen.
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Consejos de Eset para protegerse de estafas en Booking
Para evitar ser víctima de estas prácticas fraudulentas, es crucial seguir algunas pautas de seguridad:
- Verificar siempre la autenticidad de cualquier comunicación recibida. Booking cuenta con direcciones de correo electrónico específicas y cualquier mensaje sospechoso debe ser reportado.
- Prestar atención a los errores gramaticales y a los enlaces incluidos en los correos electrónicos o mensajes.
- Mantener actualizados el software de seguridad y los sistemas operativos de todos los dispositivos utilizados para hacer reservas.
- En caso de duda, contactar directamente con Booking o con el alojamiento reservado mediante canales oficiales.
Las medidas de seguridad y sistemas de puntajes, son importantes en este aspecto, ya que los usuarios proveedores de servicios de la plataforma, pueden cometer esta estafa contadas veces antes de ser descubiertos y dados de baja. Por eso es fundamental chequear referencias dentro de la misma web, donde se puede tener una idea de lo real de la oferta, además de otras valoraciones de otros turistas que hayan usado el servicio. La regla que debe regir es la que solemos repetir aquí: si algo es demasiado bueno para ser verdad, es muy probable que, efectivamente, no lo sea
Para protegerse de las estafas, desde Booking siempre alientan a que en caso de recibir un contacto sospechoso, los usuarios recurran a la página oficial para validar la información que el supuesto contacto está brindando. Además, tiene un apartado en su página web dedicado a prevenir estafas. Por ejemplo, ponen mucho énfasis en los intentos de phishing y suplantación de identidad, donde alertan sobre diversas direcciones que suplantan la identidad de la marca:
- noreply@booking.com
- noshow@booking.com
- noreply-payments@booking.com
- @property.booking.com
- customer.care@booking.com
- @guest.booking.com
- customer.service@booking.com
- @mailer.booking.com
- email.campaign@sg.booking.com
- @partners.booking.com
- customer.service@booking.com
- invalid-cc@booking.com
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