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Unos 50.000 usuarios de Avantel afectados por cierre de acceso a redes de Tigo

Avantel les ofrecerá llamadas de WhatsApp ilimitadas durante una semana, pero la disputa con Tigo continúa.

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BLU Radio. Avantel. Foto: Avantel

Unos 50.000 usuarios de Avantel podrían tener problemas con sus servicios de voz luego de que Tigo decidiera cerrar el acceso de esa compañía a sus redes. Para mitigar el impacto del cierre, Avantel ofrecerá a los usuarios afectados WhatsApp gratis en todas las redes para que puedan realizar llamadas ilimitadas.

El cierre de antenas es una medida de presión de Tigo para a su competidor para que le pagara 24.000 millones de pesos que están en disputa. La deuda total Avantel con Tigo llegaría a los 37.000 millones de pesos al cierre de septiembre.

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"La responsabilidad de los usuarios de Avantel es de ellos, no de Tigo", aseguró el presidente de Tigo, Marcelo Cataldo. "El área de protección de usuarios de la Superintendencia de Industria y Comercio nos solicitó esperar 15 días hábiles para que Avantel les comunicara a sus usuarios que esta desconexión iba a venir", aseguró Cataldo.

Así empezó esta pelea

En noviembre del año pasado se cumplieron los primeros cinco años de Avantel en Colombia, lo que para sus competidores marcaba el fin de las tarifas especiales para esa compañía.

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Tigo, Claro y Movistar denunciaron a Avantel ante el Ministerio TIC y los casos van en pliegos de cargos por desconocer la regulación.

Avantel asegura que no está obligado a pagar las tarifas adicionales que le están cobrando y está llevando su defensa en escenarios como el MinTic y la Superintendencia de Industria y Comercio.

Comunicado de Avantel:

Avantel rechaza enfáticamente la decisión unilateral de Tigo de interrumpir el servicio de voz como proveedor de roaming automático nacional, afectando indiscriminadamente a aproximadamente un 10% de los usuarios de Avantel en Colombia. Ante esto, la compañía se permite informar que:

  • Tigo, con su decisión está afectando a cerca de 150.000 usuarios de Avantel, primando sus intereses económicos sobre el bienestar de los colombianos.

    · Desde el inicio de las discusiones entre las dos compañías, Avantel adelantó un plan para garantizar el bienestar y acceso al servicio de voz de sus más de 2 millones de usuarios en el país. Gracias a esto, más del 90% de sus usuarios no se verán afectados.

    · Para Avantel la prioridad siempre serán sus usuarios y, en tal sentido, la compañía les ofrecerá, de manera gratuita, WhatsApp gratis en todas las redes a los afectados durante una semana, para que puedan realizar llamadas ilimitadas vía WhatsApp. La medida inicia el 3 de octubre y será habilitada a través de los diferentes canales de comunicación de la compañía.

    · Avantel reafirma enfáticamente que no existe ninguna deuda vencida con este operador. Esta es una disputa comercial entre operadores relacionada con la norma aplicable para calcular la tarifa de RAN (Roaming Automático Nacional), dicha disputa no está en firme. Actualmente el proceso se encuentra en revisión por parte de las entidades competentes.

    · Avantel respeta el marco normativo aplicable que la CRC le ha establecido de manera particular desde 2014, pero en este caso el operador Tigo quiere que la compañía pague una tarifa diferente. Tigo pretende recibir de Avantel la misma tarifa que pagan los operadores más grandes del país, punto que no ha sido dirimido por las autoridades competentes.

    .Desde Avantel hacemos un llamado a las autoridades competentes para que garanticen el bienestar de los consumidores colombianos que fueron afectados con la decisión de Tigo. Avantel acata y acatará lo que determinen los organismos competentes.

    La compañía siempre ha estado abierta a la negociación de una tarifa comercial justa. Sin embargo, no ha visto voluntad alguna por parte de Tigo, esto debido al protagonismo que Avantel ha adquirido en el mercado colombiano gracias a sus precios competitivos y servicios innovadores.

    Se acerca la subasta de la banda 700MHz, lo que tiene inquietos a los grandes operadores, ya que significa una oportunidad para que Avantel obtenga una parte de este espectro, amplíe la red, aumente su competitividad y haga inversiones que le permitirán competir en mejores condiciones en un mercado que ha agradecido la participación de un cuarto operador dinámico e innovador que busca brindarles a los colombianos un mejor acceso a internet y herramientas tecnológicas para el desarrollo económico del país que ayudarán a cerrar la brecha digital.

 

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