La llegada de ChatGPT marcó un hito revolucionario que evidenció la complejidad de un futuro en el que las tecnologías transformarán drásticamente los procesos empresariales. Ante este desafío, líderes empresariales han comprendido la urgencia de capacitar a sus colaboradores como una necesidad ineludible para asegurar la eficiencia, productividad y sostenibilidad de sus organizaciones. En este contexto, estrategias como el 'Upskilling' y 'Reskilling' surgen como pilares fundamentales para la transformación industrial en los años venideros.
El Foro Económico Mundial, en su informe sobre el futuro laboral, advierte que seis de cada diez empleados requerirán capacitación en los próximos cinco años para desempeñar sus funciones de manera efectiva, fortaleciendo así el entorno de trabajo. Sara Álvarez Gómez, Co-fundadora y Chief Operating Officer de ESIC Colombia, escuela de negocios, afirmó que la velocidad de los cambios tecnológicos y las transformaciones en las demandas del mercado convierten al reskilling y upskilling en imperativos estratégicos para las empresas.
El reskilling se revela esencial para adquirir nuevas habilidades alineadas con las tendencias tecnológicas emergentes, permitiendo a los profesionales adaptarse a un entorno laboral en constante evolución. En contraste, el upskilling se centra en perfeccionar habilidades existentes para maximizar la eficacia en un entorno empresarial competitivo. Ambas estrategias resultan cruciales para la adaptabilidad de las empresas, alinearse con cambios en la demanda del mercado, fomentar la innovación, retener talento y asumir el 'future-proofing'.
Sara Álvarez ejemplificó el reskilling con el caso de un diseñador gráfico que, ante la capacidad de las herramientas de IA para diseñar, debe aprender "prompt engineering" o ingeniería de preguntas para mantener su competitividad. Por otro lado, el upskilling se ilustra con el caso de un director de marketing que decide especializarse en marketing digital, profundizando en su área de expertiz mediante un programa de postgrado.
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El mensaje para los gerentes es claro: el enfoque ya no puede limitarse a reclutar talento con habilidades preexistentes, sino a cultivar un ecosistema interno de aprendizaje continuo. Las empresas adoptan programas estructurados de upskilling para fortalecer habilidades existentes y reskilling para transformar roles obsoletos en contribuciones significativas.
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