Presidente de Tigo aclara el significado de la palabra ‘ilimitado’ en sus planes

Marcelo Cataldo, presidente de Tigo Une, estuvo en La Nube respondiendo a la polémica que se ha generado en torno a las nuevas promociones de planes ilimitados que ofrece la compañía celular y en donde ha intervenido la Superintendencia.

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“En torno a la palabra ilimitado pues nosotros y los competidores la hemos usado para distintos planes desde hace meses en la industria. No es algo que Tigo implementó por primera vez. Ahora en cuanto al producto que hemos ofrecido y que ha revolucionado el mercado, porque le permite al usuario estar siempre conectado y navegar de manera permanente y continua, aclaramos siempre que hay un cambio de velocidad después de una cantidad de gigas. Lo llamamos ilimitado porque en la industria mundial se llama así”, señaló Cataldo.

También aseguró que han sido cuestionados por presunta publicidad engañosa, sin embargo, el presidente de la compañía aclara que han sido transparentes con los usuarios a la hora de ofrecer los planes.

“Nosotros explicamos cuáles son las condiciones de nuestro producto. Si yo pongo un comparativo, con un ejemplo que se ha dicho en medios, pues lo que estoy ofreciendo es una autopista de 8 carriles de Bogotá a Medellín, pero de Medellín hasta el infinito ya es una autopista de un carril. Yo no estoy condicionando que esa autopista es solo Medellín- Cali por ejemplo, sino que de Medellín a donde usted quiera ir pues irá en un solo carril porque baja la velocidad y es una política de restricción para proteger a mi usuario”, añadió.

Finalmente, aclaró que lo que quiere la compañía es beneficiar al consumidor y que éste permanezca siempre conectado.

“El usuario con una plata definida en el mes puede obtener servicios permanentes. Cuando yo construyo una red fija puedo planificar de una manera certera”, indicó.

Escuche la entrevista completa en el siguiente audio