Actualizado: 28 de abr, 2016
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mejor y escoger la entidad que más les convenga.
Por otro lado, Henao aseguró que cada banco debe que tener un sistema de atención al consumidor financiero en donde se den las condiciones para soluciones a las quejas con planes de mejoramiento.
“El consumidor tiene la posibilidad de quejarse ante el banco y la Superintendencia, la cual ahora tiene funciones jurisdiccionales”, afirmó la vocera de Asobancaria.
En cuanto a la tasa de usura de los bancos, Henao reiteró que los costos entre transacciones en cajeros de diferentes bancos eran de $7.000 y se redujeron a $3.800 amarro a un indicador.
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