¿Movistar le cobró por pasarse a prepago? Así podrá reclamar los 30 mil pesos
Al operador se interpuso la máxima multa que establece la ley colombiana
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Pablo Felipe Robledo, superintendente de Industria y Comercio, explicó en BLU Radio cómo pueden los usuarios reclamar el dinero que debe devolver Movistar tras la sanción interpuesta por el organismo. (Vea acá también: Histórica sanción a Movistar por cobrar a usuarios que se pasaron a prepago).
“En los próximos 20 días, Movistar debe confeccionar la lista con las 208 mil personas a las que hemos hecho referencia. (…) Esa lista debe ir firmada por el representante legal y el auditor de Movistar”, dijo. (Lea acá también: Así obligaba Movistar a los clientes a pagar por cambiarse de pospago a prepago).
Agregó que esa lista será publicada por en la página web de la empresa y en la de la SuperIndustria y en un diario de amplia circulación.
Además manifestó que la persona debe verificar que su nombre aparece en la lista y acercarse a un centro de atención de Movistar para reclamar el dinero.
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“Pide sus 30.000 pesos que los tienen que dar en efectivo o abonárselo a una cuenta”, expresó.
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El funcionario enfatizó en que esos 30 mil pesos no pueden pagarse ni con besitos ni con palmadidas en la espalda.
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