Rappi es una plataforma de comercio electrónico, no un simple intermediario: SIC

Así las cosas, explicó, la plataforma debe acatar los estatutos del consumidor y, por lo tanto, tendía que hacer unas mejoras en su portal, que son.

- Un enlace directo a la Superintendencia de Industria y Comercio para presentar reclamaciones.

- Tiene que devolver las vueltas de dinero exactas, no en crédito.

- Tiene que garantizar el derecho de retracto.

- Tiene que mejorar su clausulado de términos y condiciones.

Añadió que es obligación de Rappi garantizar la entrega final del producto, lo mismo que el precio, así como las vueltas exactas y la posibilidad de tener un recurso efectivo de reclamo.

Escuche aquí la entrevista con Andrés Barreto en Mañanas BLU: