Rappi es una plataforma de comercio electrónico, no un simple intermediario: SIC
La SIC abrió una investigación contra la empresa por presunta violación a las normas de protección al consumidor.
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En diálogo con Mañanas BLU, el superintendente de Industria y Comercio, Andrés Barreto,
dijo que Rappi es una plataforma de comercio electrónico, no un simple intermediario.
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Se acatarán las órdenes de la Superintendencia de Industria y Comercio: RappiAsí las cosas, explicó, la plataforma debe acatar los estatutos del consumidor y, por lo tanto, tendía que hacer unas mejoras en su portal, que son.
- Un enlace directo a la Superintendencia de Industria y Comercio para presentar reclamaciones.
- Tiene que devolver las vueltas de dinero exactas, no en crédito.
- Tiene que garantizar el derecho de retracto.
- Tiene que mejorar su clausulado de términos y condiciones.
Añadió que es obligación de Rappi garantizar la entrega final del producto, lo mismo que el precio, así como las vueltas exactas y la posibilidad de tener un recurso efectivo de reclamo.
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Escuche aquí la entrevista con Andrés Barreto en Mañanas BLU:
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