Los usuarios de la Nueva EPS se quedaron sin atención en salud mental en Manizales. La IPS Plenamente suspendió los servicios para los afiliados de esa EPS debido a las millonarias deudas acumuladas y a los incumplimientos en los acuerdos de pago.
Esteban Quiceno, gerente de Plenamente, explicó que la deuda asciende a cerca de $3.500 millones, situación que afecta el flujo de caja de la entidad y le impide continuar prestando los servicios de salud mental a los usuarios de la Nueva EPS.
"El tema de confianza con la Nueva EPS se rompió. Nosotros veníamos sosteniendo la atención a usuarios de la Nueva EPS a pesar de que la cartera es muy alta. El valor de la deuda está distribuido entre obligaciones anteriores y posteriores a la intervención", señaló el gerente.
El directivo también aseguró que la Nueva EPS incumplió varios acuerdos de pago pactados en reuniones con directivos regionales y nacionales. Incluso recordó que la IPS ya había suspendido servicios el mes pasado, pero decidió reabrirlos luego del compromiso de la EPS de girar $600 millones, recursos que nunca llegaron.
"El 29 de abril nos reunimos aquí en Manizales con directivas nacionales de la Nueva EPS. Estuvo el agente interventor y la vicepresidenta de servicios de salud. Allí adquirieron cuatro compromisos de pago. El primero consistía en girar $600 millones la semana siguiente. Aunque no quedó acta escrita, uno confía porque está sentado con directivos nacionales. Ese pago nunca ingresó y eso nos obliga a cerrar nuevamente los servicios", afirmó Quiceno.
La situación afecta a miles de usuarios de la Nueva EPS en Manizales y Caldas. Según cifras entregadas por la IPS, la EPS cuenta con cerca de 400.000 afiliados en el departamento. Además, Plenamente atendía en promedio a 4.500 pacientes al mes y durante 2025 prestó servicios a cerca de 48.000 personas.
El gerente de Plenamente indicó que no asignarán nuevas citas para estos usuarios y que solo atenderán en los próximos días a los pacientes que ya están agendados.
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