Los cientos de afiliados de la EPS Coomeva que a diario llegan a las instalaciones ubicadas en la calle 56 de Bucaramanga, Santander, denuncian que hay constantes demoras para tramitar citas especializadas, incapacidades y autorizaciones para medicamentos.
De acuerdo con lo manifestado por los usuarios, en ocasiones se demoran tres horas en una fila por una autorización y no logran completar la diligencia.
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Los pacientes aseguran que están cansados de esperar hasta tres meses por el desembolso de una incapacidad.
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“Desde hace tres meses estoy viniendo acá para que me paguen una incapacidad, dejo mi número de teléfono, mi correo, me dicen que me van a llamar y nada, me toca regresar”, manifestó una de las afectadas.
Para los afiliados la situación es crítica y piden a Coomeva que les brinde una solución definitiva, pues hasta el momento “solo los han hecho hacer filas largas y tramitar las solicitudes a través de una aplicación que no funciona”.
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BLU Radio intentó comunicarse con las directivas de la EPS cuestionada, pero no han respondido a las denuncias.
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