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Largas filas de usuarios de la EPS Asmet Salud en Bucaramanga se registran a diario en la sede de esta entidad. Decenas de afiliados llegan desde las 5:00 a.m. en busca de una cita médica, autorizaciones para procedimientos y medicamentos.
Aseguran los usuarios que demoran semanas y meses esperando un trámite, “yo vengo a una autorización de unos medicamentos para mi hermana, que de hecho ya fue ordenada con una acción de tutela, pero llamo y nada, y ya he venido varias veces y no autorizan”, manifestó una de las usuarias.
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Ante esta situación y las constantes quejas, la Personería de Bucaramanga adelanta operativos de inspección en las EPS con el propósito de vigilar que se estén prestando el servicio de salud y que los trámites administrativos se realicen lo más rápido posible.
“Lo que hacemos es revisar, además de las quejas de los usuarios, la contratación, que las EPS estén contratando a profesionales y especialistas de todas las especialidades para que los usuarios tengan un óptimo acceso al servicio”, explicó el personero de Bucaramanga, Omar Ochoa.
Este año la Personería de Bucaramanga ha realizado tres operativos sorpresa a EPS.
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